• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 1 Glasova - 1 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Limundo pravila
Ako moze neko ko ima iskustva da mi objasni kako to funkcionise u praksi, posto do sada nisam imao iskustva sa reklamacijama.
Da ne duzim mnogo, imao sam PC, ne treba mi vise, idem preko i sve osim hard diskova sam dao prijatelju. E sad, imao sam 6 harda (nisu novi, iz perioda kada je internet bio spor i sve se dovlacilo na hard). Postavio aukcije, jedan neispravan nisam prodao, tri ispravna uspesno prodao i ostala jos dva koja je izlicitirao isti kupac. Platio, ja poslao i sad se javlja problem, javlja mi da su neispravni i zeli povracaj novca. Znajuci kako kurirkse sluzbe postupaju sa posiljkama prihvatio sam ali ima dosta nedoumica pa ako neko moze da pomogne unapred mu hvala.

Prvo, za jedan hard je stojao sledeci tekst: "Koriscen kao sistemski disk ali pravio probleme, neki put hteo da podigne sistem drugi put ne, izbacivao plavi ekran. Posle toga sam ga koristio kao drugi HDD za filmove uglavnom. Ja sam laik a ko se bolje razume moze da proceni o cemu se radi i koliko moze da mu bude od koristi. Mislim da je najkorektnije da ga prodajem kao neispitan posto nisam stucan da mu procenim stanje."

Znaci napisao sam da je vec problematican i da posto sam manje vise laik za to prodajem ga kao neispitan. Koliko znam za takvu tehniku koja se prodaje ne postoji garancija. jasno sam naznacio da je vec problematican.

Drugo, trenutno nisam kuci, zavrsavam neki privatne obaveze u vezi odlaska u inostranstvo ali sam ponudio kupcu da kada se vratim kuci narednih dana, najkasnije za vikend (rok za reklamaciju je valjda kao i rok za ocenjivanje - mesec dana) odmah mi posalje hard nazad a ja da mu vratim novac. Medjutim on vec u dve poruke mi salje broj racuna da mu refundiram novac a ne spominje da vraca disk(ove). Ili mozda planira da ih vrati kad mu uplatim. Koliko sam ja upucen valjda je duzan da mi vrati prvo robu, iskreno zapisao sam brojeve diskova i zelim da ga/ih proverim.

Ako neko moze da me uputi kako stvari funkcionisu u praksi bio bih mu zahvalan.
 
Citiraj
jel medju opcijama naznaceno stanje NEISPRAVAN?
 
Citiraj
(13.01.2018 17:31)SmajliNS Piše: jel medju opcijama naznaceno stanje NEISPRAVAN?

Ne stoji... stoji polovno... sad sam to video, ipak moguce da je moja greska (mada sam napisao u tekstu da ga prodajem kao neispitan jer ne znam sta mu je). Previse aukcija postavlamj (zbog odlaska bukvalno sve prodajem) i previdim ocitu stvar.

Moze li pomoc jos samo oko toga kako se realizuje reklamacija? (Nelogicno mi je da uplacujem pare a kupac i ne spominje da vrati diskove a i da mu uplatim pa on da ih tek tad vrati - kupim patike i onda odem u radnji da ih reklamiram a njih i ne ponesem nego vratite mi pare pa cu ja da Vam ih posaljem, verujte mi na rec da su se pocepale - to mi je ta logika).
 
Citiraj
e to je problem. nebitno sta pise u opisu, ako nije u opcijama naznaceno da je neispravan onda moze da reklamira.
a sto se toga tice mislim da treba prvo da vrati predmet ali nisam siguran... to nek neko drugi kaze ili pitajte limundo...
 
Citiraj
(13.01.2018 17:19)KingInTheNorth Piše: Ako moze neko ko ima iskustva da mi objasni kako to funkcionise u praksi, posto do sada nisam imao iskustva sa reklamacijama.
Da ne duzim mnogo, imao sam PC, ne treba mi vise, idem preko i sve osim hard diskova sam dao prijatelju. E sad, imao sam 6 harda (nisu novi, iz perioda kada je internet bio spor i sve se dovlacilo na hard). Postavio aukcije, jedan neispravan nisam prodao, tri ispravna uspesno prodao i ostala jos dva koja je izlicitirao isti kupac. Platio, ja poslao i sad se javlja problem, javlja mi da su neispravni i zeli povracaj novca. Znajuci kako kurirkse sluzbe postupaju sa posiljkama prihvatio sam ali ima dosta nedoumica pa ako neko moze da pomogne unapred mu hvala.

Prvo, za jedan hard je stojao sledeci tekst: "Koriscen kao sistemski disk ali pravio probleme, neki put hteo da podigne sistem drugi put ne, izbacivao plavi ekran. Posle toga sam ga koristio kao drugi HDD za filmove uglavnom. Ja sam laik a ko se bolje razume moze da proceni o cemu se radi i koliko moze da mu bude od koristi. Mislim da je najkorektnije da ga prodajem kao neispitan posto nisam stucan da mu procenim stanje."

Znaci napisao sam da je vec problematican i da posto sam manje vise laik za to prodajem ga kao neispitan. Koliko znam za takvu tehniku koja se prodaje ne postoji garancija. jasno sam naznacio da je vec problematican.

Drugo, trenutno nisam kuci, zavrsavam neki privatne obaveze u vezi odlaska u inostranstvo ali sam ponudio kupcu da kada se vratim kuci narednih dana, najkasnije za vikend (rok za reklamaciju je valjda kao i rok za ocenjivanje - mesec dana) odmah mi posalje hard nazad a ja da mu vratim novac. Medjutim on vec u dve poruke mi salje broj racuna da mu refundiram novac a ne spominje da vraca disk(ove). Ili mozda planira da ih vrati kad mu uplatim. Koliko sam ja upucen valjda je duzan da mi vrati prvo robu, iskreno zapisao sam brojeve diskova i zelim da ga/ih proverim.

Ako neko moze da me uputi kako stvari funkcionisu u praksi bio bih mu zahvalan.

Ono što je 100 posto je da će ti Ltim reći da kupac mora da bude zadovoljan, odnosno da moraš da uvažiš reklamaciju. 90 posto sigurno je da će ti reći da prvo vratiš novce.
To je što će ti oni reći.
E, a lepo si kasnije u ostu srgumentovao - LOGIČNO je da se prodavac prvo uveri u opravdanost reklamacije pa da onda vrati pare. Ne postoji pravilima definisana procedura šta ide prvo.
 
Citiraj
(13.01.2018 17:39)KingInTheNorth Piše: Moze li pomoc jos samo oko toga kako se realizuje reklamacija? (Nelogicno mi je da uplacujem pare a kupac i ne spominje da vrati diskove a i da mu uplatim pa on da ih tek tad vrati - kupim patike i onda odem u radnji da ih reklamiram a njih i ne ponesem nego vratite mi pare pa cu ja da Vam ih posaljem, verujte mi na rec da su se pocepale - to mi je ta logika).

Po logici stvari reklamacija bi trebalo da se realizuje na isti nacin kao i kupovina ( u skladu sa ponudjenim opcijama placanja/slanja) - samo u suprotnom smeru ...
- ako ti je kupac prvo platio predmet, pa si tek onda slao, normalno bi bilo da sada ti prvo uplatis, pa da ti tek onda posalje predmet nazad - ako se nije plasio kupac - zasto bi se sada ti plasio za predmet ?!,
- ako si mu poslao pouzecem, tako i treba d ati vrati predmet ...

Svako, moguce su i razne druge varijante - koje je najbolje dogovoriti u direktnom kontaktu sa kupcem !
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
(13.01.2018 19:23)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 17:39)KingInTheNorth Piše: Moze li pomoc jos samo oko toga kako se realizuje reklamacija? (Nelogicno mi je da uplacujem pare a kupac i ne spominje da vrati diskove a i da mu uplatim pa on da ih tek tad vrati - kupim patike i onda odem u radnji da ih reklamiram a njih i ne ponesem nego vratite mi pare pa cu ja da Vam ih posaljem, verujte mi na rec da su se pocepale - to mi je ta logika).

Po logici stvari reklamacija bi trebalo da se realizuje na isti nacin kao i kupovina ( u skladu sa ponudjenim opcijama placanja/slanja) -  samo u suprotnom smeru ...
- ako ti je kupac prvo platio predmet, pa si tek onda slao, normalno bi bilo da sada ti prvo uplatis, pa da ti tek onda posalje predmet nazad - ako se nije plasio kupac - zasto bi se sada ti plasio za predmet ?!,
- ako si mu poslao pouzecem, tako i treba d ati vrati predmet ...

Svako, moguce su i razne druge varijante - koje je najbolje dogovoriti u direktnom kontaktu sa kupcem !

Ne slažem se jer prodavac je tražio uplatu unapred baš zato što ne veruje kupcu i onda, logično, zašto bi mu sad verovao da će mu vratiti predmet pa mu unapred uplatio novce?
 
Citiraj
(13.01.2018 19:26)serjoza Piše:
(13.01.2018 19:23)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 17:39)KingInTheNorth Piše: Moze li pomoc jos samo oko toga kako se realizuje reklamacija? (Nelogicno mi je da uplacujem pare a kupac i ne spominje da vrati diskove a i da mu uplatim pa on da ih tek tad vrati - kupim patike i onda odem u radnji da ih reklamiram a njih i ne ponesem nego vratite mi pare pa cu ja da Vam ih posaljem, verujte mi na rec da su se pocepale - to mi je ta logika).

Po logici stvari reklamacija bi trebalo da se realizuje na isti nacin kao i kupovina ( u skladu sa ponudjenim opcijama placanja/slanja) -  samo u suprotnom smeru ...
- ako ti je kupac prvo platio predmet, pa si tek onda slao, normalno bi bilo da sada ti prvo uplatis, pa da ti tek onda posalje predmet nazad - ako se nije plasio kupac - zasto bi se sada ti plasio za predmet ?!,
- ako si mu poslao pouzecem, tako i treba d ati vrati predmet ...

Svako, moguce su i razne druge varijante - koje je najbolje dogovoriti u direktnom kontaktu sa kupcem !

Ne slažem se jer prodavac je tražio uplatu unapred baš zato što ne veruje kupcu i onda, logično, zašto bi mu sad verovao da će mu vratiti predmet pa mu unapred uplatio novce?

A kakve veze tu ima medjusobno (ne)poverenje ?!

Saradnja bi trebalo da se obavlja u skladu sa pravilima - ponudjenim opcijama - kako u jednom tako i u drugom smeru - sto je i logicno i po pravilima !
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
(13.01.2018 19:51)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 19:26)serjoza Piše:
(13.01.2018 19:23)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 17:39)KingInTheNorth Piše: Moze li pomoc jos samo oko toga kako se realizuje reklamacija? (Nelogicno mi je da uplacujem pare a kupac i ne spominje da vrati diskove a i da mu uplatim pa on da ih tek tad vrati - kupim patike i onda odem u radnji da ih reklamiram a njih i ne ponesem nego vratite mi pare pa cu ja da Vam ih posaljem, verujte mi na rec da su se pocepale - to mi je ta logika).

Po logici stvari reklamacija bi trebalo da se realizuje na isti nacin kao i kupovina ( u skladu sa ponudjenim opcijama placanja/slanja) -  samo u suprotnom smeru ...
- ako ti je kupac prvo platio predmet, pa si tek onda slao, normalno bi bilo da sada ti prvo uplatis, pa da ti tek onda posalje predmet nazad - ako se nije plasio kupac - zasto bi se sada ti plasio za predmet ?!,
- ako si mu poslao pouzecem, tako i treba d ati vrati predmet ...

Svako, moguce su i razne druge varijante - koje je najbolje dogovoriti u direktnom kontaktu sa kupcem !

Ne slažem se jer prodavac je tražio uplatu unapred baš zato što ne veruje kupcu i onda, logično, zašto bi mu sad verovao da će mu vratiti predmet pa mu unapred uplatio novce?

A kakve veze tu ima medjusobno (ne)poverenje ?!

Saradnja bi trebalo da se obavlja u skladu sa pravilima - ponudjenim opcijama  - kako u jednom tako i u drugom smeru - sto je i logicno i po pravilima !

Ali pazi - kupac MOŽE da izabere prodavca jer prodavac ima uslove slanje i plaćanja. Prodavac NE mOŽE da izabere kupca i kupac nema ponuđene uslove slanja i plaćanja pri reklamaciji, a i da ima - prodavac se s njima nije složio jer je KUPAC INICIRAO kupoprodaju. Prema tome - prodavac je postavio uslove, kupac se kupovinom složio sa njima. Logično je da se prema tome PROAVČEVI uslovi uzimaju kao stariji.

Jer, Sale, po tvom rezonu kupac može insistirati da pošalje DHL službom koja je višestruko skuplja od "naših" i šta onda?
 
Citiraj
(13.01.2018 19:55)serjoza Piše:
(13.01.2018 19:51)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 19:26)serjoza Piše:
(13.01.2018 19:23)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 17:39)KingInTheNorth Piše: Moze li pomoc jos samo oko toga kako se realizuje reklamacija? (Nelogicno mi je da uplacujem pare a kupac i ne spominje da vrati diskove a i da mu uplatim pa on da ih tek tad vrati - kupim patike i onda odem u radnji da ih reklamiram a njih i ne ponesem nego vratite mi pare pa cu ja da Vam ih posaljem, verujte mi na rec da su se pocepale - to mi je ta logika).

Po logici stvari reklamacija bi trebalo da se realizuje na isti nacin kao i kupovina ( u skladu sa ponudjenim opcijama placanja/slanja) -  samo u suprotnom smeru ...
- ako ti je kupac prvo platio predmet, pa si tek onda slao, normalno bi bilo da sada ti prvo uplatis, pa da ti tek onda posalje predmet nazad - ako se nije plasio kupac - zasto bi se sada ti plasio za predmet ?!,
- ako si mu poslao pouzecem, tako i treba d ati vrati predmet ...

Svako, moguce su i razne druge varijante - koje je najbolje dogovoriti u direktnom kontaktu sa kupcem !

Ne slažem se jer prodavac je tražio uplatu unapred baš zato što ne veruje kupcu i onda, logično, zašto bi mu sad verovao da će mu vratiti predmet pa mu unapred uplatio novce?

A kakve veze tu ima medjusobno (ne)poverenje ?!

Saradnja bi trebalo da se obavlja u skladu sa pravilima - ponudjenim opcijama  - kako u jednom tako i u drugom smeru - sto je i logicno i po pravilima !

Ali pazi - kupac MOŽE da izabere prodavca jer prodavac ima uslove slanje i plaćanja. Prodavac NE mOŽE da izabere kupca i kupac nema ponuđene uslove slanja i plaćanja pri reklamaciji, a i da ima - prodavac se s njima nije složio jer je KUPAC INICIRAO kupoprodaju. Prema tome - prodavac je postavio uslove, kupac se kupovinom složio sa njima. Logično je da se prema tome PROAVČEVI uslovi uzimaju kao stariji.

Jer, Sale, po tvom rezonu kupac može insistirati da pošalje DHL službom koja je višestruko skuplja od "naših" i šta onda?

Sto si postao neki zadrt coek u poslednje vreme Serz ?!  - sve treba da ti se nacrta ...

Pricao sam o logici:
- ako kupac veruje prodavcu - zasto prodavac ne bi verovao kupcu ?!
- ako je prvo platio kupac za robu, prvo treba da plati prodavac pri reklamaciji,
- ako je poslato postexpressom, onda treba i da se vrati postexpressom, ako je postom, onda postom ...
- ili drugacije - ako se tako medjusobno dogovore !

Uostalom evo ti i citata iz pomoci - da ne kazem Pravila, koje je je svakako starije i od moje i od tvoje logike:
"Naša preporuka da kada je reklamacija u pitanju prodavac uplati kupcu novac na račun pa da kupac nakon toga pošalje predmet prodavcu natrag. U ovom slučaju nema brige ni za prodavca, jer je on zaštićen Limundo zaštitom"
(preuzeto sa Reklamacija predmeta i kako se ostvaruje)
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
(13.01.2018 20:13)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 19:55)serjoza Piše:
(13.01.2018 19:51)sasacv68 Piše:
(13.01.2018 19:26)serjoza Piše:
(13.01.2018 19:23)sasacv68 Piše: Po logici stvari reklamacija bi trebalo da se realizuje na isti nacin kao i kupovina ( u skladu sa ponudjenim opcijama placanja/slanja) -  samo u suprotnom smeru ...
- ako ti je kupac prvo platio predmet, pa si tek onda slao, normalno bi bilo da sada ti prvo uplatis, pa da ti tek onda posalje predmet nazad - ako se nije plasio kupac - zasto bi se sada ti plasio za predmet ?!,
- ako si mu poslao pouzecem, tako i treba d ati vrati predmet ...

Svako, moguce su i razne druge varijante - koje je najbolje dogovoriti u direktnom kontaktu sa kupcem !

Ne slažem se jer prodavac je tražio uplatu unapred baš zato što ne veruje kupcu i onda, logično, zašto bi mu sad verovao da će mu vratiti predmet pa mu unapred uplatio novce?

A kakve veze tu ima medjusobno (ne)poverenje ?!

Saradnja bi trebalo da se obavlja u skladu sa pravilima - ponudjenim opcijama  - kako u jednom tako i u drugom smeru - sto je i logicno i po pravilima !

Ali pazi - kupac MOŽE da izabere prodavca jer prodavac ima uslove slanje i plaćanja. Prodavac NE mOŽE da izabere kupca i kupac nema ponuđene uslove slanja i plaćanja pri reklamaciji, a i da ima - prodavac se s njima nije složio jer je KUPAC INICIRAO kupoprodaju. Prema tome - prodavac je postavio uslove, kupac se kupovinom složio sa njima. Logično je da se prema tome PROAVČEVI uslovi uzimaju kao stariji.

Jer, Sale, po tvom rezonu kupac može insistirati da pošalje DHL službom koja je višestruko skuplja od "naših" i šta onda?

Sto si postao neki zadrt coek u poslednje vreme Serz ?!  - sve treba da ti se nacrta ...

Pricao sam o logici:
- ako kupac veruje prodavcu - zasto prodavac ne bi verovao kupcu ?!
- ako je prvo platio kupac za robu, prvo treba da plati prodavac pri reklamaciji,
- ako je poslato postexpressom, onda treba i da se vrati postexpressom, ako je postom, onda postom ...
- ili drugacije - ako se tako medjusobno dogovore !

Uostalom evo ti i citata iz pomoci - da ne kazem Pravila, koje je je svakako starije i od moje i od tvoje logike:
"Naša preporuka da kada je reklamacija u pitanju prodavac uplati kupcu novac na račun pa da kupac nakon toga pošalje predmet prodavcu natrag. U ovom slučaju nema brige ni za prodavca, jer je on zaštićen Limundo zaštitom"
(preuzeto sa Reklamacija predmeta i kako se ostvaruje)

Ako moraš da mi crtaš onda sam glup, a ne nužno zadrt
Mi se ne slažemo na tvom prvom koraku - "- ako kupac veruje prodavcu - zasto prodavac ne bi verovao kupcu ?!" ZAŠTO BI verovao kupcu? To su priče iz jednog carstva u kom caruje drugarstvo i kuće su od čokolade - meni dragom, ama zamišljenom. Ne računam kad imam posla sa normalnim svetom i po ocenama vidim da je korektan čovek, ali nekom sa pola negativnih da vratim pare na neviđeno - fala lepo.
I zato prodavac mora biti zaštićen kod reklamacije i proces se mora odvijati u rikverc
Priodaja: plaćanje-slanje, a reklamacija: slanje-plaćanje.

A to da su pravila ovakvog Limunda starija od moje logike - to ćeš da izviniš i smatram za uvredu na ličnom nivou. LOL

Stavi ruku na srce pa kaži da li bi ijedan prodavac trebalo ovakvom LIMUNDOVCU da uplati novce za reklamaciju unapred? Pretpostavimo da se nakupovao za 25 000 dinara odnosno i uz najbolju volju Ltima i zaštitu potencijalno ostaje kratak 15 000 dinara?
https://www.limundo.com/Clan/zorkin
 
Citiraj
O boze, sto bi rekao Smajli. Pa pobogu zasto se citirate u nedogled? Mislim da se verovatnoca da
Ce postovi biti brisani znatno smanjila u poslednje vreme Wink
Svako leprsanje uglavnom dovodi do toga da leti perje na sve strane (LiMuBaj)
 
Citiraj
PAZITE ovaj slucaj u vezi 10 besplatnih mesecnih aukcija (a i generalno naplate provizije):

Postavio sam 10 predmeta sa nesto vecim cenama koji su mi upali u ovih 10 besplatnih, 
ali sam stavio ponavljanje (2puta).
I kad su mi ponovljene aukcije skinuta je redovna provizija za postavljanje aukcija.  Thumbs up
Interesuje me po kojoj odredbi, odnosno gde pise da ce se to tako tarifirati?  Hmm


Ako su to besplatne aukcije, obnavljanje bi trebalo da je besplatno/odnosno 1 dinar.
Ako nisu onda je to ozbiljna obmana i hvatanje prodavaca na kvarno, jer nigde nemaju izricitu odredbu da se to tako naplacuje. Cak nisam nasao ni za redovne aukcije sa provizijom, da negde pise izricito da ce svako automatsko ponavljanje naplatiti po istoj proviziji.

Imate li vi neke informacije i objasnjene za ovo?
 
Citiraj
dobija se 10 postavljanja besplatno. ako si stavio 10 onda vec ponavljanje bilo kojeg upada kao 11i... a to se vec tarifira normalno... tako da nema tu niceg cudnog i novog. ako si hteo i ponavljanje da ti bude besplatno onda si trebao staviti 3 aukcije sa ponavljanjem dva puta i to je onda 9 i sve bi bilo besplatno osim da po treci put bi bili naplaceni 1 dinar svaki po tarifiranju za ponavljanje vise od dva puta bez izmene...
 
Citiraj
OK, pretpostavljam ja da je to tako. Ali gde pise i po kojoj odredbi oni to tako naplacuju?
Cak sam naisao na par mesta gde nazivaju ovo "besplatnim aukcijama", znaci tu ne bi trebali da naplacuju proviziju.

Evo npr, par citata takvih njihovih objasnjenja iz sekcije 'pomoc':

"Da li je ponavljanje aukcija besplatno?
...Ako je u pitanju aukcija čije je pokretanje bilo besplatno, provizija za ponavljanje aukcije iznosi 1 dinar. Naplaćuje se kada se aukcija ponavlja više od 2 puta, a na njoj se ne načini neka izmena (naslov, opis, cena i/ili kategorija)."  Cool

"Limundo tim 16. Decembar 2016. 11.27
Prvih 10 aukcija koje se postavljaju u mesecu, bez obzira na početnu cenu ubrajaju se u besplatne aukcije. Možete postaviti prvih 10 aukcija sa predmetima koji su vrednosno veći i iskoristiti ono što Limundo nudi. "  Cool


Znaci ili ni oni ne znaju ili svesno obmanjuju korisnike i hvataju na foru.
Sinoc su mi odgovarali 3-4 puta sa nekim opstim odredbama u kojima nista konkretno ne pise za naplatu ponavljanja aukcije...
Cak je jedan odgovor bio: 
"Provizija prilikom obnavljanja se naplaćuje,

a potrudićemo se da to obaveštenje bude

dodato u cenovniku."  Bravo 
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)