• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 8 Glasova - 5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Bezobrazni kupci!
(02.05.2015 08:39)SuzanaRil Piše:
(10.01.2015 14:51)Olja.Olja Piše: Ako uvazavate reklamaciju, nema prava da vas negativno oceni.

Imate pravo da sacekate povrat pantalona da bi videli u kom su stanju.

Pa tek onda povracaj novca kupcu.

Upravo ovo trazim da procitam, danima.
Da li je to po pravilima LT i KT?
Nisam mogla da ocenim sa +1 ovaj komentar iako sam zelela, istrosila sam za danas bonus za ocenjivanje Tuzan

Dobrodosli na Cafe SuzanaRil.

Pravilima Limunda nije propisan postupak reklamacije i povrata novca - ostavljeno je clanovima da se dogovore.
Logicno bi bilo da bude kako je gore napisano, a Zakonom o Zastiti Potrosaca je tako i propisano - da se povrat novca vrsi kada se dobije predmet, odnosno najranije kada se dostavi dokaz da je predmet poslat nazad. Problem je sto se ZZP ne primenjuje direktno na Limundu/Kupindu.

Ipak da to u praksi i nije bas tako, je osetila upravo Olja.Olja  - pa predlazem da procitate kakve je preporuke dobila od Limundo tima i kako je prosao taj slucaj reklamacije/povrata novca ... na linku ispod (takodje u okviru ove teme)
http://cafe.limundo.com/thread-280-post-...m#pid18989 
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
Hvala @sasacv68, upravo cu da procitam
 
Citiraj
Pozdrav narode.

Imam problem... u pitanju je graficka kartica koju sam prodao preko limunda. Kartica je bila u besprekornom stanju i isravna. Danas me je zvao korisnik i rekao da je graficka neispravna i pritom se pohvalio da je graficku i otvarao...

Imao sam vec jednom slicnu situaciju gde sam prodao 8 neispravnih hard diskova, i gde me je krajnji korisnih napljuvao i rekao da ce da me tuzi jer sam mu prodao diskove bez navodno nekog sundjera koji se nalazi izmedju elektronike i diska. Kupac je shvatio da hard diskove ne moze da popravi i odlucio da izmisli pricu kako sam prodao nesto sto ne odgovara opisu. Diskovi su bili novi i netaknuti, ali su bili neispravni. Uvazio sam reklamaciju, i izgubio pare i za postarinu, ali ne samo to, vec i hard diskove jer ih je korisnik otvorio sve do jednog i tako poslao nazad. Jasno je da su oni sada unisteni i baceni.

Dakle, trenutno sam u goroj situaciji, jer sam prodao nesto sto je ispravno, a korisnik je to otvarao i sad hoce da mu uvazim reklamaciju.

Ima li neko neki savet, ne znam sta da radim vise?

Kako biste se vi poneli?
 
Citiraj
Како се то отвара графичка?
 
Citiraj
(02.05.2015 19:12)BitterLemon Piše: Како се то отвара графичка?

Strucnjak je skidao hladnjak...
 
Citiraj
@IronFloyd
Ako imate jasnu poruku gde kupac kaze da je otvarao grafiku, niste u obavezi da prihvatite reklamaciju.
Ako je grafika imala garancijsku nalepnicu I kupac je istu skinuo, poruku I ne morate imati.
 
Citiraj
Koliko sam shvatio to je rečeno u telefonskom razgovoru (cena neiskustva) pa sada samo može da bira između negativne i magarećih ušiju.

@ IronFloyd
Jedino što mogu da vam predložim je da od sada svu komunikaciju vršite u pisanoj formi a za trenutnu situaciju odlučite sami šta vam je draže.
 
Citiraj
(02.05.2015 20:21)ljubisa.va Piše: @IronFloyd
Ako imate jasnu poruku gde kupac kaze da je otvarao grafiku, niste u obavezi da prihvatite reklamaciju.
Ako je grafika imala garancijsku nalepnicu I kupac je istu skinuo, poruku I ne morate imati.

Mislite na poruku tipa primljeno k'znanju ( jer mi je telefonom to rekao ) ili bas privatnu tekstualnu poruku na limundu gde je napisao da je skidao hladnjak i zagledao termalnu pastu? Smile

(02.05.2015 20:32)blistok Piše: Koliko sam shvatio to je rečeno u telefonskom razgovoru (cena neiskustva) pa sada samo može da bira između negativne i magarećih ušiju.

@ IronFloyd
Jedino što mogu da vam predložim je da od sada svu komunikaciju vršite u pisanoj formi a za trenutnu situaciju odlučite sami šta vam je draže.

Jasna mi je situacija, hvala puno na savetima. U buduce sve kroz PP pa da imamo tekst kao dokaz...
 
Citiraj
(02.05.2015 19:18)IronFloyd Piše:
(02.05.2015 19:12)BitterLemon Piše: Како се то отвара графичка?

Strucnjak je skidao hladnjak...

Када бих ја добио графичку која не ради и ја бих скинуо хладњак, да променим термалну пасту и причврстим га назад. Често продавци на Лимунду док пакују не обрате пажњу на то па се хладњак одвоји од графичке, с обзиром да је термална паста испод углавном окртавела онда графичка не може да стартује, онда се очисти и промени паста, врати хладњак и она проради. Можда је купац то хтео да уради, да провери док не затражи рекламацију - не видим ниједан разлог скидати хладњак са исправне картице.
Моје мишљење је да си његову изјаву извукао из контекста, вероватно је рекао да је пробао све(закључно са скидањем хладњака) и да и даље не ради. Волео бих да видим снимке порука између вас двојице, овако ми делује да нам дозираш само информације које желиш да чујемо. Можда грешим, али тако ми изгледа.

Додатак: У међувремену упала твоја порука, и изгледа да сам био у праву, он је проверавао стање термалне пасте, што је паметна одлука, на тај начин он није могао покварити графичку, већ је хтео да је оспособи и поштеди те рекламације.
 
Citiraj
Morali biste imati ili pisanu poruku na L/K ili garancijsku nalepnicu na grafici.
Ako nemate nijedno od toga onda morate prihvatiti reklamaciju.
Ne znam kako razgovarate sa kupcima, ali trebalo bi da kupac u pisanoj poruci navede razlog reklamacije da biste uopste I imali osnov za istu.
Ako ste sa kupcem jos u "dobrim" odnosima, onda probajte da "izvucete" I taj bitan detalj od njega u nekoj od poruka...
 
Citiraj
(02.05.2015 20:40)BitterLemon Piše:
(02.05.2015 19:18)IronFloyd Piše:
(02.05.2015 19:12)BitterLemon Piše: Како се то отвара графичка?

Strucnjak je skidao hladnjak...

Када бих ја добио графичку која не ради и ја бих скинуо хладњак, да променим термалну пасту и причврстим га назад. Често продавци на Лимунду док пакују не обрате пажњу на то па се хладњак одвоји од графичке, с обзиром да је термална паста испод углавном окртавела онда графичка не може да стартује, онда се очисти и промени паста, врати хладњак и она проради. Можда је купац то хтео да уради, да провери док не затражи рекламацију - не видим ниједан разлог скидати хладњак са исправне картице.
Моје мишљење је да си његову изјаву извукао из контекста, вероватно је рекао да је пробао све(закључно са скидањем хладњака) и да и даље не ради. Волео бих да видим снимке порука између вас двојице, овако ми делује да нам дозираш само информације које желиш да чујемо. Можда грешим, али тако ми изгледа.

Додатак: У међувремену упала твоја порука, и изгледа да сам био у праву, он је проверавао стање термалне пасте, што је паметна одлука, на тај начин он није могао покварити графичку, већ је хтео да је оспособи и поштеди те рекламације.

Ocekivao sam takav odgovor. I razumem u potpunosti i vasu stranu da imate razlog da sumnjate i u mene. Ne bih se ni ja ovoliko cimao i postavljao pitanja da sam zaista zavrnuo coveka. Prvi put sam problem resavao sam i ispao magarac, ovaj put pitam vas za savete i pomoc kako se to ne bi ponovilo. Graficka je bila kod mene vise od 6 meseci nisam je vadio iz kompa sve do trenutka slanja. Graficka je bila savrsenu ususkana pre nego sto je poslata. Iskreno ne iskljucujem i to da je i post express izgazio paket pa da je mozda i to razlog neispravnosti, jer nisam jednom video da gaze po paketima pre nego sto ih dohvate u kombiju, to sam doziveo sa svakom brzom postom koja postoji u ovoj zemlji.
 
Citiraj
Пост експрес не гази пакете у комбију, за мање пакете имају корпу у којој стоје а већи су лепо наслагани - после више стотина пута коришћења ПЕ то са сигурношћу могу рећи, за АКС знам да газе, чак ми се чини и да је то неки револт запослених јер су незадовољни животом.

Е сад, што се тиче графичке, не знам шта да ти кажем, што је напоменуо Љубиша направи налепнице па их лепи на предмете. Не знам да ли си написао серијски број картице? Има оних ликова који лове предмете које они имају неисправне па раде рекламације са њима, не искључујем ни ту опцију као ни твоју грешку - једно је сигурно а то је да ти најбоље знаш. Да сам ја 100% сигуран у исправност ја не бих уважио гаранцију, да постоји и оних 1% "а можда..." код мене у глави онда бих уважио.
 
Citiraj
(02.05.2015 21:06)BitterLemon Piše: Пост експрес не гази пакете у комбију, за мање пакете имају корпу у којој стоје а већи су лепо наслагани - после више стотина пута коришћења ПЕ то са сигурношћу могу рећи, за АКС знам да газе, чак ми се чини и да је то неки револт запослених јер су незадовољни животом.

Е сад, што се тиче графичке, не знам шта да ти кажем, што је напоменуо Љубиша направи налепнице па их лепи на предмете. Не знам да ли си написао серијски број картице? Има оних ликова који лове предмете које они имају неисправне па раде рекламације са њима, не искључујем ни ту опцију као ни твоју грешку - једно је сигурно а то је да ти најбоље знаш. Да сам ја 100% сигуран у исправност ја не бих уважио гаранцију, да постоји и оних 1% "а можда..." код мене у глави онда бих уважио.

Onda ce tako i biti, necu uvaziti garanciju jer upravo ne postoji ni tih 1% "a mozda..." . Hvala puno svima na odgovorima, pratim ovu temu i dalje, i zao mi je sto nisam bio aktivniji na forumu... , verovatno bih izbegao magarece usi i ranije, zbilja je prepun korisnih informacija.
 
Citiraj
@IronFloyd pricala mi je neka devojcica kako se u toku srednje skole na praksi djaci u posti gadjaju paketima.
Meni se nije nikad desilo da se bilo sta ostetilo, ali sve ususkavam maksimalno, bas zbog potencijalnih gadjanja paketima.
1% uvek postoji, mozda je kuriru slucajno ispao paket, mozda su se gadjali klinci. Kuriru je jednom ispao paket na moje oci, sreca nije se nista desilo (nije bilo lomljivo).
Svi mi kojima fali Krstitelj i drugi smajliji Big smile
 
Citiraj
To ako je bilo dobro upakovano, a verujem da jeste nije moglo ništa u putu da se desi. Kupac je verovatno sam instalirao i nešto zeznuo pa sad mu se može jer je kupac i jer je kupac uvek u pravu. Jednom je moj klinac reinstalirao komp, čuknuo o ćoše hard disk, normalno da je hard crko, uspeli smo da izvučemo podatke sa njega, ali pretpostavljam da je kupac tu nešto "uneredio". Kao i moj klinac, samo u mom slučaju je bilo moje dete i moj komp i moj hard. Nisam imala na koga da prebacim krivicu.
Boli briga vuka šta ovca misli o njemu!
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 6 Gost(a)