(21.01.2016 21:23)Vesic1 Piše: Ne znam, uglavnom sam pitao da li rok od 15 dana za uvazavanje reklamacije se gleda od dana kupovine, ili od dana preuzimanja i dobio sam ovakav odgovor:

''Zdravo Nenade,

Hvala na poslatoj poruci!
Ne postoje jasni rokovi za reklamaciju, jer su oni definisani
zakonom, a Limundo ne može ići protiv zakona i navesti rok.
Ono što mogu da vam kažem je da vas kupac ocenjuje do 30 dana
od dana završetka aukcije i da može oceniti i 30-og dana negativno
ukoliko nije zadovoljan.

Uvek je potrebno dogovoriti se sa članom ako postoji neki spor
ili neki nesporazum.

Ukoliko i dalje postoji neka nejasnoća, možete me kontaktirati.
Svako dobro!

Pozdrav,
Lana
Limundo tim''

Sedi, jedan.
Prvo:

"UPUTSTVO ZA KORIŠĆENJE LIMUNDA 

• REŠAVANJE NESPORAZUMA SA ČLANOM
  
  

• Limundo tim može razmatrati nesporazume i pomagati u rešavanju u sledećim slučajevima:
  
  •   ispoštovani su rokovi i izabrane opcije plaćanja,
    
    
  •   kupac je izvršio uplatu na podatke koje je Limundo dostavio,
    
    
  •   kupac reklamira predmet prodavcu u roku od 15 dana od potvrde kupovine, a nama se obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine),
    …"
    
• Drugo (pitao je cini mi se LiMuBaj):

"Uslovi korišćenja internet platformi društva Limundo d.o.o.

…
18. Prelazne i završne odredbe
Limundo d.o.o. ima pravo da u svako doba izmeni ili dopuni ove Uslove korišćenja, tako što će izmene i dopune u prečišćenom tekstu objaviti na internet prezentaciji i poslati e-mail svim članovima, najmanje osam dana pre dana početka njihove primene.
…"


Trece:

"Uslovi korišćenja internet platformi društva Limundo d.o.o.


…
11.5. Nedostaci na predmetu
Svaki član ima sva zakonom zagarantovana prava u vezi sa nedostacima na predmetu i ta prava može ostvarivati u zakonom predviđenim postupcima i u zakonom datim rokovima. Limundo d.o.o. može dobrovoljno posredovati u rešavanju eventualnih problema između članova povodom pitanja nedostataka na predmetu ako mu se nezadovoljni član obrati žalbom u roku koji je određen u Uputstvima za korišćenje Limunda i Kupinda.
…"
E samo da nam je znati NA KOJI SE ZAKON Limundo d.o.o POZIVA U OVOM CLANU!
Zar ne mislite da bi bilo makar fer, ako ne i obaveza, da obavestite clanstvo (a i admine) koji se zakon primenjuje na trgovinske odnose medju fizickim licima?

ma sumnjiv si ti vesicu :D kako ja nikad ne komuniciram sa LT-om ja se jedino zalio kad nisam dobijao ocene i to je to i na osvetnicke negativne a i to je bilo jako retko,mozda za tebe imaju tajni pravilnik :lol:

@Jugana
Ne teraju oni tebe da uvazis reklamaciju, mislim ne direktno i ne pozivaju se na zakon, nego se sve vrti oko ocena.

Oni ti ''samo'' kazu da kupac moze da da negativnu ocenu ako nije zadovoljan i to je njihovo pravo jer sistem ocenjivanja nema veze sa zakonom.

(21.01.2016 22:46)Vesic1 Piše: @Jugana
Ne teraju oni tebe da uvazis reklamaciju, mislim ne direktno i ne pozivaju se na zakon, nego se sve vrti oko ocena.

Oni ti ''samo'' kazu da kupac moze da da negativnu ocenu ako nije zadovoljan i to je njihovo pravo jer sistem ocenjivanja nema veze sa zakonom.

Pa neka ti da negativnu, msm, sta da radis. To moze u svakom slucaju, kao sto moze i da te ucenjuje i da ti vraca pokvaren predmet itd.

Dogovorio sam se sa kupcem na razuman nacin pa je taj problem prevazidjen, ali ne volim sto moze da se registruje bilo ko, da kupi nesto i koristi 30 dana, i onda da reklamira i uz to dobiju podrsku LT-a.

Sta vam to govori? Mislim to kada LT podrzava vid prevare?

(21.01.2016 22:57)Vesic1 Piše: Dogovorio sam se sa kupcem na razuman nacin pa je taj problem prevazidjen, ali ne volim sto moze da se registruje bilo ko, da kupi nesto i koristi 30 dana, i onda da reklamira i uz to dobiju podrsku LT-a.

Sta vam to govori? Mislim to kada LT podrzava vid prevare?

Bojim se da LT to ne vidi kao prevaru. Trebalo bi pitati Alduin. Imam utisak da se uopste ne razmislja o prevari od strane kupca, vec samo o prevari od strane prodavaca.

(21.01.2016 23:12)jugana Piše:

(21.01.2016 22:57)Vesic1 Piše: Dogovorio sam se sa kupcem na razuman nacin pa je taj problem prevazidjen, ali ne volim sto moze da se registruje bilo ko, da kupi nesto i koristi 30 dana, i onda da reklamira i uz to dobiju podrsku LT-a.

Sta vam to govori? Mislim to kada LT podrzava vid prevare?

Bojim se da LT to ne vidi kao prevaru. Trebalo bi pitati Alduin. Imam utisak da se uopste ne razmislja o prevari od strane kupca, vec samo o prevari od strane prodavaca.

tako je kupci se javno pozvani da varaju prodavce na taj nacin

jer se trazi da prodavac prvo vrati novac pa tek onda mu kupac vraca predmet sto je suprotno zakonima republike Srbije,koji kazu da prvo kupac vraca pa tek onda dobija nazad novac

I onda opet dolazimo na isto, i sto se vracanja novca tice. Oni nas ne teraju da vratimo novac, ali imaju pravo da nam ne ociste negativnu.

(21.01.2016 23:19)Vesic1 Piše: I onda opet dolazimo na isto, i sto se vracanja novca tice. Oni nas ne teraju da vratimo novac, ali imaju pravo da nam ne ociste negativnu.

pa jel kupcu cilj da ostane crvena prodavcu ili da on dobije svoj novac nazad u skladu sa zakonima zemlje u kojoj zivi ?

(21.01.2016 23:20)LiMuBaj Piše:

(21.01.2016 23:19)Vesic1 Piše: I onda opet dolazimo na isto, i sto se vracanja novca tice. Oni nas ne teraju da vratimo novac, ali imaju pravo da nam ne ociste negativnu.

pa jel kupcu cilj da ostane crvena prodavcu ili da on dobije svoj novac nazad u skladu sa zakonima zemlje u kojoj zivi ?

Cuj, ja uopste nisam sigurna sta je tu cilj. Imas bre raznih ljudi, secas se dame koja se ovde zalila sto ju je prodavac stavio na crnu listu - a nema nijednu negativnu? I objasnjenja sta je radila?

(21.01.2016 23:20)LiMuBaj Piše:

(21.01.2016 23:19)Vesic1 Piše: I onda opet dolazimo na isto, i sto se vracanja novca tice. Oni nas ne teraju da vratimo novac, ali imaju pravo da nam ne ociste negativnu.

pa jel kupcu cilj da ostane crvena prodavcu ili da on dobije svoj novac nazad u skladu sa zakonima zemlje u kojoj zivi ?

Kako kada, nekada je smisao osveta jer prodavac nece da posalje onako kako kupac zeli

znaci koliko sam shvatio po novim pravilima je moguce

da kupac javi da je predmet stigao i da je prezadovoljan da bi 30-tog dana roknuo negativnu jer se predomislio i vise nije zadovoljan :D i cak da promeni pozitivnu ocenu koju je dao u negativnu :lol:

pitanje koliko je puta moguce u roku od tih 30 dana da kupac menja raspolozenje iz zadovoljan u nezadovoljan , jer jedan dan moze da kaze da je zadovoljan pa sutra da nije pa prekosutra opet da jeste

pa ja vratim novac a on javi da je ipak zadovoljan i da ce zadrzati predmet a ja onda ostajem i bez predmeta i bez para.i koliko je rok kupcu da vrati predmet nakon sto je dobio novac nazad i sta ako se predomisli i kaze da je ipak zadovoljan pa ipak da nije pa tako u beskonacnost sta tad ?

imao sam kupca npr koji je 5 dana menjao nacin slanja i placanja svaki dan slao poruku e necemo tako nego ovako itd... znaci kupac moze da menja raspolozenje iz zadovoljan u nezadovoljan samo koliko puta :hmm:

cak i zzp predvidja mogucnost da se kupac predomisli ali samo u roku od 14 dana i to da vrati o svom trosku i to da prvo vrati pa tek tad dobija novac nazad...

(21.01.2016 21:23)Vesic1 Piše: Ne znam, uglavnom sam pitao da li rok od 15 dana za uvazavanje reklamacije se gleda od dana kupovine, ili od dana preuzimanja i dobio sam ovakav odgovor:

''Zdravo Nenade,

Hvala na poslatoj poruci!
Ne postoje jasni rokovi za reklamaciju, jer su oni definisani
zakonom, a Limundo ne može ići protiv zakona i navesti rok.
Ono što mogu da vam kažem je da vas kupac ocenjuje do 30 dana
od dana završetka aukcije i da može oceniti i 30-og dana negativno
ukoliko nije zadovoljan.

Uvek je potrebno dogovoriti se sa članom ako postoji neki spor
ili neki nesporazum.

Ukoliko i dalje postoji neka nejasnoća, možete me kontaktirati.
Svako dobro!

Pozdrav,
Lana
Limundo tim''

evo citaj pa tumaci

(21.01.2016 21:23)Vesic1 Piše: Ne znam, uglavnom sam pitao da li rok od 15 dana za uvazavanje reklamacije se gleda od dana kupovine, ili od dana preuzimanja i dobio sam ovakav odgovor:

''Zdravo Nenade,

Hvala na poslatoj poruci!
Ne postoje jasni rokovi za reklamaciju, jer su oni definisani
zakonom, a Limundo ne može ići protiv zakona i navesti rok.
Ono što mogu da vam kažem je da vas kupac ocenjuje do 30 dana
od dana završetka aukcije i da može oceniti i 30-og dana negativno
ukoliko nije zadovoljan.

Uvek je potrebno dogovoriti se sa članom ako postoji neki spor
ili neki nesporazum.

Ukoliko i dalje postoji neka nejasnoća, možete me kontaktirati.
Svako dobro!

Pozdrav,
Lana
Limundo tim''

Čitam ovo i nisam siguran da li se radi o novim tegovima oko vrata prodavaca koji se uvode krišom ili o tome da bi konačno trebalo saznati koji član LT radi u kojoj smeni pa onda slati žalbe u smenu kada radi neko ko ne tumači pravilnik na svoj način. 

Da ne zalazim u raspravu o ZZP i ZOO jer je toliko puta napisano u raznim temama. Ono što može da se komentariše :

1. Ako su rokovi za reklamaciju definisani zakonom onda _postoji_ jasan rok u kome treba da se izvrši reklamacija i svi mi, uključujući i Limundo D.o.o. moramo da ga poštujemo. Ako ti rokovi nisu definisani onda ne vidim iz kog šešira je Limundo D.o.o. izvukao cifru od 15 dana (ili 30, ili 658 dana ...) kao rok za reklamaciju i zašto bi ga bilo ko od nas poštovao ?

2. Činjenica jeste da ocenjivanje nema veze sa zakonom. Ono je samo odraz kupčevog doživljaja kupljenog predmeta. Nekada će dati negativnu ocenu sa punim pravom jer nije dobio predmet onakav kakav je bio u opisu a nekada će dati negativnu jer predmet nije bio onakav kakav je on želeo da bude, bez obzira na opis. Po tome je to najsličnije zakonskoj obavezi prodavnica da imaju knjigu za žalbe. Kada uzmete neku da čitate tu naletite na svakakve nebuloze. Razlika je u tome što te knjige za žalbu uzmete da čitate samo ako vam je jako dosadno dok čekate na bolju polovinu da obavi kupovinu a ovdašnje ocene se čitaju kao jedna od glavnih referenci da li da uopšte i sarađujete sa tim prodavcem. U tom kontekstu, nonšalantan stav administracije da li će prodavac dobiti neopravdanu negativnu ili ne nije samo nekorektno prema klijentu od kojeg naplaćujete uslugu već i pucanje u sopstvenu nogu ... Što se sve više vidi po ponudi na sajtu. Sa druge strane, što kupci budu manje marili da li će dati negtivnu opravdano ili ne to će i prodavcima biti manje stalo da li će je dobiti ili ne pa će ocenjivanje izgubiti smisao.

3. Slažem se da se uvek treba dogovoriti sa drugom stranom ako postoji neki nesporazum ... Taj stav bi trebao da bude primenjiv i u odnosu LT prema članovima. Uključujući i ovde u Cafeu.

4. "Ukoliko i dalje postoji neka nejasnoća, možete me kontaktirati." :) Ako ništa drugo a ono, moram priznati, duhovito :)

UBR za Juganu - trebalo mi je malo vremena da pronađem ali na ovom blogu su napisali koje zakone poštuju i još su preuzeli neke delove ZZP koji su im odgovarali. Zašto nisu upotrebili i barem neke delove ZOO pri izradi pravilnika to samo oni znaju. 

http://blog.limundograd.com/2015/08/e-tr...nspekcija/

meni je interesantno sto su ovde javno neki clanovi lt -a pisali da treba da uvazimo neopravdanu reklamaciju o svom trosku jer jefinije je da platimo duplu postarinu iz cista mira na pravdi Boga nego da se nerviramo kao to je jeftinije :hmm: ,mozda bi trebalo ramisliti kako zastititi prodavce od lazne reklamacije sto se mene tice naka vrati ali sto ja da placam sto se neko predomislio ili bio lenj da izmeri svoje gaziste itd...

---

i sto je najvaznije ako zakon Republike Srbije kaze prvo kupac vraca predmet pa tek onda dobija novac nazad i to o svom trosku ,ko smo mi da to nepostujemo , pazite ja i kupujem ovde na sajtu nisam samo prodavac i ja necu da krsim tudja prava i ponasam se nezakonito i bahato

---

imao sam 1 reklamaciju do sada i to laznu i to me kostalo 300 dinara doduse kupac je prvo vratio patike pa tek onda dobio novac nazad sto cenim ipak ima malo postovanja prema Srbiji i zakonima