Limundo Cafe

Puna Verzija: Iskustva sa Kurirskim sluzbama
Ovo je svedena verzija Limundo Cafe-a. Ovde se nalazi Limundo Cafe pun boja, lepote i radosti.
(09.11.2015 19:52)BitterLemon Piše: [ -> ]То нисам знао, то јест није ми никад пало на памет да питам. Како изгледају те ПЕ кутије?

Imaju dve veličine koliko ja znam, cirka:
25x17,5x9,5 cm
35x25x12,5 cm
Potpuno bele sa PE logotipom na 4 manje strane. Ja ih dobijam rasklopljene, tačnije još nesklopljene, lako se sklapaju i veoma su čvrste. Kad stignem mogu fotografisati ako treba.

BitterLemon

Баш ћу да питам ове моје да ли их добијају.
I ja moram da pitam za to Smile
U mojoj posti skoro nikada nemaju kutije vecih dimenzija. Onih manjih imaju, ali meni te ne znace puno, jer u njih ne mogu da spakujem ono sto najcesce saljem.

U jednom momentu sam slao bas dosta PE paketa, pa sam 10 dana za redom trazio kutije. Posto ih nisam dobio, na kraju sam poslao mail centrali i trazio im da dostave kutije u moju postu. 
Evo sta su mi odgovorili:
Citat:Поштовани,
Испитали смо наводе из рекламације корисника и утврдили следеће:

За паковање ПЕ пошиљака, Пошта Србије располаже са две врсте кутија, и то:
1.     Амбалажа PE tip-S (250x175x100 mm)
2.     Амбалажа PE tip-M (350x250x120 mm)
У овом тренутку пошта 11160 Београд 74 има довољне количине наведене амбалаже потребне за рад. Према изјави контролора поште, Ви шаљете постекспрес пошиљке путем курирске службе. Имајући у виду напред наведено, у току дана биће Вам достављено по 10 комада од обе врсте кутија.
         

С поштовањем,

Пошта Србије

Ne znam zasto su tu moju poruku shvatili kao reklamaciju, kada je to bila molba.
Najzanimljivija mi je izjava kontrolorke koja je tvrdila da imaju dovoljno kutija. Facepalm
Ne znam na sta su mislili pod ovim "Ви шаљете постекспрес пошиљке путем курирске службе"?
Postexpress je kurirska sluzba, pa necu valjda da saljem postexpress posiljke putme preporucene poste.
I stvarno, kurir se nacrtao istog dana na mojim vratima, sa sve kutijama. I jos me pita: "Gde si ti narucio ove kutije majki ti?" Izgleda da su oko toga digli veliku frku u posti, a ja sam ih samo zamolio da rade svoj posao, da mojoj posti obezbede dovoljan broj PE kutija za slanje paketa.

BitterLemon

Због тога је битно да сви пишу жалбе, усмена жалбе не вреди ништа, кад напишеш нешто они их одмах дигну на ноге. Када би сви писали жалбе у свакој пословници би се радило нормално, без шерифског одлучивања ко шта заслужује.
Danas sam tražio kutije u poštama 11000 i 11001, što su dve najveće pošte u Beogradu. U jednoj imaju samo male kutije, u drugoj imaju „svega par komada” i ne mogu da daju.
Kod mene u posti imaju tih kutija koliko hoces u jednom cosku naslagane ali nikad to nisam uzimao niti sam trazio da ponesem kuci pa kad zatreba da spakujem u njih jer sve kutije nabavljam iz obliznih radnji pa cak i vece parcadi kartona od kojih krojim male kutije kad treba nesto spakovati.
Meni nejvise smeta to sto se nemoze kurur zakazati preko mail-a ili preko njihovog sajta nego se mora zvati telefonom, koji je inace non stop zauzet ili se niko nejavi.
Jednom prilikom kad sam kontaktirao preko mail-a centar pot express-a rekli su mi da se pravi aplikacija za zakazivanje kurira fizickim licima, po njihovom odgovoru trebala je biti napravljena i aktivna od januara ove godine ali nista od toga nema.

BitterLemon

Који број зовеш? Јер ја никад дуже од 30 секунди нисам чекао, не може да се нико не јави јер се аутомат јавља. Једино ако не зовеш број у твојој пошти. Ја зовем онај 011 3 607 607 и увек завршим посао.
Ni ja nisam nikada cekao dugo, i nisam naletao da je zauzeto.
Samo sto se meni ne javlja automat, nego neka zena Smile
Zovem broj u mojoj posti u Somboru koji su mi dali, nisam nikad zvao call centar.

Kad smo vec kod iskustva sa kurirskim sluzbama, trazio sam nesto na jutubu kad naleti ovaj zanimljiv snimak pa pogledajte.

(11.11.2015 22:08)zex_91 Piše: [ -> ]Kod mene u posti imaju tih kutija koliko hoces u jednom cosku naslagane ali nikad to nisam uzimao niti sam trazio da ponesem kuci pa kad zatreba da spakujem u njih jer sve kutije nabavljam iz obliznih radnji pa cak i vece parcadi kartona od kojih krojim male kutije kad treba nesto spakovati.
Meni nejvise smeta to sto se nemoze kurur zakazati preko mail-a ili preko njihovog sajta nego se mora zvati telefonom, koji je inace non stop zauzet ili se niko nejavi.
Jednom prilikom kad sam kontaktirao preko mail-a centar pot express-a rekli su mi da se pravi aplikacija za zakazivanje kurira fizickim licima, po njihovom odgovoru trebala je biti napravljena i aktivna od januara ove godine ali nista od toga nema.

Izvinjavam se, ali ovde ću morati da reagujem na ličnom nivou - mom, ne prema kolegi i komšiji Zexu. Ne znam koji broj pozivaš i u koje vreme, ali ja na primer pozivam lokalni, somborski - onaj koji završava sa 120 i to mahom između 12 i 13 časova. U 5 % slučajeva je zauzeto. Desi se u 2 % slučajeva da se niko ne javi, ali to znači da imaju toliko posla da su "all hands on deck" i da nema niko da se javi u to vreme. Često imaju i jednu damu iz Pošte kao ispomoć u PE na telefonu. Prosečno vreme dolaska kurira nakon poziva u tom periodu je dvadesetak minuta. I momcima svaka čast - rade bez gunđanja i zakeranja. 
I ja kad ih dobijem sve se brzo realizuje ali kad nedobijem i kad moram slati vise od 2 paketa nastaje problem jer nosim u postu, a kad vide da imam 2 ili vise paketa pocnu da prave dramu i glume ludilo kako su u gizvi, kako nemoze na salteru da se preda toliko paketa itd...
Secam se da sam ih zvao jednom kad je bio sneg i rekli su mi da nemogu doci kako je klizavo i kako su svi na terenu, kazu ako mozes donesi. Ja odem sa 3-4 paketa na salter kad ono opsti haos i histerisanje kako sam mogao doneti toliko paketa.
Posle sam se zalio dva puta preko mail-a i na mail mi je odgovorio neko iz somborske poste, u mail-u mi je napisao broj telefona i rekao ako jos jednom neko od radnika bude pravio problem nazovi pa cu sici da vidim ko nece da primi pakete i zbog cega.
Ja nisam takav da drugima pravim probleme pa gledam svaki put kad imam 2 ili vise paketa da ih dobijem telefonom i da kurir dodje po pakete makar morao 20 puta da okrecem njihov broj telefona.
(12.11.2015 02:56)zex_91 Piše: [ -> ]I ja kad ih dobijem sve se brzo realizuje ali kad nedobijem i kad moram slati vise od 2 paketa nastaje problem jer nosim u postu, a kad vide da imam 2 ili vise paketa pocnu da prave dramu i glume ludilo kako su u gizvi, kako nemoze na salteru da se preda toliko paketa itd...
Secam se da sam ih zvao jednom kad je bio sneg i rekli su mi da nemogu doci kako je klizavo i kako su svi na terenu, kazu ako mozes donesi. Ja odem sa 3-4 paketa na salter kad ono opsti haos i histerisanje kako sam mogao doneti toliko paketa.
Posle sam se zalio dva puta preko mail-a i na mail mi je odgovorio neko iz somborske poste, u mail-u mi je napisao broj telefona i rekao ako jos jednom neko od radnika bude pravio problem nazovi pa cu sici da vidim ko nece da primi pakete i zbog cega.
Ja nisam takav da drugima pravim probleme pa gledam svaki put kad imam 2 ili vise paketa da ih dobijem telefonom i da kurir dodje po pakete makar morao 20 puta da okrecem njihov broj telefona.

Samo sto u ovom slucaju ne pravis ti njima probleme, nego oni sami prave sebi jer nece da rade ono za sta su placeni. Ja sam jutros bio u Posti i predao 6 posiljki, bez gundjanja, cak sam dobio i ''hvala lepo'' . 
Takodje bitna stvar, mi sto saljemo pakete stalno, brze cemo poslati 5 paketa, nego neko ko nema pojma o tome jedan. X puta sam cekao iza nekog ko salje jedan paket, pa ne zna naziv ulice, ono tipa, ''Pa to je Zika iz Trstenika, on bre tamo kod autobuske'', ''ali gospodine ne mozete poslati bez adrese'', ''dobro sad cu da ga zovem'', i tako ja cekam bar 20ak minuta. 
Ja naprimer kada saljem, uvek pre slanja pripremim PAK, tako da kod mene nema ono ''Nema ta ulica u tom gradu''. 
To si u pravu, ja otkako su se kompjuterizovali pa sve moraju uneti u kompjuter, uvek kada idem u postu da predam napisen na jedan papiric sve podatke od posiljaoca, moje ime i prezime uglavnom svi tamo znaju i kad ga upisu u kompjuter odma im izbaci i ostale podatke (program me zapamtio Big smile), tako da im ostane samo da unesu podatke primaoca.
E sad ako im je tesko uneti podatke od primaoca i pusititi u stampu, ja neznam sta da kazem.

Pre neki dan sam bio prisutan kada je covek koji je invalid doneo 4-5 paketa za slanje, stao ispred vrata i dozvao coveka na salteru da dodje po pakete. Ovaj preuzme i ukucava u kompjuter dok ga covek cekao napolju, nije mogao uci jer je u invalidskim kolicima, a kod mene u posti nema nikakav ulaz za invalide.
Tako da sam se cudio cudu, kako to invalidu da nije rekao da nemoze poslati toliki broj pekata i da je trebao zvati kurira da dodje po njih, a ne da se muci i donosi. Meni koji im sve unese pred njih prave problem, a ne pomoram ih sa stolice i nehladi im se podguzac. Smile
@zex_91
navikao si ih na lezeran odnos sa tobom