• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Razocaran u zastitu kupca i sistem ocenjivanja
#16
Ko plaća poštarinu kada se vraća predmet prodavcu?

"O reklamaciji i vraćanju predmeta prodavcu i novca kupcu, potrebno je da se dogovore kupac i prodavac.

Na osnovu dosadašnjeg iskustva, naša preporuka je da u slučaju da predmet nije u opisanom stanju, troškove vraćanja ili popravke predmeta snosi prodavac jer je kupac već platio jednu poštarinu prilikom prijema predmeta."

Svakako se morate dogovoriti sa prodavcem o reklamaciji i nacinu vracanja predmeta ...

Ja bih ovo u vasem slucaju tumacio na sledeci nacin (a verujem da bi tako i Limundo tim):
Svako bira nacin kako ce mu se isporuciti predmet - vi ste izabrali licno preuzimanje zbog najmanjih troskova.
Prodavac je slobodan da takodje izabere nacim preuzimanja koji mu najvise odgovara - jer on snosi troskove vracanja. Ukoliko izabere licno - to ne znaci da vi treba da isporucite predmet njemu  - vec da se podrazumeva nacelo reciproteta - ako ste vi preuzeli na adresi prodavca - onda je i on duzan da preuzme predmet na vasoj adresi - svako snosi svoje troskove ! (Ili moze izabrati drugi nacin, koji je bio ponudjen, ako mu vise odgovara).
Obratite se prodavcu i Limundo timu sa ovakvim predlogom za vracanje predmeta - verujem da ce vas podrzati, jer je sasvim logican i u skladu sa datom pomoci !

Svakako niste smeli dati negativnu ocenu, pre konacnog dogovora - jer je prodavac prihvatio reklamaciju -  zato je LT ponistio.
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
#17
Na zalost nisu me podrzali, odgovor od LT je bio sledeci....
"Zdravo Aleksandre,

Ukoliko želite da vratite predmet, prodavac to prihvata,
nema problema. Zato je ocena poništena.

Što se tiče ličnog preuzimanja, razumem ako vam taj način saradnje
nije optimalan zbog toga što u slučaju vraćanja imate
više obaveza nego kada se predmet šalje.

Na svakom kupcu je da odabere način preuzimanja
imajući u vidu sve prednosti i mane takve saradnje.
Ubuduće možete odabrati da predmete ne preuzimate lično."

Svako dobro!
 
Citiraj
#18
Mislim da treba da se zalite supervizoru korisnicke podrske - trazite kontakt preko zadnjih poruka - budite istrajni i uporni !

Pozovite se ponovo na datu pomoc i sasvim logicnu analogiju, koju sam izveo gore.
Ako prodavac izabere licno preuzimanje - to ne znaci (vasu) licnu isporuku - po pomoci: troskove vracanja snosi prodavac !
Pitajte ih kako bi bilo vracanje predmeta u slucaju, da je prodavac nudio/vrsio "Organizovani transport" - da li to znaci da bi i za vracanje predmeta - prodavac trebao ponovo da dodje po predmet ! Cisto da znamo ! (To je situacija kada prodavac ima obavezu da isporuci predmet na adresu kupca)
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
#19
Ubuduce mozete odabrati da predmete ne preuzimate licno. Anbifakinlivabl.
Prodavac je propustio da Vam ponudi da isprobate predmet, ali ste i Vi imali obavezu da, pogotovo sto ste se naputovali, traziteda se uverite u ispravnost robe koju preuzimate. Prodavac je izrazio dobru volju da uvazi reklamaciju, ali rekao bih da je bes ovde prevladao.
U principu, ni mene se ovo ne tice, jelte, ali zasto nesto ne napisati.
Bezveverica
 
Citiraj
#20
Da se razumemo, 2x mi je bilo skuplje da preuzmem svojim vozilom robu, nisam ocekivao da je necu moci probati na licu mesta, ali nadao sam se imam neku zastitu i nije mi bilo to toliko bitno posto sam video veliki broj pozitivnih ocena i reci uveravanja prodavca da je sve ok...
Digao sam ruke vec od tog novca ali jedino sto mi je krivo sto ce neko sutra isto tako slepo verovati LAZNIM OCENAMA...
VIse mi se isplati da zalozim zvucnike i da se ogrejem u ove hladne dane nego da ih ponovo vracam nazad...
Mozda kad kupac u radnji kupi neispravnu stvar radnja nije u obavezi da mu obezbedi troskove transporta ali ne moze da zabrani kupcu da ih javno pljune zbog neprofesionalnosti.
 
Citiraj
#21
(06.01.2017 20:00)13sasa Piše: Na zalost nisu me podrzali, odgovor od LT je bio sledeci....
"Zdravo Aleksandre,

Ukoliko želite da vratite predmet, prodavac to prihvata,
nema problema. Zato je ocena poništena.

Što se tiče ličnog preuzimanja, razumem ako vam taj način saradnje
nije optimalan zbog toga što u slučaju vraćanja imate
više obaveza nego kada se predmet šalje.

Na svakom kupcu je da odabere način preuzimanja
imajući u vidu sve prednosti i mane takve saradnje.
Ubuduće možete odabrati da predmete ne preuzimate lično."

Svako dobro!
Poslali su ti floskulu koju šalju svima, i ja sam je dobila u vezi sasvim desetog problema.
Nateraj ih da PORAZGOVARAJU s tobom o tvom problemu, svojim rečima, ne šablonom.
Nebo sivo i olovno, ja prodajem sve polovno..
 
Citiraj
#22
to je treca ili cetvrta poruka od LT i svaka je na isti fazon, ne citaju uoste sta sam napisao, verovatno predpraznicna atmosfera pa ih i ne zanima...

"Zdravo Aleksandre,

Hvala vam na odgovoru.

Prodavac vam je ponudio više opcija na koje se reklamacija
može obaviti dok ste vi insistirali da se zbog reklamacije
dođe po predmet.

Kada je predmet lično preuzet, Limundo tim nije u mogućnosti
da razmatra spor, jer je kupac imao opciju da ne preuzme predmet
ukoliko ne odgovara opisanom stanju.

Iz tog razloga se sve negativne ocene razmenjene u saradnji
koja je obavljana lično brišu.

Naš je savet da se dogovorite sa vašim prodavcem oko reklamacije,
jer je svakako rad da je uvaži."

"Zdravo Aleksandre,

Primetili smo da ste negativno ocenili
prodavca koji vam je uvažio reklamaciju,
i ponudio da mu vratite predmet a on vama novac.

Najpre želim da vam kažem da mi je žao što je do toga došlo.
Uvek je najbolje kada se saradnja obavi
na obostrano zadovoljstvo i kupca i prodavca.

Ako predmet ne odgovara opisu, i prodavac nudi reklamaciju
onda imate izbor da li ćete vratiti predmet ili ne,
ali ni u jednom od ta dva slučaja ne bi trebalo negativno oceniti prodavca.
Takve ocene su rezervisane za one prodavce
koji neće da sarađuju i odbiju da vrate novac.
Stoga je ocena data ovom prodavcu poništena.

Ukoliko niste bili upoznati sa ovim pravilom,
nadam se da će vam ovo obaveštenje pomoći
kako bi vam buduće saradnje bile lakše i uspešnije."
 
Citiraj
#23
Nije zbog praznika, meni su poruke stizale u radne dane. Naprosto, Limundo/Kupindo tako funkcioniše - bezlično, s velikom distancom, tretira te kao predmet a ne kao živu osobu.

Ako se potrudiš možeš da ih naljutiš (ja jesam) no ne nadaj se nikakvom konkretnom uspehu u rešavanju tvog problema. Ako uspeš u tome da ti se obrate s čisto ljudskim gnevom gledajući te na trenutak kao čovek čoveka, a ne kao što sistem gleda jedan od svojih predmeta, to će biti malena moralna satisfakcija i ništa više.

I ubuduće, pamet u glavu - ni gomila pozitivnih ocena ne garantuje da je osoba poštena.
Nebo sivo i olovno, ja prodajem sve polovno..
 
Citiraj
#24
ja bi ovakve kupce strogo kažnjavao zbog zloupotrebe sistema ocenjivanja

šta kupi čovek iz australije jer je tu bio u poseti i preuzeo lično pa ode kući i tera me da ja platim povrat iz australije o mom trošku... van pameti....

Šta podrazumeva lično preuzimanje?

Lično preuzimanje podrazumeva da se kupac i prodavac dogovore i lično susretnu na dogovorenom mestu radi realizacije kupoprodaje.

Kupac treba da predmet preuzme na:

adresi koju je prodavac napisao na samoj aukciji (ukoliko je precizirano)
adresi prodavca koju je dobio od Limunda ili
adresi koju su zajedno dogovorili prodavac i kupac.
Kupac na licu mesta treba da proveri stanje predmeta pre nego što ga plati i preuzme. Ako kupac utvrdi da mu predmet ne odgovara on nije dužan da ga preuzme.
 
Citiraj
#25
(06.01.2017 23:57)LiMuBaj Piše: ja bi ovakve kupce strogo kažnjavao zbog zloupotrebe sistema ocenjivanja

šta kupi čovek iz australije jer je tu bio u poseti i preuzeo lično pa ode kući i tera me da ja platim povrat iz australije o mom trošku... van pameti....
Na sreću ti ne odlučuješ, i bez tebe je dovoljno loše.

Daj mi link do tog kupca iz Australije koga svaki čas spominješ, da vidim šta ti je kupio i zašto nije proverio ispravnost pre povratka u pripizdinu.
Nebo sivo i olovno, ja prodajem sve polovno..
 
Citiraj
#26
Postujem svacije misljenje, ali nikako mi nije logicno da ako kupac reklamira predmet koji je preuzeo licno, prodavac treba da bude duzan da ode po taj predmet kod kupca kuci.

Shvatam problem ovog kupca, i prodavac u ovoj situaciji treba da prihvati neki kompromis, ne treba da se bas ogradjuje- ''vrati ti kako znas i umes, ja vracam novac za zvucnike, a ostali troskovi me ne zanimaju'', ali nije bas duzan da ide kod kupca kuci da mu nosi.

Uostalom, ko bi utvrdio na kraju da li je prodavac odneo kod kupca kuci, ili nije. Prodavac tvrdi da jeste, kupac tvrdi da nije, i opet nista nije postignuto.

Zbog takvih stvari i ostalih mana i ne volim licno preuzimanje.
 
Citiraj
#27
Po meni Sasa je u pravu,troskove povratka kao I troskove preuzimanja trebalo bi da plati prodavac jer je znao u kom su stanju zvucnici..sto se tice limundo podrske zavisi ko ti odgovori na poruku..

Ja Sam sa ovog naloga "popila " dve negativne,a kupac licno meni nije ulozio reklamaciju,kada Sam se zalila,jer nisam bila na limundu 20ak Dana oduvali su me porukom da Sam zakasnila I da resim sa kupcem

Iako Sam naglasila da limundo porukama nisam dobila reklamaciju...ne bih da imenujem ime osobe limundo podrske..

Dok same drugog naloga sve nesuglasnice civilizovano resim same drugim clanom Limundo tima...predstavlja se kao Milos..pohvaljujem njegovu efikasnost,spretnost,brzinu,niacin komunikacije...

Sasa I potpuno te shvatam,nisu bitne pare,vec sto si se iscimao zbog neispravne robe,plus ako te "voze"...e na to bih I ja odlepila..

Al' Sam se raspricala xaxa ...necu vise..Sale iskuliraj,postoje drugi nacini da naplatis cimanje...
 
Citiraj
#28
Vi ste se licno na licu mesta uverili da je to to sto kupujete.
Parking, jeste necete probati ali kako Vam nije palo na pamet da se snadjete za neku uticnicu ili sta god je potrebno da proverite zvucnike?
Udjete u neki kafic sa produznim kablom i dzekom za mobilni telefon pa iz kola pustite neku za dusu?

Ima i postenih, ljudi na Limundu i nece svako da prevari. A da li ste razmisljali da je probao zvucnike i da su radili, i jbg rok trajanja zadesio Vas?
A da na primer odnesete u servis zvucnike i vidite sta je problem? pa prodavac plati popravku ili posalje ispravan deo?-Opet ne razumem se u tehniku.

Licno preuzimanje -licno vracanje.
Poslato postekspresom -vraceno postekspresom. Postarinu nazad placa onaj ko prima paket.

Digresija mala.
Nailazim na opise da u slucaju reklamacije troskove tamo i nazad snosi kupac, ne licitiram ali opet koja ga muka natera da se ovako postavi prema kupcima -bezobrazni kupci ili konkurencija (-a ovo mi je tek dno dna da se neko zamlacuje useravanjem aukcija).
Citaj izmedju tastera, tako kucam.
 
Citiraj
#29
Mene zanima, koliko su zvučnici teški, koliko su plaćeni, odakle dokle je kupac išao za preuzimanje, i u kom gradu živi?
 
Citiraj
#30
(07.01.2017 18:46)alexvuk Piše: Mene zanima, koliko su zvučnici teški, koliko su plaćeni, odakle dokle je kupac išao za preuzimanje, i u kom gradu živi?
To i mene zanima. Koliki bi bili njegovi konkretni troškovi vraćanja neispravne robe?
Nebo sivo i olovno, ja prodajem sve polovno..
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)