• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 1 Glasova - 5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
О рекламацијама
@serjoza

koja ustanova je zaduzena da utvrdi zapreminu case Big smile
 
Citiraj
(25.03.2016 02:30)serjoza Piše: Imam jedno pitanje za Limundo tim. Referiram se na sledeće članke iz zvanične i trenutno aktuelne sekcije Limundo pomoć:
https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...t-prodavcu
https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...-ostvaruje
Pretpostavimo, jednostavnosti radi, da je reč u čaši od 0,5 litara koju je prodavac oglasio. Kupac kupi čašu, prodavac pošalje i kupac po prijemu utvrdi da je reč o čaši zapremine 0,3 litara, a ne 0,5 litara kao što je navedeno. Kupac reklamira, prodavac uvaži reklamaciju – nema čašu od 0,5 i slaže se da vrati novac kupcu.
PITANJE: Zašto kupac treba da plati jednu poštarinu – zašto je to preporuka Limundo tima? On je hteo da kupi čašu od 0,5 i da je znao da je čaša zapravo od 0,3 – ne bi ju kupio, dakle – ne bi ni imao troškove poštarine. Prodavčeva je krivica što je obmanuo kupca (svesno ili nesvesno – za ovu situaciju nebitno).
Molim odgovor.

Naša preporuka je da se članovi dogovore ko će da plati poštarinu. Ako prodavac nema ništa protiv da plati obe poštarine, to je u redu, mi se slažemo da on plati obe. Ako ima nešto protiv, treba da to obrazloži (obično je obrazloženje da predmet odgovara opisu, da je kupac zamenio predmet nekim drugim, oštetio ga ili nešto tome slično).

Sigurna sam da razumete da mi ne možemo znati da li je to tačno ili ne. Zato u toj situaciji ponudimo kao kompromisno rešenje da svako plati po jednu poštarinu.
 
Citiraj
ma zeza ovaj serjoza to sam mu i ja rekao ali nece da slusa voli da caska sa LT a ja expert par ekselans Big smile

ja bih samo dodao ako se objektivno ne zna koje sta poslao i u kakvom stanju kako je moguce odluciti da je uvek prodavac kriv Hmm

bez dokaza nema krivice cak ni zakoni nase drzavice nemogu osuditi nekoga bez krivizce a niti zzp vazi u ugovornim odnosima izmedju fizickih lica tu je malo problem proglasavati krivima a mozda neko nevin i onda se razocara covek u karmu i napusti online trgovinu

ja bih pre svaki slucaj dobro ispitao pa ako neko podnosi lazne reklamacije, sakcionisao ga i suspendovao to mi je pravednije nego resenje da posto se nista ne zna kriv prodavac
 
Citiraj
Tačno je da to imamo u vidu. Kupac može jednom da dobije pogrešan predmet, ali ako ga dobije ponovo, od drugog prodavca, to je već razlog za sumnju, naročito ako ni ti prodavci nisu imali takvih situacija ranije.
 
Citiraj
(27.03.2016 17:33)Melodi Piše: Tačno je da to imamo u vidu. Kupac može jednom da dobije pogrešan predmet, ali ako ga dobije ponovo, od drugog prodavca, to je već razlog za sumnju, naročito ako ni ti prodavci nisu imali takvih situacija ranije.

pa zato sam predlozio da se uvede npr. neki registar reklamacija

i mozda malo drugacija ocena tipa "uvazena reklamacija" i kod  kupca i kod prodavca

pa ako nekad dodje do spora a ono kupac ili prodavac 100 reklamacija  npr. pa da se odmah mogu dovesti neki zakljuci zasnovani na naucnoj metodologiji Smile

jer koliko vidim da je to jedan od vecih problema koji muci kupce i prodavce sta je reklamacija a sta je zloupotreba iste...

P.S> ja sam kod sebe na kupindu napisao da su mi jedne patike vracene i to u opisanom stanju ,kad je kupac vratio patike ja sam ponovo izmerio unutrasnje gaziste i sve je bilo kako je i pisalo i bezveze sam platio 1 postarinu jer kupac nije izmerio komsiji nogu kome je kupio patike cccc
 
Citiraj
To je odličan predlog, preneću ga ostatku tima.
 
Citiraj
dragi clanovi vrlo je bitno i da znate svoja prava po Limundo Pravilniku a povodom reklamacija Pravilnik kaze:

Ukoliko se na predmetu pojavi neki nedostatak koji nije pomenut u opisu predmeta, a koji
drastično smanjuje ili poništava vrednost ili svrsishodnost predmeta, ili predmet nema
osobine navedene u ugovoru u skladu sa Uslovima korišćenja i važećim Pravilima
Limundo.com i Kupindo.com, kupac će, u roku koji je određen u Uputstvu za korišćenje,
zahtevati od prodavca da otkloni nedostatak o svom trošku.

( to otklanjanje nedostataka uglavnom se svodi na ili vracanje predmeta i novca nazad ili eventualno dela novca a zadrzavanja predmeta redji su slucajevi popravke koliko mi je poznato)

kupac reklamira predmet prodavcu u roku od 15 dana od potvrde kupovine, a nama se
obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine), ( ako je prodavac npr. cutao pa nije odgovorio na reklamaciju i slicno)

znaci ako kupac nije reklamirao prodavcu u roku od 15 dana svaka se prica zavrsava

msm mozete vi uvaziti reklamaciju i nakon 16 godina ali po Pravilima Limunda niste obavezni

samo jos jedno pojasnjenje ako vas buni deo "a nama se
obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine)," to znaci da ako ste se obratili prodavcu u roku od 15 dana a on cutao ili nije hteo da uvazi reklamaciju jer zasto bi se ovracali LT-u u roku od 30 dana ako vam je prodavac uvazio reklamaciju ?

i kao kupci morate da razlikujete da nije reklamacija ako odustanete od kupovine a predmet u opisanom stanju , to je odustajanje od ugovora na daljiu i obavezni ste da vratite o svom trosku u tom slucaju, mada limundo koliko vidim nije predvideo takvu mogucnost pravilikom znaci dobijete negativnu i moze onda ako se prodavac slaze... ako nego ima bolju ideju neka napise Smile
 
Citiraj
(28.03.2016 18:26)LiMuBaj Piše: dragi clanovi vrlo je bitno i da znate svoja prava po Limundo Pravilniku a povodom reklamacija Pravilnik kaze:

Ukoliko se na predmetu pojavi neki nedostatak koji nije pomenut u opisu predmeta, a koji
drastično smanjuje ili poništava vrednost ili svrsishodnost predmeta, ili predmet nema
osobine navedene u ugovoru u skladu sa Uslovima korišćenja i važećim Pravilima
Limundo.com i Kupindo.com, kupac će, u roku koji je određen u Uputstvu za korišćenje,
zahtevati od prodavca da otkloni nedostatak o svom trošku.

( to otklanjanje nedostataka uglavnom se svodi na ili vracanje predmeta i novca nazad ili eventualno dela novca a zadrzavanja predmeta redji su slucajevi popravke koliko mi je poznato)

kupac reklamira predmet prodavcu u roku od 15 dana od potvrde kupovine, a nama se
obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine), ( ako je prodavac npr. cutao pa nije odgovorio na reklamaciju i slicno)

znaci ako kupac nije reklamirao prodavcu u roku od 15 dana svaka se prica zavrsava

msm mozete vi uvaziti reklamaciju i nakon 16 godina ali po Pravilima Limunda niste obavezni




samo jos jedno pojasnjenje ako vas buni deo "a nama se
obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine)," to znaci da ako ste se obratili prodavcu u roku od 15 dana a on cutao ili nije hteo da uvazi reklamaciju jer zasto bi se ovracali LT-u u roku od 30 dana ako vam je prodavac uvazio reklamaciju ?

i kao kupci morate da razlikujete da nije reklamacija ako odustanete od kupovine a predmet u opisanom stanju , to je odustajanje od ugovora na daljiu i obavezni ste da vratite o svom trosku u tom slucaju, mada limundo koliko vidim nije predvideo takvu mogucnost pravilikom znaci dobijete negativnu i moze onda ako se prodavac slaze... ako nego ima bolju ideju neka napise Smile

Ajde fala Bogu da je Limndo ovlasti LMB da bude tumač i portparol - stalno je tu pa ćemo imati brze odgovore na pitanja i nedoumice.  Bravo

E, a evo i prvog pitanja - u vezi boldovanog u citatu: Recimo ovakav je opis na aukciji: "Kvarcni sat sa fotografija, nov, nekorišćen, ima priloženu bateriju koja nije aktivirana - ima zaštitnu foliju. Sa tom baterijom sat može da radi najmanje 3 meseca."
I posle mesec i po sat stane. Da li je ovo podložno naknadnoj reklamaciji jer predmet očigledno nije u opisanom stanju?
 
Citiraj
@ serjoza

kupac uvek moze da se obrati policiji sudu drustvima za zastitu prava potrosaca itd

ali pravila su jasna, imali smo slucajeve gde pravna lica daju garanciju 2 godine a limundo to neiteresuje nakon 30 dana kad prodje ocenjivanje a da ne govorimo o fizickim licima koja po zakonu nisu obavezna da daju garanciju

ali zato ima sud pa ko voli neka izvoli

jer treba imati hrabrosti proglasiti sve prodavce krivima a priori cak i nakon propisanih rokova od samog limunda ( jer se ne zna ko ja sta poslao i u kakvom stanju )

evo imamo zadnji slucaj kupac sa 12 negativnih prodavac premium sa 2316 poiticnih bez negativnih

kupac probija sve rokove njegovom krivicom i ulaze reklamaciju nakon roka za ocenjivanje i LT vise veruje kupcu sa 12 negativnih nego prodavcu sa 2316 pozitivnih i trazi da prodavac prvo vratui novac pa tek onda da mu kupac vrati predmet

mene zanima po kojem zakonu Republike Srbije i Pravilnika Limunda je ovakva situacija moguca ?

kad su prosli svi rokovi ?

isto tako ako su kupac i prodavac dodovore da kupoprodaju obave tek za 6 meseci to limundo vise ne zanima , taj kupac nema pravo da za 6 meseci ulozi reklamaciju iz bilo kog razloga npr.
 
Citiraj
Stavio sam bazu za aku srafilice na limundu kao neispitanu i u grupu neispravno i covek koji je licitirao kad mu je stiglo na kucnu adresu mi lupi negativnu ocenu jer kako on kaze on je kupio adapter a ne bazu, kontaktiram limundo i oni mi kazu da ima pravo na reklamaciju a oni nemaju vremena da zalaze u slucaj.. Znaci prodao sam bazu a lik je mislio da je to adapter i po pravilima ja sad moram da mu vracam pare i da platim postarinu, u opisu aukcije je pisalo neispitano a u naslovu Aku punjac - baza.. nije mi jasno kako je limundo dozvolio da se to pretvri u adapter..
 
Citiraj
opet nova tema , covece ne moze svaki zaseban slucaj da bude nova tema vec ima 5 tema o reklamacijama

po meni ti si upravu ako te to zanima

eventualno je kupac imao pravo da odustane od ugovora na daljinu , to nije reklamacija ali na isto se svodi da vraca nazad
 
Citiraj
(30.04.2016 20:28)LiMuBaj Piše: opet nova tema , covece ne moze svaki zaseban slucaj da bude nova tema vec ima 5 tema o reklamacijama

po meni ti si upravu ako te to zanima

eventualno je kupac imao pravo da odustane od ugovora na daljinu , to nije reklamacija ali na isto se svodi da vraca nazad

Može, može - ako je Šone u pitanju može.
 
Citiraj
mada bi mozda bilo dobro otvoriti temu najludji razlog za reklamaciju predmeta koji je neispravan Big smile i mozda neku nagradnu igru povodom toga LOL
 
Citiraj
10 poruka sa limundom je bilo potrebnoda mi skinu ocenu..
 
Citiraj
To znači da kupac ima pravo iz bilo kog razloga da vrati stvar i traži novac nazad? Dobro da znam, pošto sam ja fifti-fifti, 50% kupac - 50% prodavac, da znam da Limundo dozvoljava takva iživljavanja kupaca.

Ovde najbolje da prestanem sa prodajom, samo kupovina, ali bojim se da je ponuda robe na Limundu sve manja pa neću imati šta ni da kupim.
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)