• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 7 Glasova - 5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Bezobrazni kupci!
#46
SVE komunikacije sa kupcem (i prodavcem) isključivo limundo porukama, nikako drugačije, time imate sačuvan dokaz, nikako telefon, SMS, mail i sl.
 
Citiraj
#47
(10.01.2015, 13:05)bokica30 Piše: Ovo je strašno do sada nikada nisam imala problema kada sam nešto prodavala ili kupovala preko kupinda ili limunda. Čak i ako mi nešto što sam kupila nije odgovaralo to nije prodavčeva greška takva je kupovina preko neta. Kupila sma male čizme i nisam pravila problem veliki kupaći ništa prodala dalje,  šta da se radi...
Pošaljem juče ženi kožne pantalone i to ispod svake cene smanjim joj za 800.00 dinara što nikome nisam htela jer vidim da je ozbiljan kupac i da su joj se svidele. Još je posavetujem ako miuplati preko računa da će platiti duplo manju poštarinu. Ja kao da budem fer, budala. A ona mi par puta napomenula u fazonu joj nadam se da će mi odgovarati a ja joj poslala sve moguće mere na pantaloname da bi znala da li joj odgovaraju.
I danas me žena zove kaže pocepana koža ispod šlica, ja šokirana, pantalone nove nisu nošene smao ih ja probala jer sam ih dobila na poklon i taman su mi u tom delu nego mi uske u struku kad zakopčam stajale mi neko vreme i rešim da ih prodam. Ja joj kažem da je to nemoguće i da sam ja sad u velikom gubitku novca provizija 360dinara jer je zeznem i ne smanjim cenu na oglasu i plus sad 260 da platim poštarinu da bi mi bratila. A ona mrtva hladna ja ću onda da vam dam negativnu ocenu. Popizdela sam i žalial se moderatorima videću šta će da mi odgovore a vidim da joj je neka gospođa većš dala negativnu nešto zbog provizije znači da joj nije prvi put ali opet računam platila mi preko računa nemam šta da izgubim. Sad mi dođe da joj kažem daj mi negativnu baš me briga i da joj u njenoj negativnoj tako lepo obrazložim da joj nikada niko ne proda ništa niti kupi od nje. Užas!!!

Samo bez nervoze, svakako morate prvo pokusati da sa kupcem nadjete zajednicki jezik i pokusate da otklonite problem - nedostatak. Ako ste sigurni i imate usllikano da su pantalone bile neostecene insistirajte na tome da vam kupac posalje slike ostecenja. Ako pak niste sigurni, a greske su moguce i kupac vam dokumentuje da ostecenje postoji - pokusajte da ponudite kupcu otklanjanje nedostatka o vasem trosku - ako je to nesto malo, verujem da to je jeftinije od varijante da vam kupac vrati predmet o vasem trosku, a vi njemu novac. Dosta toga se moze resiti kroz korektnu komunikaciju.
Pokusajte sa kupcem da resite problem  - a svakako vam ne moze dati negativnu, ako na kraju uvazite reklamaciju (sto ce biti preporuka LT)  - ipak gledajte, kako ce biti manji troskovi ...
Dodatak, nakon novog komantara
Kao sto sam i predpodstavio
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
#48
(10.01.2015, 15:19)sasacv68 Piše:
(10.01.2015, 13:05)bokica30 Piše: Ovo je strašno do sada nikada nisam imala problema kada sam nešto prodavala ili kupovala preko kupinda ili limunda. Čak i ako mi nešto što sam kupila nije odgovaralo to nije prodavčeva greška takva je kupovina preko neta. Kupila sma male čizme i nisam pravila problem veliki kupaći ništa prodala dalje,  šta da se radi...
Pošaljem juče ženi kožne pantalone i to ispod svake cene smanjim joj za 800.00 dinara što nikome nisam htela jer vidim da je ozbiljan kupac i da su joj se svidele. Još je posavetujem ako miuplati preko računa da će platiti duplo manju poštarinu. Ja kao da budem fer, budala. A ona mi par puta napomenula u fazonu joj nadam se da će mi odgovarati a ja joj poslala sve moguće mere na pantaloname da bi znala da li joj odgovaraju.
I danas me žena zove kaže pocepana koža ispod šlica, ja šokirana, pantalone nove nisu nošene smao ih ja probala jer sam ih dobila na poklon i taman su mi u tom delu nego mi uske u struku kad zakopčam stajale mi neko vreme i rešim da ih prodam. Ja joj kažem da je to nemoguće i da sam ja sad u velikom gubitku novca provizija 360dinara jer je zeznem i ne smanjim cenu na oglasu i plus sad 260 da platim poštarinu da bi mi bratila. A ona mrtva hladna ja ću onda da vam dam negativnu ocenu. Popizdela sam i žalial se moderatorima videću šta će da mi odgovore a vidim da joj je neka gospođa većš dala negativnu nešto zbog provizije znači da joj nije prvi put ali opet računam platila mi preko računa nemam šta da izgubim. Sad mi dođe da joj kažem daj mi negativnu baš me briga i da joj u njenoj negativnoj tako lepo obrazložim da joj nikada niko ne proda ništa niti kupi od nje. Užas!!!

Samo bez nervoze, svakako morate prvo pokusati da sa kupcem nadjete zajednicki jezik i pokusate da otklonite problem - nedostatak. Ako ste sigurni i imate usllikano da su pantalone bile neostecene insistirajte na tome da vam kupac posalje slike ostecenja. Ako pak niste sigurni, a greske su moguce i kupac vam dokumentuje da ostecenje postoji - pokusajte da ponudite kupcu otklanjanje nedostatka o vasem trosku - ako je to nesto malo, verujem da to je jeftinije od varijante da vam kupac vrati predmet o vasem trosku, a vi njemu novac. Dosta toga se moze resiti kroz korektnu komunikaciju.
Pokusajte sa kupcem da resite problem  - a svakako vam ne moze dati negativnu, ako na kraju uvazite reklamaciju (sto ce biti preporuka LT)  - ipak gledajte, kako ce biti manji troskovi ...
Dodatak, nakon novog komantara
Kao sto sam i predpodstavio

Dobra vam je to ideja ako odbije da mi pošalje slike oštećenja onda znači da laže. Imam slike na kupindu na kojima se vidi da su u dobrom stanju i 100% sam sigurna da nije bilo oštećenja jer bih videla kada sam ih merila da bih njoj poslala dodatne dimenzije koje je tražila. A neće da ih zakrpi to ej već naglasila jer kaže to onda ne bi bilo to, videlo bi se. Hvala za ideju, koliko sam ljuta nisam se toga setila. Facepalm
 
Citiraj
#49
(10.01.2015, 15:11)bokica30 Piše: Mislim da ću preboleti 620 dinara i dati joj jednu veliku negativnu sa obrazloženjem da neko drugi ne prođe kao ja.

Ako to uradite, nece biti zbog drugih nego zbog vas. Jer ste besni na tu osobu.

Ne mozete kupca da ocenite negativno jer je uplatio za pantalone. Negativna ce biti obrisana a vi sankcionisani.

Bicete osteceni za postarinu i vreme.

Nije Limundo Justicija, samo spaja prodavce i kupce i postupa po zakonu. Da je zakon drugaciji i oni bi drugacije reagovali. Drugo je sto "korektni" clanovi zloupotrebljavaju zakon. To ce se verujem smanjiti s auvodjenjem crne liste.

A vi razmislite sta je za vas najpametnije da uradite.
 
Citiraj
#50
Koliko sam ja shavtila, prodavac mora da vrati novac kupcu, ne samo ako je u pitanju reklamacija, nego i ako kupac zeli da vrati robu bez obrazlozenja. Jedina zastita prodavca od zloupotrebe (recimo da kupac pocepa predmet namerno) je ta sto po ZZP kupac prvo vraca predmet a prodavac ima rok (nisam sigurna koliki - mislim 30 dana) da refundira novac.
 
Citiraj
#51
Nece ona vama poslati slike nego ce iznervirana da vas negativno oceni pa ce se sve ubrzati.
 
Citiraj
#52
(10.01.2015, 15:35)Olja.Olja Piše:
(10.01.2015, 15:11)bokica30 Piše: Mislim da ću preboleti 620 dinara i dati joj jednu veliku negativnu sa obrazloženjem da neko drugi ne prođe kao ja.

Ako to uradite, nece biti zbog drugih nego zbog vas. Jer ste besni na tu osobu.

Ne mozete kupca da ocenite negativno jer je uplatio za pantalone. Negativna ce biti obrisana a vi sankcionisani.

Bicete osteceni za postarinu i vreme.

Nije Limundo Justicija, samo spaja prodavce i kupce i postupa po zakonu. Da je zakon drugaciji i oni bi drugacije reagovali. Drugo je sto "korektni" clanovi zloupotrebljavaju zakon. To ce se verujem smanjiti s auvodjenjem crne liste.

A vi razmislite sta je za vas najpametnije da uradite.

Ja koliko sam razumela imam pravo da ga ocenim negativno ako mu vratim novac a on meni pantalone ali u tom slučaju ne refundiraju mi proviziju. A ako dam pozitivnu onda mi refundiraju. A on mene mora da oceni pozitivno ako mu vratim novac, ako ne ta negativna meni upućen abiće izbrisana. Hmm

(10.01.2015, 15:35)the_quince Piše: Koliko sam ja shavtila, prodavac mora da vrati novac kupcu, ne samo ako je u pitanju reklamacija, nego i ako kupac zeli da vrati robu bez obrazlozenja. Jedina zastita prodavca od zloupotrebe (recimo da kupac pocepa predmet namerno) je ta sto po ZZP kupac prvo vraca predmet a prodavac ima rok (nisam sigurna koliki - mislim 30 dana) da refundira novac.

Upravo tako njoj ne odgovara ona pocepa i ja moram em da vratim novac em ada dobijem svoj predmet oštećen. Gde je tu pravda. A na slivi se lepo vidi da je sve korektno. E sad ću da joj pošaljem poruku da slika pantalone da ja vidim šta se desilo, i znaću da li laže možda i nisu pocepane nego hoće da ih vrati. Što bi bilo mnogo bolje za mene da mogu ponovo da ih postavim jer sam već imala nekoliko drugih ponuda pored njene.

http://static.kupindoslike.com/KOZNE-pan...159741.jpg

Evo dokaz, ona kaže ispod šlica pocepano ja ne vidim nigde pocepano a videćemo kada mi uzvrati fotografiju kakve će da budu.
 
Citiraj
#53
Jedna stvar mi nije jasna kod tih kupaca koji neopravdano reklamiraju robu. Zasto to rade, kada imaju legitimno pravo da vrate robu bez obrazlozenja, ne svidja im se ili ne odgovara velicina. Pa zasto onda mrcvare prodavca i kaljaju svoj obraz unistavajuci namerno predmet?
 
Citiraj
#54
Ne znaju pa izmisljaju.

Mozda im je tako i lakse, prebace krivicu na prodavca.

@bokica30

Limundo kaze: Ako pantalone budu vraćen i kupcu refundiran novac, saradnju može oceniti samo pozitivnom ocenom.

Ne mozete je oceniti negativno.

Lepe su pantalone, prodajte ih po vecoj ceni.
 
Citiraj
#55
Kakvo vraćanje polovne robe???
 
Citiraj
#56
I nove i polovne ALI u stanju u kakvom je bila kod prodaje.
 
Citiraj
#57
@bokica
Mislim da ste pogresno shvatili, Vi nemate pravo, nazalost tu osobu da ocenite negativno ni u kom slucaju. Cak i da rasije pantalone (gotovo sam sigurna da ce to uraditi) Vi ne mozete dokazati da ih je rasila.
Jedino sto Vam preostaje je da uvazite reklamaciju i razmenite pozitivne ocene, ili da je ne uvazite, dobijete negativnu a novac Vam ostane u dzepu. Vi morate odluciti sta Vam je prioritet.

Ja sam razmisljala da u uslovima prodaje navedem da se roba moze vratiti iz bilo kog razloga, cak i ako ga nema - cisto da bar ne cepaju i ne lome predmete.
 
Citiraj
#58
(10.01.2015, 15:47)Olja.Olja Piše: Ne znaju pa izmisljaju.

Mozda im je tako i lakse, prebace krivicu na prodavca.

@bokica30

Limundo kaze:  Ako pantalone budu vraćen i kupcu refundiran novac, saradnju može oceniti samo pozitivnom ocenom.

Ne mozete je oceniti negativno.

Lepe su pantalone, prodajte ih po vecoj ceni.

Pročitajte još jednom:

"Ako pantalone budu vraćene i kupcu refundiran novac,
saradnju može oceniti samo pozitivnom ocenom.
tj. ukoliko OCENI negativnom, vi nam to javite i ocena će biti poništena. (znači kupac ako oceni)

Vi takođe MOŽETE tada uneti pozitivnu ocenu za tu saradnju
i javiti na to u poruci kako bismo onda mogli da vam refundiramo uračunatu proviziju za tu narudžinu." (Nije naglasio da moram, jer sam ja oštećena ovde ona nije.)

Cena je bila 4500 dinara ja sam joj spustila na 3700, sada je pitanje da li ću moći da ih prodam ako su zaista pocepane kako ona kaže. Znam da vrede više.

(10.01.2015, 15:44)the_quince Piše: Jedna stvar mi nije jasna kod tih kupaca koji neopravdano reklamiraju robu. Zasto to rade, kada imaju legitimno pravo da vrate robu bez obrazlozenja, ne svidja im se ili ne odgovara velicina. Pa zasto onda mrcvare prodavca i kaljaju svoj obraz unistavajuci namerno predmet?

Baš tako.
 
Citiraj
#59
Bokice, jeste malo dvosmisleno receno u poruci od LT, ali verujte mi na rec, to "MOZETE" znaci "MORATE".
 
Citiraj
#60
(10.01.2015, 15:51)Olja.Olja Piše: I nove i polovne ALI u stanju u kakvom je bila kod prodaje.

Zar se polovna roba ne prodaje u viđenom stanju? Pravi se lud
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)