• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 4 Glasova - 4.5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Najbolje rešenje
Serjoza kaže da ne bi postupio kao taj kupac, verovatno veći deo članova takođe ne bi, ali da je imao pravo - imao je. Jeste tako. Kupac se kako kažete, strogo drži pravila. Sa druge strane, prodavac dobija negativnu, istu onu koju bi dobio i da je odbio da obavi saradnju, a nije odbio. Imao je problem koji se mogao desiti i kupcu, tačnije bilo kome. Prodavac nije mogao da se javi, pojasnio je zašto, izvinio se, želi da ispravi grešku.
Najbolje bi bilo da je kupac nakon javljanja odgovorio prodavcu da želi naknadni dogovor oko saradnje i da se lepo ocena izmeni. On je i licitirao sa namerom da predmet kupi, pa je to krajni cilj zar ne?
Da, kontaktiran je kupac sa naše strane, odbio je saradnju. Delovalo je da je i dalje ljut što mu se prodavac nije javio u roku, bez obzira na pojašnjenje i izvinjenje.
 
Citiraj
(22.01.2015 12:54)Dudadunja Piše: Serjoza kaže da ne bi postupio kao taj kupac, verovatno veći deo članova takođe ne bi, ali da je imao pravo - imao je. Jeste tako. Kupac se kako kažete, strogo drži pravila. Sa druge strane, prodavac dobija negativnu, istu onu koju bi dobio i da je odbio da obavi saradnju, a nije odbio. Imao je problem koji se mogao desiti i kupcu, tačnije bilo kome. Prodavac nije mogao da se javi, pojasnio je zašto, izvinio se, želi da ispravi grešku.
Najbolje bi bilo da je kupac nakon javljanja odgovorio prodavcu da želi naknadni dogovor oko saradnje i da se lepo ocena izmeni. On je i licitirao sa namerom da predmet kupi, pa je to krajni cilj zar ne?
Da, kontaktiran je kupac sa naše strane, odbio je saradnju. Delovalo je da je i dalje ljut što mu se prodavac nije javio u roku, bez obzira na pojašnjenje i izvinjenje.

Kao što rekoh njegovo pravo i njegov obraz.
pravila,pravila da....Wink
 
Citiraj
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
(22.01.2015 12:54)Dudadunja Piše: Serjoza kaže da ne bi postupio kao taj kupac, verovatno veći deo članova takođe ne bi, ali da je imao pravo - imao je. Jeste tako. Kupac se kako kažete, strogo drži pravila. Sa druge strane, prodavac dobija negativnu, istu onu koju bi dobio i da je odbio da obavi saradnju, a nije odbio. Imao je problem koji se mogao desiti i kupcu, tačnije bilo kome. Prodavac nije mogao da se javi, pojasnio je zašto, izvinio se, želi da ispravi grešku.
Najbolje bi bilo da je kupac nakon javljanja odgovorio prodavcu da želi naknadni dogovor oko saradnje i da se lepo ocena izmeni. On je i licitirao sa namerom da predmet kupi, pa je to krajni cilj zar ne?
Da, kontaktiran je kupac sa naše strane, odbio je saradnju. Delovalo je da je i dalje ljut što mu se prodavac nije javio u roku, bez obzira na pojašnjenje i izvinjenje.

U tom slučaju žao mi je prodavca. Doduše ja se trudim da obavezno kontaktiram kupca sledeći dan (da ga ne uplašim 5 minuta nakon isteka aukcije), ali kontam da se svakome može desiti neki peh. Facepalm
 
Citiraj
Vidim da sam ovaj put u manjini Smile Obzirom da se svi, pa i ja, pozivamo na pravilnik onda da vidimo šta piše u njemu. Ako nisam nešto prevideo ovo je sve što na tu temu ima da kaže pravilnik ili uputstvo o korišćenju :

Ako član ne ispoštuje dogovor:
• Kontaktirajte Limundo korisničku podršku sa pojašnjenjem
• Obavestićemo člana o obavezama i ponuditi predlog rešenja za obe strane
• Ako odbije predlog, postupićemo u skladu sa Pravilima Limunda
• U nedostatku dokaza zadržavamo pravo poništavanja razmenjenih ocena

Limundo tim može razmatrati nesporazume i pomagati u rešavanju u sledećim slučajevima:
• Ispoštovani su rokovi i izabrane opcije plaćanja


Negativna ocena se dodeljuje:
• Članu koji neopravdano odustane od saradnje
• Prodavcu koji odbije da uvaži reklamaciju za predmet koji ne odgovara opisu

Negativna ocena se dodeljuje prodavcu kada je:
- prodavac poslao predmet koji se ne nalazi u stanju opisanom na aukciji, a odbije da uvaži reklamaciju
- prodavac neopravdano odustao od saradnje
- prodavac odbio da obavi saradnju putem opcija koje su na aukciji navedene u poljima “Slanje paketa” i “Plaćanje” i do saradnje nije došlo
- prodavac dostavio podatke za uplatu koji se razlikuju od onih koje je Limundo prosledio nakon završene aukcije (drugo ime ili prezime, broj mobilnog telefona, broj tekućeg računa) zbog čega kupoprodaja nije realizovana

Prvo, sam pravilnik je pomalo u sukobu mišljenja. Ako ćemo po prvoj tački, onda je kupac trebao prvo da se obrati LT (kao i svi ostali kada ima problem a pre nego što daju negativnu) a tek posle neuspešne arbitraže da da negativnu ocenu. Ako sam dobro shvatio, kupac to nije uradio, nije ispoštovao proceduru, pa je samim tim i on prekršio pravilnik i njegova ocena je nevažeća. U drugoj tački ide kada Limundo može da posreduje (ostavio sam samo onaj deo koji se odnosi na slučaj) i po tom članu, Limundo nema prava da se meša u ovaj slučaj jer prodavac nije ispoštovao rokove. Drugi član je objašnjenje prvog i kao takvog ga treba shvatiti ali to nigde nije decidirano navedeno. Što se kaže, rupa u zakonu. Znači, svako se može pozvati na određeni deo pravilnika i biti u pravu.
Samo ocenjivanje. Od svih navedenih razloga ovde se može primeniti samo "prodavac neopravdano odustao od saradnje". No, po rečima samih admina on ima opravdan razlog (nadajmo se da nije slava u pitanju Smile )
i samim tim ni taj razlog više nije primenjiv. Na stranu to što nije decidirano navedeno u pravilniku "koji su razlozi opravdani" već je to ostavljeno subjektivnoj proceni. Opet se svodi na to da se svako može pozvati na deo pravilnika i biti u pravu. Znači, ako ćemo se slepo držati slova zakona, onda bi ta slova trebalo da budu jasnije i taksativno navedena pa da možemo da budemo sigurni da ne grešimo kada se pozivamo na to. Ono što je još bitnije - trebalo bi umesto da samo posmatramo slovo zakona i da posmatramo duh tog zakona tj. šta je pisac/ci hteo sa njim da poruči. A po mom mišljenju ovo više spada u zloupotrebu pravilnika nego poštovanje istog. Jedino što bih mogao da prihvatim kao opravdanje kupca u ovom slučaju je da je predmet bio hitno potreban (iz bilo kog razloga) i da mu je naneta neka neispravljiva šteta pa da je zbog toga ovoliko zapenio. Ok, u tom slučaju negativna i idemo dalje.
Slažem se da ne treba otvarati Pandorinu kutiju jer to će nam se, skoro sigurno, obiti o glavu ali prvo - zakasnili smo, u poslednjih dve nedelje, osim "slave", tu je i primer koji je Vesić1 naveo sa kupcem (a to je bila baš neprijatna saradnja) a drugo - dok god je slovo zakona nedorečeno, kutija nije ni zatvorena.
Da ne budem shvaćen pogrešno - kao prodavac, uvek ću biti za veću rigoroznost prema nama jer što manje kupaca bude imalo poverenja u Limundo i meni će zarada biti sve manja. Što se kaže "ne laje kera radi sela, već radi sebe" . Ali daj da ne preterujemo.
 
Citiraj
Slažem se.
Zato i treba da postoji nekakva arbitraža, kako bi se u konkretnim situacijama (koje se nužno razlikuju jedna od druge) obezbedilo da kupoprodaja protekne na najbolji mogući način. Smile
 
Citiraj
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
Ovde ne govorimo o Zakonu nego Pravilniku Limunda. Limundo ne donosi zakone. Zakon se ne bavi
negativnim i pozitivnim ocenama, to je za Limundo Pravilnik. A Pravilnik je loše napisan, napisan je kao
kratko objašnjenje situacija koje su nekad pisale na strani o pravilma, a ne kao detaljan opis šta kada
kako i zašto. To nije pravilnik, nego preporuka. Naveden je rok za javljanje. Nekad je pisala i posledica
šta kada se neko ne javi na vreme. Sada toga nema, svi se pozivamo na to za negativnu ocenu prema
logici (rok je valjda obavezujuć) i starom pravilniku koji je tiho promenjen, a to i admini pretpostavljaju.

Isto pitanje kao kod problema sa nejavljanjem tokom slave. Šta kad se probiju rokovi? Šta ako se obavi
trgovina van rokova?

Prodavac je zakasnio sa javljanjem, prekoračio je rok. Ok, šta sada?
Da li piše da je to za negativnu ocenu?
Da li piše da je to uslov da kupac može da odustane od ugovora?
Da li piše da negativna može da se obriše ako se oštećena strana složi,
ili samo ako je trgovina obavljena?

Ne, sve je potpuno otvoreno.
Ako je kupac već toliko zapeo da se drži pravila, ok, dao je negativnu ocenu prodavcu, ali to
mora biti napisano da tako može. I to je ocena za prodavca, da li je i uslov da kupac ne mora
da kupi predmet? Prema pravilniku negativna ide onome ko neopravdano odustane od saradnje,
(da li je nejavljanje opravdani razlog?), ako prodavac da negativnu kupcu sasvim je po pravilniku.

Ono što piše je da se ne mešate ako su probijeni rokovi i dogovrena saradnja. Pošto to ovde nije,
i dalje ste nadležni.

Prodavac je opravdano dobio negativnu, jer je probijen rok, a nema jasno navedene posledice u pravilniku.
Prodavac može da traži poništavanje ocene, jer nema jasno navdene posledice u pravilniku za nejavljanje u roku.
Kupac može da dobije opravdano negativnu jer je neopravdano odustao od saradnje, jer nije jasno navedeno koji su opravdani razlozi za odustajanje od saradnje.
Kupac može da traži poništavanje ocene jer je nije jasno navedeno kada je opravdano odustajanje od saradnje, a inače zakon kaže da se u situacijama kada nije jasna situacija, ako to spustimo na nivo pravilnika, uvek se rešava
u korist kupca.

[quote='BitterLemon' pid='15701' dateline='1421931686']
[quote]
Limundo tim može razmatrati nesporazume i pomagati u rešavanju u sledećim slučajevima:
• Ispoštovani su rokovi i izabrane opcije plaćanja

По овоме Лимундо је ненадлежан да поступа у овом случају, осим саветодавно и у функцији посредништва, јер рокови нису испоштовани.
[/quote]

Koliko sam shavatio kupac JESTE ispoštovao rok za javljanje, pa LT MORA da posreduje.
Prodavac je taj koji nije ispoštovao rok (kupac je iz "strogo ocenjujem" ekipe). Da su obojica
prekršila rok, onda ne bi morali.
 
Citiraj
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
Znači nenadležni su jer je kupac ispoštovao rok a prodavac nije?
 
Citiraj
Prodavac je imao dva dana za javljanje.

On jeste zakasnio 10 min ali je kupac cekao dva dana i 10 minuta.

Kako se kupac osecao za tih dva dana i 10 minuta govori njegova reakcija.

U potpunosti se slazem se sa onim sto je napisao BitterLemon.

Da sam kupac, naravno da bih ponistila negativnu. Tj. ne bih je ni dala. Ali posto ovaj kupac jeste i nece da ponisti, nema druge nego da stoji.

Jedino ako prodavac dokaze da je zaista bio sprecen da se javi.
 
Citiraj
cist primer dvostrukih arsina ako se kupac javi posle 4 dana smatra se da je kontakt ipak obavljen a ako prodavac zakasni 10 minuta onda negativna ocena ostaje(plus prodavac poklanja predmet da bi izbegao negativnu znaci nadoknjadjuje stete nastalu zbog kasnjenja od 10 minuta)

kao prodavac sam cekao mnoge kupce duze od svih rokova a verovatno i mnogi drugi clanovi

ako rok za kupoprodaju nije prosao i moguce je da se kupoprodaja obavi a kupac nece a prodavac mu jos poklanja predmet po meni steta od 10 minuta nadoknadjena i obrisao bih bu negativnu ocenu

slepo gledajuci pravila bez zelje da se nadje pozitivno resenje negativna ostaje

znaci prodavci razmislite ubuduce ako tolerisete kupcima rokove....i zasto prodavci pisu ako dodje do saradnje brisem negativnu ocenu ?
 
Citiraj
Zato sto prodavci prodaju i cilj im je da se saradnja obavi.

Nije primer dvostrukih arsina nego primer da pravila vaze za sve isto.

Razlika je samo sto neko ceka duze od dva dana na javljanje druge strane, neko ne.

Rok za kupoprodaju nije prosao ali rok za javljanje jeste. I kupac ima prava da da negativnu ocenu.

Princip je isti, sve su ostalo nijanse, tj. volja necija da ceka ili ne.

Apsurdno je spominjati 10 min, kada je imao dva dana da se javi.

Vecina nas je tolerantnija i ne drzi se slepo pravila, mada je dobro sto ona postoje jer bi bio haos opsti.

Prodavac nudi besplatno slanje predmeta i sam predmet besplatno zbog svoje koristi a ne kupca. Da nebi imao crvenu u istoriji prodaja.

Zato se ja svima javim cim se aukcija zavrsi, zbog tih dva dana. Malo je naporno stalno misliti na pravila ali to je deo prodaje.

Moze i meni danas sutra da se desi da sam sprecena ili zaboravim da se javim (previd kod javljanja moze da se desi kod velikog broja zavrsenih aukcija), i da isto tako "naletim" na kupca koji nece da "omeksa".
Bilo bi mi jako krivo ali mu ne bih mogla nista.

Isto, postoje prodavci koji nece da obrisu negativnu ocenu, u cemu je razlika? Nema je.
 
Citiraj
slazem se prodavac je kriv i negativna je zasluzena

ima jos nesto jel kupac podsetio prodavca na obavezu javljanja u roku za kontakt ?

ako prodavac nudi predmet besplatno to je ipak vise u korist kupca nego prodavca po meni...
 
Citiraj
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)