Limundo Cafe

Puna Verzija: Iskustva sa Kurirskim sluzbama
Ovo je svedena verzija Limundo Cafe-a. Ovde se nalazi Limundo Cafe pun boja, lepote i radosti.
PostExpres!!! Thumbs up Bravo
(17.12.2014 18:11)Indigo63 Piše: [ -> ]
(15.12.2014 19:51)moonster Piše: [ -> ]
(15.12.2014 19:28)Dejandjani Piše: [ -> ]Meni se desilo pre neki dan da iz postexpress-a nisu hteli da mi posalju auto na akumulator,izgovor je bio taj da je veliki i da oni vise ne prihvataju tako velike posiljke!!!!!!!!
Zvala sam ih da proverim dim. pošiljke jer je trebalo da pošaljem dečiji tricikl. Nije moglo jer imaju ograničenje u dimenzijama, maximalni raspon je 150cm. Ima i nešto sa dozvoljenim obimom pošiljke, ali to nisam zapamtila jer je tricikl zbog drške za guranje premašivao 150cm. Ali to pravilo nije novije, ovo je događaj od pre dve godine.


Bože... Ja nedavno pitala (i pokazala) Post-ekspres kuriru - da li mogu transportovati masivan, težak sobni bicikl; momak mi veselo reče - "I veš mašine nosimo, gospođo".
Izgleda to zavisi od mesta u kome ste, gde stanujete...Tuzan

Meni su pre godinu dana rekli da primaju pakete do 2 m . Ja sam htela neku garnislu da mi posalje covek kod koga sam kupila ovde na kupinu ali sam na kraju morala da kontaktiram AKS jer postexpres nije hteo da prihvati paket jer prelazi 2 m.
Da je ovo pitanje bilo pre 6 meseci, rekao bih ni jedna sve su lose. Ali sada kazem Postexpress.
Zasto, imao sam situaciju u mom mestu sa postexpresom, naime posiljka se salje i prima u posti, nema kurira.

Dva, tri puta me je sluzbenica na salteru zavrnula za postarinu za nekih 150-250 din, a onda mi je pukao film kada joj se povecao apetit.
Kupim na  Kupindu memoriju tj. dve u iznosu od 3000 din, placanje pouzecem. Zvoni telefon i zove me Posta i kaze da dodjem po paket otkup je nesto blizu 3800 din (paket do 0.5kg). Hteo sam prvo da reagujem i da kazem da su oni duzn da donesu paket do 2kg, ali sam precutao i resio da odem u postu i da resim jednom za svagda sa  lopovlukom (vec sam se ranije zalio kod njih na reklamacijama, ali nista od toga).

Nazovem prvo reklamaciju i kazem u cemu je problem, da necu da zeznem coveka da ne preuzmem paket, a ova hulja pokusava da me zavrne za skoro 500din, i da se to desava samo kada placam pouzecem, posto imaju onaj izgovor da se placa povracaj novca i tako muljaju ljude. Oni mi kazu da ako je tako, da trazim racun, posto su duzni da ga izdaju kao i svaka druga radnja (to nisam znao), i da je odmah nazovem na njen mobilni, da reaguje, (sta vise za taj broj paketa zena mi izracuna otkupninu nekih 3305din).

Otisao i ona mi naplati, ja pitam da nije neka greska ona besna kaze nije, evo pise, dopisano rucno +480 din . Ok dajte racun ona mrzovoljno izda-ispise i overi, a ja na licu mesta nazovem reklamaciju izdiktiram broj posiljke kazem da imam racun i dam telefon sluzbenici. U posti cc 20 ljudi i svi gledaju kako se ja svadjam. Ona vrati telefon, zena na reklamaciji se izvini, ne naplate mi postarinu uopste znaci samo 3000din.
Posle nedelju dana ja ponovo nesto kupim, ali sada na majcino ime, ista situacija, nesto manji iznos pokusava da smota, oko 300 din. Kada je keva preuzela paket ja udjem u postu i ponovim sve, nazovem reklamaciju, imam racun kao dokaz placanja te svote.
Ta sluzbenica vise ne radi u mojoj posti Smile.
Kraj.
Bar oni priznaju da ima losih radnika i reaguju!!!!
Najvise zavisi od samog kurira.

AKS - ni u ludilu vise,od ostecenih paketa,preko "ne mogu sad da ti donesem paket,(iako sam u gradu na 300m od tebe),moram kombi da razduzim do 19h" do toga da otkupninu cekam po 5 radnih dana.U pocetku su bili super,od cene do usluge.

City - blagi uzas.. na zalost dosta firmi saradjuje sa njima,pa sam osudjen da se malo po malo svadjam sa kurirom pri primanju paketa. Ne izlazi iz kombija,baca paket kroz prozor, svaki put zaokruzi iznos na prvu vecu stotu,(50-100 rsd UVEK uzme) ne izda potrvrdu..Zalio sam se nekoliko puta na njega,dzaba.

Bex - do sada super iskustvo,slao/primao sa njima jedno 20ak puta.. Kurir Ivan,zaduzen za moj reon, odlicna saranja,pravi covek,drugi da uce od njega kako se radi Smile

Dexp - za sada sve ok.

I PostExpres - sa njima najvise radim, sve ok, znam ih sve, korektni uvek. Posta mi je na 2min od kuce,nekad odnesem paket(redje) ali uglavnom dodju i pokupe.Extra momci rade pa samim tim mislim da je i usluga na visem nivou,opet kazem sve zavisi od kurira.
ne traze pak i ta cudesa Smile Desavalo se da posaljilac pogresi u adresi ili imenu,ali uvek je paket stigao meni na ruke.
(19.11.2014 23:49)ljubisa.va Piše: [ -> ]Kurirske sluzbe su takve kakve jesu. Razlike ima, ali pre svega u uslugama koje pruzaju. Ono o cemu se najcesce govori (zalbe na cene, vreme dostave, rukovanje paketima I sl) ne zavisi toliko od kurirske sluzbe, koliko od kurira I njihovog odnosa prema poslu.
Vrlo je jednostavno, jagodinac trazi aks, nislija bex, opet tamo neko iz sapca trazi city I tako dalje. U stvari ne moze se reci da je neka kuriska sluzba losa na sirem podrucju. Prosto, reputacija neke kurirske sluzbe zavisi samo I jedino od Pere, Zike I tako dalje. Kao I sto ovde na sajtu ima onih koji su losi, onih koji su dobri... Kao I u svemu ostalom.

Očigledno da Vas kurirske službe manje zanimaju od igranja Herloka Šolmsa po tudjim nalozima pa je komentar pun redundantnih subjektivnih misli.

Kao prvo PostExpress postoji svuda a ostale kurirske službe su nastale čudnim kapitalom i pozicijama vlasnika.
Možda PTT "ima monopol" jer ih ima svuda, ali ni privatnici nisu Badže Poštenjačine

Koliko vidimo, kod privatnika je problem - PREMORENOST KURIRA za male pare dok rodbina izigrava šefove kojima je jedini cilj da zakinu sopstvenog radnika a ne da ispoštuju korisnika.

Što se PostExpress-a tiče, pripadaju JAVNOM SEKTORU, pa sam morao oštro da reagujem kada je pokondirena menadžerka (došla u Beograd molim vas lepo) na moj lični dolazak u Glavnu Poštu zbog nepoštovanja poštanskog broja koji je valjda osnov rada svih pošta u svetu, popreko nadlakćena rekla da se vratim kući pa da o svom trošku okrenem CALL CENTAR a zatim otišla.
Kada sam se vratio kući, odlučih da je bolje da napišem nego da dahćemo medusobno preko telefonske slušalice jer eto u ovoj zemlji Srbiji je pisano najbitnije.
E tu sam revoltran napisao da dotična prvo treba da uzme časove dikcije pa bontona a i da prelista šta znači u njenoj profesiji poštanski broj kada je već htela da se zabavlja šefovanjem. Očigledno bez iskustva stavljena na rukovodeće mesto. Za taj incident sam dalje komunicirao samo sa upravnicom pošte jer su ostali dobili direktivu da čim se pojavim da je kontaktiraju. Problem je što na paketu piše jedno a poslali su ga u desetu poštu koja nema nikakvu odgovornost jer nije njihov poštanski fah a bili su poštedjeni dostave na kućnu adresu iako ću platiti kao da jesu. Valjda su konačno ispravili budalaštinu raspodele ulica i pripadnosti opštinskim poštama, to je tek priča za sebe. Šta se dalje dešava sa "zautalim paketima" ja ne ulazim, znam samo da sam dugo čekao da nadju paket koji njima ne pripada. Samo sam rekao - neću izaći iz pošte dok ne nadjete, zovite vi policiju ja ću radio i televiziju. Baš ko baba iz Tesne Kože, u novine da stavim kakva je to sprdačina.

Kako bih rekao, nije cilj doći u Beograd.
To je status doseljenika i treba puno vremena da se osoba kulturološki i emotivno adaptira pa i seksualno.
Na jedan način diše Beograd a na sasvim drugi način diše recimo Novi Sad.
Kada sam naučio disanje Novog Sada shvatio sam koliko je lepše galamiti po Beogradu.
Zatim sledeća generacija od došljaka odnosno deca sebe nazivaju gradjanima ali malo ko od njih ima gradske navike jer su pod utiajem provincije i kako se to razgovara sa ljudima. Uglavnom su im svi budae samo su oni pametni
Opet, da se i adaptiraju na gradjanske potrebe opet malo ko od njih postaje trgovac
Kako to obično biva samo promućurniji trgovci postaju aristokrate i divljaju sa zahtevima prema ostalima jer eto - može im se pošto iznad njih ne postoji niko.

Dakle ne može došljak da izigrava aristokratiju odmah i da mene šalje sa šaltera da se zavitlavam sa CALL Centrom.
Mislim realno... realno... realno...
Evo na primer Lepa Brena i Milanka Karić ne kriju - uzimale su časove dikcije, gradskog ponašanja, korektne komunikacije.
Bogoljubu to bilo komplikovano pa je umeo da kaže: "žena je neiskorišćen potencijal Srbije! Žena je takvo biće, žena ume da oseti!" kao i čuveno ono "evo neka vam moja tašta kaže kakav je Bogoljub"


Nego ja sam glasao samo za PostExpress a zaboravih za poštu
Ume da se desi da mi preporučeno pismo iz Subotice stigne pre nego PostExpress iz Pančeva iako su poslati u istom danu.
Mada ruku na srce PostExpress nikad nije izgubio pošiljku dok PTT jeste.
Uvek odvojim jedan dan za doček paketa, nadam se da kuriri dele čast sa svojim kolegama
Ipak kurir na vrata je samo jedna osoba u nizu a cenim kada se najave pred nailazak bar 5 minuta
tada je bakšiš veći
Pozdrav svima.

Evo i ja da se ukljucim u diskusiju. Po meni je trenutno najbolja kurirska sluzba postexpres! Daleko od toga sa su i oni idealni imaju i oni dosta gresaka i mana, ali kad se sve sabere i oduzme po meni su oni trenutno najbolji. AKS i BEX nikako ne preporucujem. Preko njih sam imao par puta problem da me nisu ni kontaktirali da imam paket nego ga prosto vrate posiljaocu sa obrazlozenjem da se ja ne javljam i da odbijam da preuzmem paket! Kad sam nazvao njhovu direkciju dali su mi broj vozaca i njegov komentar je bio, bio sam u guzvi nisam mogao da nadjem tvoju adresu pa sam stavio da se vrati. Ovo je moj slucaj sa AKS-om, a BEX necu ni da komentarisem...
Moje iskustvo sa kuririma aksa beksa overnajta ... je uobicajeno , zavisi od coveka , od profi do nedajboze , puno rade za malo para , voze neispravne krševe , ne zadržavaju se puno u tim službama. Zahvaljuci tome postekspres ,odnosno Pošta , i nema pravu konkurenciju.
Pozdrav svima.Ja sam neko ko puno sarađuje sa kurirskim službama i mimo Limunda.Iz svog dugogodišnjeg iskustva mogu vam reći da dobre kurirske službe kod nas NEMA.U velikoj meri kvalitet usluga kurirske službe zavisi od kurira na terenu.Radno vreme kurira je u proseku 12h a plate male,samim tim njihov odnos prema poslu je takav kakav jeste.Bilo kakav problem da imate sa bilo kojom kurirskom službom nećete rešiti u svoju korist jer nemate pravng osnova da se nekom žalite.Kuriri svojevoljno određuju cenu transporta.Tako da jedan te isti paket u zavisnosti odakle se šalje različita je i cena.Odnos prema pošiljci im je u najmanju ruku kao da šaljete kamen pa ukoliko kutija nije oštećena spolja a unutra je sve polomljeno opet nemate osnov za žalbe.Ako vam paket završi na drugoj adresi u drugom gradu a vama posao zavisi od vremena isporuke,kažu vam: Izvinite za grešku dobićete naredni dan. Smile
Tako da bilo koja kurirska služba vrši isporuku paketa usluga zavisi od dobre volje samih kurira a vi se možete žaliti kome god hoćete oni će vas saslušati ali ne i odgovarati za svoje propuste.Kurire neće preterano kažnjavati jer znaju da je teško naći radnika koji će raditi po celi dan za mizerne pare.I tako u krug.Zemlja Srbija.
Isključivo i samo Postexpres, ostalo je zastrašššššujuće...
Glasao sam za Postexpress, na zato što su toliko dobri, već iz razloga što su najmanje loši.
Poseban plus ovoj, paradoksalno, državnoj firmi, dajem za rad u prvoj smeni...u vrlo kratkom roku, ako pozovete njihov kol centar, dolazi kurir i preuzima pošiljku, za razliku od ostatka konkurencije, koji usled racionalizacije poslovanja, istog reonskog kurira, pre podne koriste kao dostavljača, a popodne kao sakupljača pošiljaka...ako, ipak, šaljete posle 13h, načekaćete se i poštinih kurira...s obzirom da koriste infrastrukturu PTT Srbije, još jedna pozitivna stvar je što imate gde da odete ako vam je hitno da predate/preuzmete pošiljku, novac, žalbe...takođe, pozitvno je što arče državne resurse i zahvaljujući tome imaju nešto niže cene usluga, bez razlike da li posluju pozitivno/negativno. Loše je što izbegavaju veće i osetljivije stvari za transport.
Šabačka alijansa, znači Aks i Bex, posluju po sistemu, čim nas angažujete, znači da niko drugi neće da vam izvrši uslugu i time sebi daju za pravo prilično lošu komunikaciju sa klijentima, nepoštovanje rokova, kašnjejnje sa otkupom itd., znači-pravi srpski poslovni model.
Mada, kada sam slao stari tv sa katodnom cevi, jedini Aks se prihvatio posla...čekao sam i kurira i naplatu znatno duže od proseka, ali na kraju sam završio posao.
Dve najangažovanije strane kurirske ekspres službe, City i Daily, imaju svoje principe poslovanja kojih se prilično slepo drže bez uvažavanja realnosti (skupljanje samo popodne, uručenja sa višednevnim čekanjem, nepouzdanost kol centra, izbegavanje kabaste i osetljive robe), što ih čini primamljivim samo za kvantitativno velike pošiljaoce-firme, kojima daju popust na količinu i čija roba može da se prevozi kao krompir.
Sve u svemu, stanje kurirskih službi odgovara stanju sistema u Srbiji, državno je, još uvek, najmanje loše.
Poslala mi prodavac posiljku u petak Post expressom. Danas joj se vec vec vratilo nazad i platila duple troskove. Nit me iko zvao, niti mi ostavio papirce. Adresnica OK.Poludela sam! Jel ima sanse da joj vrate pare za troskove postarine jer niko od nas dve nije kriv? Cak nije ostavljen ni rok od 5 dana da se preuzme :-(
A sta pise kada unesete broj posiljke ovde? http://www.postexpress.rs/struktura/lat/...-trace.asp

Da li ste bili u Posti da vidite sa njima zasto je vraceno?

Koliko ja znam vraca se nazad odmah ako adresa nije dobra, odnosno Vi ne postojite na toj adresi, ili ako primalac odbije prijem posiljke.
Pise: 20.12. "Urucenje" i isti dan "Vraceno posiljaocu". Adresa je ok, nikad mi se nista nije vratilo od kada sam na Limundu. Zvala danas tel.za reklamacije, dali mi neki drugi broj da zovem sutra, i tako...
Moj Vam je savet da idete u Postu koja je nadlezna za Vasu adresu i da iznesete reklamaciju, to sa telefonima je nezgodno, samo ce Vas setati.
Meni je isto tako bilo kada je adresa bila losa.

BitterLemon

[Slika: theforeigner.jpg]