@Elajza @Blistok
Pa meni prosto deluje da oni od kupca ne traze dokaze koliko sam ja video iz dosadasnjih prodaja. Kupcu se veruje na rec, a prodavac mora da se polomi da bi nesto dokazao.

Evo jednog mog primera, a vidi se i po ostalim primerima.
Covek ne ispostuje rok za kontakt, javi se treceg dana. Dogovorimo licno preuzimanje osmog dana. Ne dodje osmog dana. Ja mu saljem poruke, nista ne odgovara a online je stalno.
Dam negativnu, dobijem osvetnicku.
Kupac jasno napise u poruci pa nisam mogao da dodjem osmog dana, zvao sam Vas devetog dana. - Znaci sam je rekao da je prekrsio i rok za kupoprodaju. Takodje je i napisao da ne zeli saradnju vise.
Nedelju dana smo se dopisivali LT i ja kako bih ja takvom clanu ostavio negativnu, a kupac je samo rekao da me je zvao, ali ja se nisam javio i njemu se automatski poveravalo, pa vi vidite.

Znaci, nedelju dana je meni trebalo da ih nateram da otvore oci i da vide nedvosmislene dokaze iz poruka u kojima se vidi da je prekrsen rok za kontakt, rok za kupopraodaju, i na kraju odustaje od saradnje.

---

A to sto ima 38 negativnih, da zanemarimo, mislim da je tada imao samo 16.

Лимундо је изгубио компас. Имамо Правилник који се не поштује и судије које суде по сопственом расположењу. Сви проблеми произашли су из лошег Правилника, али и такав лош би нам значио када би га сам ЛТ поштовао.

(13.03.2015 11:48)Vesic1 Piše:

(13.03.2015 11:32)Gdjica Piše: 2: Dala im kao dokaz slike te iste jakne sa metrom pored gde se vidi tacna dimenzija (slike su u velikoj rezoluciji pa se mogu uvelicati kolko ti dusa iste)  poslato  PET SLIKA SA SVIM DIMENZIJAMA (RAMENA, GRUDI, DUZINA, RUKAVI)   ALI LIMUNDO  MI ODGOVARA DA SLIKE NE MOGU UZETI KAO DOKAZ PA ZAR TO NE PISE U NJIHOVIM PRAVILIMA DA IM TREBA POSLATI SLIKE KAO DOKAZ POBOGU!!!!  

Daleko od toga da stajem na stranu LT-a jer dobro znam kako tretiraju prodavce.
Ali, vec mnogo puta ponavljana prica, slike nisu dokaz, jer niko ne moze znati da li si ti slikala bas tu jaknu sto si poslala ili neku drugu koja isto izgleda ali je recimo druga velicina.

Pa tu istu jaknu imam vise komada tj imala dok nisam sve prodala na limundu sa POTPUNO ISTIM DIMENZIJAMA samim tim moje aukcije 9-10 komada su dokaz da je opis i dimenzija jakne tacna pa zar nije dovoljno 9-10 kupaca koji su kupili istu jaknu u istoj velicini dovoljan dokaz da je opis tacan??

(13.03.2015 12:14)Vesic1 Piše: @Elajza @Blistok
Pa meni prosto deluje da oni od kupca ne traze dokaze koliko sam ja video iz dosadasnjih prodaja. Kupcu se veruje na rec, a prodavac mora da se polomi da bi nesto dokazao.

---

A to sto ima 38 negativnih, da zanemarimo, mislim da je tada imao samo 16.

Upravo o tome i govorim. Ovako postavljeno ispada da nije bitno koje će dokaze da prodavac pruži jednostavno nije bitno. Sve i da važi ZZP i po njemu mora da se obrazloži reklamacija. Sve i da je primenjivo pravilo o 14 dana rok za vraćanje bez ikakvog razloga i po tom pravilu stoji da kupac snosi troškove poštarine. Koje god od to dvoje da primenjuju moraju da primenjuju u potpunosti a ne selektivno.

Samo 16 ... Pa dobro je, za koji mesec će neki drugi prodavac da kaže - "A to sto ima 63 negativnih, da zanemarimo, mislim da je tada imao samo 42." i svi ćemo da

Sam takav pristup prodavcima ce ih jednom oterati sa Limunda. Licno, nikad nisam imala problem sa LT u dokazivanju, jer sam sama izabrala da kupcima uvazavam reklamacije i nadoknadjujem obe postarine bez uplitanja trece strane. Opravdanost reklamacije ne razmatram. Moj izbor za sada.
Medjutim, pristup da se bespogovorno kupcu veruje na rec mora da se promeni. LT ne sme terati prodavce da uvazavaju reklamacije samo na osnovu kupceve reci. Ukoliko clanovi ne mogu da se dogovore tu je visa instanca, u zavisnosti da li je prodavac fizicko ili pravno lice, nadlezni Sud ili trzisna inspekcija, drustvo za zastitu potrosaca, policija itd. Kakvo dokazivanje Limundu i merenje jakni i fotografisanje etiketa, pobogu?! Samo sudski vestak moze da utvrdi autenticnost predmeta. Odakle Limundu pravo da nekome obustavlja prodaju bez dokaza? Pa, to je nasilje i ucena! Znam, ogradili ste se klauzulom da bez obrazlozenja nekome mozete ukinuti nalog.
Obrazujte takav sistem ocenjivanja da se jasno vide uvazene i neuvazene reklamacije, tako ce buduci kupci imati uvid u to s kim posluju.
Prodavac je odgovoran za svoje poslovanje, i cvrstog sam ubedjenja da ce oni nekorektni naposletku biti kaznjeni manjkom kupaca.

(13.03.2015 12:25)Gdjica Piše: Pa tu istu jaknu imam vise komada tj imala dok nisam sve prodala na limundu sa POTPUNO ISTIM DIMENZIJAMA  samim tim moje aukcije 9-10 komada su dokaz da je opis i dimenzija jakne tacna pa zar nije dovoljno 9-10 kupaca koji su kupili istu jaknu u istoj velicini dovoljan dokaz da je opis tacan??

To sto imas vise komada ti jos manje ide u prilog.

Ja prodajem cicak traku. Prodajem je recimo na po metar.
Do sada sam imao sigurno 50 kupaca bez reklamacije na nju.

Dodjes sada naprimer ti, kupis 1 metar, ja ti posaljem pola metra.

Ti se javis i kazes ''ej pa poslao si mi pola metra'' . Ja kazem ''nije tacno, poslao sam metar''.
Ti mi vratis traku, ja uzmem uslikam 1m moje trake koju vec imam pored te tvoje, i kazem da sam ja taj moj metar i poslao, ali si ti vratila iz hira.

Da li je dovoljan dokaz to sto sam ja prodao vec 50 POTPUNO ISTIH parcica od 1m bez reklamacije?

Da li je dovoljan dokaz ako ja slikam kako imam kuci metar trake i kazem da sam ti to isto i poslao?

Opet ti kazem, ja sam prodavac i znam te muke, mene bas bas hoce problematicni kupci, ali pokusavam da ti ukazem da gresis sto se tice dokaza koje prilazes, i to radim iz najbolje namere.

(13.03.2015 12:26)blistok Piše:

(13.03.2015 12:14)Vesic1 Piše: @Elajza @Blistok
Pa meni prosto deluje da oni od kupca ne traze dokaze koliko sam ja video iz dosadasnjih prodaja. Kupcu se veruje na rec, a prodavac mora da se polomi da bi nesto dokazao.

---

A to sto ima 38 negativnih, da zanemarimo, mislim da je tada imao samo 16.

Upravo o tome i govorim. Ovako postavljeno ispada da nije bitno koje će dokaze da prodavac pruži jednostavno nije bitno. Sve i da važi ZZP i po njemu mora da se obrazloži reklamacija. Sve i da je primenjivo pravilo o 14 dana rok za vraćanje bez ikakvog razloga i po tom pravilu stoji da kupac snosi troškove poštarine. Koje god od to dvoje da primenjuju moraju da primenjuju u potpunosti a ne selektivno.

Samo 16 ... Pa dobro je, za koji mesec će neki drugi prodavac da kaže - "A to sto ima 63 negativnih, da zanemarimo, mislim da je tada imao samo 42."  i svi ćemo da  

Samo da kažem: Koje smo mi budale kad se tresemo zbog jedne negativne, a Limundo dozvoljava da nam živce kidaju ovi sa neverovatnim brojkama za koje prvi put čujem. Šta bi sa onim: 5 negativnih i šic šic? Kupci mogu imati po 65 negativnih, a Gdjica ne može imati jedan nesporazum (nemam pojma jel ima i negativnu ZBOG NIŠTA, nisam gledala), ne sme prodavati, pa čudesa. Gde je nestao onaj "donekle" pravedan Limundo kojeg se sa setom sećam? Sve ovo isto pišem i za Prodavnica...muzike ili kako god, zaboravih nick. Nema druge nego sakupiti adrese dobrih i pravednih prodavaca i kupovati lično od njih. Ja znam da ću to i uraditi, Limundo se ionako raspada.

(13.03.2015 12:39)the_quince Piše: prodaju bez dokaza? Pa, to je nasilje i ucena! Znam, ogradili ste se klauzulom da bez obrazlozenja nekome mozete ukinuti nalog.

Znam za tu klauzulu ali ni jedan ugovor se ne može prekinuti jednostrano bez obrazloženja i bez otkaznog roka. To je jako lako oborivo u slučaju potrebe.

Nisam ni ja lično nikada imao problem sa LT u vezi reklamacija. Većina je rešena bez njih a onih par koji jesu došli i do njih je bilo rešeno u skladu sa pravilnikom. Lično nemam zamerki ali ne bih voleo da sledeći put gledam u pasulj kod koga će doći moja žalba i koja pravila ta osoba poštuje. Poštarine za predmete koje ja prodajem umeju da dođu i preko hiljadu dinara, pa x 2... Nemam ništa protiv da platim ako je moja greška ali toliki novac da dam zato što se nekom hoće ...

Тачно је да могу да угасе налог свакоме без образложења, али је тачно да и док год је неко присутан у одлучивању морају поступати по актуелном Правилнику, или се то може третирати као обмана потрошача. Јер они који код њих плаћају провизију су потрошачи, а потрошач има нека права загарантована Законом.

(13.03.2015 12:54)BitterLemon Piše: морају поступати по актуелном Правилнику

Ocigledno je da ne moraju, kao sto i ne postupaju

Свако заобилажење Правилника без казне довешће до већих непоштовања истог. Ако је то оно што желе онда сам можда преценио њихову интелигенцију. Свакако би било лепо да се неко надлежан и огласи, али да не буде прича о бабама и жабама већ о конкретној ситуацији.

Zamolila bih da dalje ne razmatramo spor ovde jer Cafe nije tome namenjen. Svima ostalima hvala na komentarima.

@ Prodavnica...Muzike
Poslala sam vam jutros poruku u vezi sa vašom situacijom pa bih vas zamolila da na taj način nastavimo komunikaciju.

Hvala, nisam primetio, pogledacu.

---

Ne znam zasto ne bi nastavili da razmatramo problem ovde, tema je sasvim prikladna - Limundo pravila.
Primio sam mail, vidim da se potpisala Ana, ona je jos jedna u nizu koja trazi nacin da odbrani neodbranjivo.
Necu biti bezobrazan pa da ovde prenesem poruku koju sam dobio bez vase dozvole, pa evo molim Vas pitajte Anu ako nema nista protiv rado bih kopirao ovde mail koji sam primio. Ukoliko ne zelite, necu to ni da uradim ali onda ne bi bilo ni potrebe, takva vasa odluka bi vec govorila sama za sebe.

(13.03.2015 12:45)Vesic1 Piše:

(13.03.2015 12:25)Gdjica Piše: Pa tu istu jaknu imam vise komada tj imala dok nisam sve prodala na limundu sa POTPUNO ISTIM DIMENZIJAMA  samim tim moje aukcije 9-10 komada su dokaz da je opis i dimenzija jakne tacna pa zar nije dovoljno 9-10 kupaca koji su kupili istu jaknu u istoj velicini dovoljan dokaz da je opis tacan??

To sto imas vise komada ti jos manje ide u prilog.

Ja prodajem cicak traku. Prodajem je recimo na po metar.
Do sada sam imao sigurno 50 kupaca bez reklamacije na nju.

Dodjes sada naprimer ti, kupis 1 metar, ja ti posaljem pola metra.

Ti se javis i kazes  ''ej pa poslao si mi pola metra'' . Ja kazem ''nije tacno, poslao sam metar''.
Ti mi vratis traku, ja uzmem uslikam 1m moje trake koju vec imam pored te tvoje, i kazem da sam ja taj moj metar i poslao, ali si ti vratila iz hira.

Da li je dovoljan dokaz to sto sam ja prodao vec 50 POTPUNO ISTIH parcica od 1m bez reklamacije?

Da li je dovoljan dokaz ako ja slikam kako imam kuci metar trake i kazem da sam ti to isto i poslao?

Ej pa ja ne pravim tu jaknu pa da je sad napravim po dimenzijama koje meni odgovaraju to sto ti poredis nema veze sa vezom. Jakna velicine L je ista kao i drugih 10 jakni velicine L od istog proizvodjaca i modela tu ne mozes ti da biras koje ce dimenzije biti jakna pa da sad slikas kako bi ti ispao upravu u slucaju da nisi. Traku mozes da seces na milimetre ako ti odgovara a jaknu ne






NOVOSTI:

Kupac se javio da podelimo troskove postarine - pristala sam jer mi se smucilo vise sve i rekla da cu izvrsiti uplatu izmedju 15tog i 20-tog kada primim platu, kupca mi nakon toga salje poruku ili danas da uplatim ili nista od dogovora .... pa sta reci sad ????

Zamolila bi da i dalje razmatramo spor jer su i tema i mesto tome namenjeni.Kako da ostali prodavci vide nesto sto se i njih tice.
Imam preko 1500 jedinstvenih pozitivnih ocena,ovo moze svakome da se desi,reputacija prodavca je ugrozena,ne zelim da negde pogresim ako se nadjem u slicnoj situaciji.