• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 4 Glasova - 4.5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Najbolje rešenje
#31
(17.01.2015, 00:54)sasacv68 Piše: Zasto bi uopste on snosio bilo kakve troskove ukoliko je prodavac lose spakovao predmet i on je odgovoran za ostecenje predmeta?

A ukoliko jeste? Pa se desilo?

Ili kupac (obzirom kako salje nazad na svoju ruku paket) iz besa polomio?

Kako to znati?

Zar ne vidis profil kupca, samo je naleteo na tvrd orah pa - ode keramika...

Ima tu dosta sive... a zavisi i rejting (istorijat) kupca i prodavca... eto, zanima me, rejting prodavca i kupca? Da li su imali slicna desavanja u proslosti? Imaju li negativne itd?
 
Citiraj
#32
(17.01.2015, 00:54)sasacv68 Piše: Ja nisam ni rekao da je trebao poslati bez dogovora, procitajte predhodne postove - to ne opravdavam.
Na kraju krajeva on je poslao tako da prodavac plati jednu postarinu. - sto bi preporucio i LT.

Vidoh sada, izgleda da ja nisam razumeo lepo.

(17.01.2015, 00:54)sasacv68 Piše: A da li je po vama u redu da kupac plati obe postarine, ako je reklamacija prihvacena? Da li je u redu da plati ijednu postarinu ? Gde je tu odgovornost kupca ? - zasto bi uopste on snosio bilo kakve troskove ukoliko je prodavac lose spakovao predmet i on je odgovoran za ostecenje predmeta?

Ovo sam bas hteo da napisem. Da sam ja prodavac u ovom slucaju, vratio bih kupcu novac i platio obe postarine, jer i dalje smatram da je za lomljavinu kriv prodavac. Ako paket nije ostecen spolja, znaci da jednostavno nije dovoljno bio zasticen iznutra.
U potpunosti se slazem, sto sam i u prvom postu na ovu temu napisao.
 
Citiraj
#33
Mislim da se uvek treba voditi načelom da onaj ko je odgovoran, treba i da plati za grešku.

U suštini, postoje samo dva slučaja:

1) ako je razlog reklamacije nešto za šta prodavac ne može biti odgovoran - npr. kupac je odlučio da mu kupljeni predmet ipak ne odgovara - kupac vraća predmet (npr. u roku od 7 dana), plaća povratnu poštarinu, a prodavac po primitku predmeta vraća novac kupcu (naravno, vraća mu samo iznos plaćenog predmeta, jer troškove poštarine snosi kupac)
2) ako je razlog reklamacije greška prodavca - npr. kupac je dobio pogrešan ili oštećen predmet - prodavac o svom trošku šalje novi predmet, ako je to izvodljivo, a ako nije, vraća novac, a kupac vraća predmet o trošku prodavca. Takođe mogu da se dogovore da kupac zadrži predmet i plati npr. polovinu cene (a ako je platio unapred ili pouzećem, da mu prodavac refundira ostatak).


U ovom konkretnom slučaju, kupac je pogrešio. Bez obzira na razlog reklamacije, trebalo je da se prethodno dogovori s prodavcem oko načina vraćanja paketa.

Da bi svi bili na dobitku, trebalo bi uraditi sledeće:
- Kupac bi trebalo da preuzme predmet iz pošte, plati poštarinu (dupla poštarina je ionako rezultat njegove odluke da na svoju ruku vrati predmet prodavcu; prodavac s tim nema ništa), i dogovori se s prodavcem o refundiranju prvobitnih troškova (cena predmeta + troškovi dve poštarine), nakon čega bi prodavcu vratio predmet.
- Prodavac bi trebalo da kupcu refundira cenu predmeta uvećanu za troškove dve poštarine (jer je taj trošak nastao kao rezultat njegove greške; kupac s tim nema ništa), ili se dogovori s kupcem da kupcu refundira deo novca, a da kupac zadrži predmet.
- Limundo bi trebalo da posreduje prilikom plaćanja, kako bi obe strane bile sigurne da će dobiti novac koji im pripada. Doduše, ne znam kako bi se to knjigovodstveno objasnilo, ali pretpostavljam da u tu svrhu može da posluži račun LC-a.

Svi bi bili na dobitku:
- kupac bi naučio da isterivanje pravde, mada može da donese veliku satisfakciju, ume da bude veoma skup sport
- prodavac bi naučio vrednost boljeg pakovanja i komunikacije
- Limundo bi imao još jedan rešen spor
- pošta... jasno
- posuđe, nevoljni putnik, imaće o čemu da priča sa svojim kolegama koji po kredencima vode manje aktivne živote Kafica2
 
Citiraj
#34
Trebalo bi svasta ali nisu hteli!

Kupac je izleteo i to je prodavac da kazem, iskoristio.

Prodavac je uslovno kriv, kupac direktno, oboje su odgovorni za svoje postupke, znaci pare na pola. Smile

Ali prodavac neda pola para jer nema keramiku a ona je u Posti jer kupac nije hteo da je preuzme.

Mislim da je ipak kupac dosta ishitreno reagovao. Time se sve zakomplikovalo. I svestan je toga, inace bi, sudeci po ponasanju, odavno dao negativnu prodavcu.
 
Citiraj
#35
(17.01.2015, 00:26)Alduin Piše: Potpitanje - da nije prošao rok za ocenjivanje i da je kupac prodavcu dao negativnu ocenu, da li bi takva ocena bila opravdana?
Po meni bi bila opravdana.
Kupac je platio i predmet+ poštarinu i tu je njegova šteta.Prodavac je priznao reklamaciju ali ne i da plati poštarinu i šta sad.Kupac da plati dve poštarine a prodavac da mu vrati pare.Kupac bi u tom slučaju povratio možda 50% uloženog novca što normalno nije u redu jer nit luk jeo nit luk mirisao a na...grabusio.
Svakako negativna opravdana Smile
 
Citiraj
#36
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
#37
@Olja.Olja  u opisu problema je receno da je prodavac prihvatio reklamaciju, pa sam na osnovu toga zakljucio da je na njemu odgovornost i jer nije bilo ostecenja posiljke spolja - mada nije eksplicitno receno, od postavljaca problema.

@Vesic1  Bravo tako bih i ja uradio naravno  - o tome se i radi, prodavac kao prihvata reklamaciju, ali preko kupcevih ledja -  i sta je on onda prihvatio?

(17.01.2015, 00:26)Alduin Piše:
Citat:- ukoliko je pak prodavac poslao kupcu pouzecem, uz saglasnost kupca ili uz dogovor, onda pak kupac nije smeo da salje posiljku nazad prodavcu, bez takodje njegove saglasnosti ili dogovora o nacinu slanja,
Slažem se, to i jeste koren problema. Kupac je trebao da prodavca kontaktira pre nego mu je vratio paket a u smislu dogovora oko poštarine. Prodavac je reklamaciju prihvatio, ali je kupcu napisao da ne želi da plati trošak poštarine, a kupac je poslao van tog dogovora. Sa druge strane, ni kupcu nije uvažena reklamacija.

Potpitanje - da nije prošao rok za ocenjivanje i da je kupac prodavcu dao negativnu ocenu, da li bi takva ocena bila opravdana?

Pa kako mu je prihvatio reklamaciju, tako da kupac plati obe postarine ?! i vi hocete takvog prodavca da zastitite ?

Korigovacu svoj predhodni stav
Ovde je ipak kriv LT jer nakon toliko godina, nije jasno definisao ko snosi troskove povratne postarine.
Postarine mora da snosi onaj ko je odgovoran za trosak, ukratko:
- kupac kad kupuje,
- kupac kod jednostranog raskida - obe postarine,
- prodavac kad nudi besplatnu postarinu,
- prodavac kod nesaobraznosti za koju je odgovoran (u ovom slucaju nije doslo do kupovine - pa refundira i prvu postarinu)
- dele trosak, ako se ne moze dokazati odgovornost.
Da je to definisano ne bi ni doslo do spora oko postarine - pa ni spora oko ocenjivanja, koje uzgred budi receno nije ni obavezno.
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
#38
(17.01.2015, 01:14)sasacv68 Piše: @Olja.Olja  u opisu problema je receno da je prodavac prihvatio reklamaciju, pa sam na osnovu toga zakljucio da je na njemu odgovornost i jer nije bilo ostecenja posiljke spolja - mada nije eksplicitno receno, od postavljaca problema.

Pa mora, ako nece negativnu ocenu.

Ne znaci da je lose upakovao.

Keramika je osetljiva. Moze da se desi svima.

Nisam na strani prodavca, ali kupac takvim ponasanjem nipodistava sve. Svaku kooperativnost. Mislio je da ce prodavac preuzeti, njemu novac nazad i to je to. Pa se zeznuo.

Sto ga onda nije ocenio negativno? Jer se njegovom krivicom keramika nasla zaplenjena od strane kurirske sluzbe. A sto je zaplenjena? Jer je poslao mimo dogovora. A da je kojim slucajem prodavac poslao mimo dogovora, vristao bi na sav glas. Smile

Ipak, mislim da bi bilo ok da prodavac ponudi pola sume kupcu.
 
Citiraj
#39
Ja mislim da kupac i nije trebao tanjire da kupuje na Limundu, jer mogu lako da se slome, npr. dok ih prodavac slika ili dok pakuje ili kad ih prebacuje preko saltera u PE, ili kurir kad tumba po kombiju... Smile
 
Citiraj
#40
Neka mu posalje escajg, ovaj put, u vrednosti 1260 din. Smile
 
Citiraj
#41
Eto, Olja ima NAJBOLJE RESENJE!! Smile
 
Citiraj
#42
Mogao je da mu zalepi keramiku, o svom trosku Big smile

@the_quince

I sta kazes, mogao je da polomi dok slika... hahahha!

Otkud znas da su tanjiri da nisi ti taj kupac. Smile
 
Citiraj
#43
1. problem:
- kupac tražio opciju slanja koja nije ponuđena, prodavac prihvatio
posledice:
- Limundo treba da se proglasi nenadležnim
- dodatni troškovi naplate pouzećem su krivica kupca i nikako se ne mogu nadoknaditi (ne odnosi se na poštarinu)

2. problem:
roba je oštećena, nesaobrazna je ugovoru
posledice:
- kupac je primio robu i platio
- kupac ne može da odustane od ugovora i da očekuje potpuni povrat novca jer
ne može da vrati robu kakva je (navodno) prvobitno bila
- kupac mora da da reklamaciju kurirskoj službi ili prodavcu

3. problem
kupac se žalio kurirskoj službi, koja se proglasila neodgovornom
posledice:
- kupac reklamaciju ulaže prodavcu, da ili popravi, ili zameni oštećeni deo, ili vrati pare.
- prodavac se može tužiti sa kuriskom službom zbog nadoknade (navodne) štete

4. problem
prodavac prihvata da vrati novac, ali traži plaćanje i povratne poštarine
posledice:
- prodavac ne može pri reklamaciji da traži plaćanje povratne poštarine jer:
- mora da snosi sve troškove ukoliko predmet dovodi u saobraznost (regulisano u ZZP)
- ako vraća uplaćeni novac kupcu (nije jasno definisano u ZZP), a u uslovima prodaje nije naveo
da u slučaju povrata novca potrošač mora da snosi troškove povratne poštarine (ZZP sugeriše da
nedorečene stvari o kojima kupac nije bio obavešten, troškove snosi prodavac)
- kupac prema dogovoru, mora da vrati robu, pa da novac (samo za predmet) dobije nazad
- kupac mora da odabere opciju povrata novca koja je najjeftinija iz ponuđenih opcija, a to je
plaćanje unapred, znači ne može da očekuje da mu novac bude vraćen pouzećem, on sam je
tražio pouzećem, ne i prodavac

5. problem:
kupac, bez prethodnog dogovora i razrešenja spora oko poštarina, šalje nazad predmet pouzećem
posledice:
- prodavac nije u obavezi da prihvati zbog opcije pouzeća
- da je kupac poslao predmet nazad o trošku prodavca, prodavac mora da prihvati, plati povratnu poštarinu
i potom refundira kupca za iznos predmeta

6. problem:
prodavac odbija da primi pošiljku, ista se vraća, kupac bi morao da plati 2x poštarinu
da dođe do predmeta
posledice:
- kupac nije dobio pare, nema ni predmet
- prodavac ne mora da vraća pare jer nije dobio predmet, a pošiljku je odbio
s formalnim pravom, zbog pouzeća
- paket je na pošti, ako kupac ne plati 2x poštarinu za njega, pošta će ga prebaciti u neuručive pošiljke i potom prodati na aukciji

Zaključak:
- Limundo je od početka pogrešio jer je arbitrirao, kontra sopstvenim pravilima da u slučaju prodaje
van postavljenih uslova nisu nadležni, tačka 10.8 pravilnika
- Prodavac je dobro uradio što je prihvatio reklamaciju i s pravom je odbio da plati pošiljku kako je poslata.
- Prodavac je pogrešio što je tražio da kupac plati povratnu poštarinu i zbog toga odbio dalju saradnju - negativna ocena
- Kupac je dobro postupio što se prvo žalio kurirskoj službi, što je potom tražio reklamaciju od prodavca, i s pravom je tražio da prodavac plati povratnu poštarinu
- Kupac je pogrešio što je poslao predmet nazad pouzećem, bez dogovora o istom - negativna ocena

Rešenje:
- ako su dali negativne ocene, pošto se već mešao u sve to, Limundo treba obe i da poništi
- kupac je trebao da plati duplu poštarinu (njegova greška) da dobije predmet i potom ga pošalje prodavcu
o njegovom trošku, prodavac potom vraća novac od predmeta - situacija teško da neko nekom nešto garantuje i
da se tako ostvari
- kupac je mogao da vrati o svom trošku predmet, da mu prodavac vrati novac za predmet, a da se posle spore oko te jedne poštarine - opet teško da je neko unapred na to spreman

Kosekvence:
Kupac je sitnom ishitrenom greškom sebe ostavio i bez para i bez predmeta, duplo oštećen.
Prodavac je napravio problem od čiste situacije tražeći nešto na čega nema pravo, i ipak nije ostao oštećen.


Nepravda su obe navedene stavke.
I sporni predmet je kod treće strane, pa je teško čak i sudski nešto dokazati, ni oštećenje, niti da prodavac treba
da vrati pare, jer robe nema.
Situacija je jasna, ali nepravedna.
 
Citiraj
#44
@Alduin
Kad će novi slučajSmile
Da bistrimo malkoWink
 
Citiraj
#45
...
Do kraja života upoznavaću ljude a nikad ih upoznati neću, uvek će me zbunjivati neobjašnjivošću postupaka.
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 2 Gost(a)