Limundo Cafe
Najbolje rešenje - Verzija za štampu

+- Limundo Cafe (https://cafe.limundo.com)
+-- Forum: Limundo (https://cafe.limundo.com/forum-1.html)
+--- Forum: Ostalo (https://cafe.limundo.com/forum-15.html)
+--- Tema: Najbolje rešenje (/thread-244.html)



RE: Najbolje rešenje - blistok - 18.04.2015

(18.04.2015 17:02)Alduin Piše:
Citat:u postoji razlika između rešena reklamacija/prihvaćena reklamacija. Sećam se jedne situacije gde je prodavac hteo da mu se poništi negativna ocena jer je prihvatio reklamaciju. Naime, poslao je predmet iz Subotice u Niš, pouzećem. Prihvatao je razmotri reklamaciju, ali samo ako kupac dođe u Suboticu sa predmetom i dva svedoka.

Biserko Smile 
Takvom prodavcu ostaviti negativnu (nevezano za opravdanost reklamacije) ne zato što krši zakon ili pravilnik već zato što pokušava da izvrši protivprirodni blud sa onima koji još imaju nešto mozga. Ako nećeš nešto da uradi š onda tako i kaži a ne da izmišljaš rupu u saksiji. I još ga i sankcionisati. 
No, to je obrnut primer od onog koji ste dali. U ovom slučaju je krivica kupca što nije došlo de realizacije.

UBR Što se tiče povrata novca - Nisam još u punoj meri izučio ZOO ali u ZZP na koji se stalno pozivate (mada po zvaničnom stavu ministarstva on _ne_ važi za fizička lica (u smislu - bukvalno fizička lica) je jasno stavljen redosled povraćaja novca u slučaju reklamacija. Prvo povrat robe, provera robe, pa povraćaj novca. Čak i u slučaju kada je kupovina na daljinu gde kupac stvarno ima pravo da u roku od 14 dana vrati robu bez ikakvog razloga on ne može dobiti novac nazad ako nije poslao robu u stanju u kojem ju je i primio. Vaše insistiranje na obrnutom redosledu može jednog dana firmu skupo da košta jer podržava nezakonitu praksu.

UBR 2 Što se mene tiče najbolji ste među svom decom (mada MajstorMile ima bolji alijas) tako da ne shvatite pogrešno... Stoji to da vi ne možete uticati na to da kupac bude zadovoljniji sa predmetom koji je kupio nego što jeste, ali to nikako ne znači da su sva ta nezadovoljstva opravdana. Isuviše jednostranim a ponekad i pogrešnim tumačenjima zakona pravite sami sebi medveđu uslugu. Na taj način ćete samo totalno devalvirati sistem ocenjivanja (ma kakav da bude) jer će u jednom momentu svima prekipeti da u strahu od negativne trpe materiajlnu štetu od osoba koje zloupotrebljavaju mogućnosti koje imaju ovde. Reklamacija - apsolutno da, neopravdana reklamacija - ni u pismu.


RE: Najbolje rešenje - LiMuBaj - 18.04.2015

jel ste culi za ovo ?

http://zastitapotrosaca.gov.rs/najcesci-problemi-resenja.php?naslov=zamena-robe-kada-nema-objektivnog-nedostatka


RE: Najbolje rešenje - Alduin - 18.04.2015

Hvala na postavljenom linku, ali on nema nikakve veze sa zadatkom koji je postavljen. Pretpostavljam da se on odnosi na kovenrzaciju iz Pričaonice pa ću još jednom ponoviti - ocenjivanje na Limundu nije deo nijednog zakona Republike Srbije, već je samo i isključivo deo Limundo sistema. Samim tim, niko sem Limundo tima ne rešava pitanje ocena. Uopšteno, kupac može da da negativnu prodavcu ako nije zadovoljan saradnjom. Da li je reklamacija opravdana, neopravdana, po ZZP, van ZZP - mi o tome ne odlučujemo jer nismo nadležna institucija za tako nešto. Mi smo tu da rešimo ocene.


RE: Najbolje rešenje - LiMuBaj - 18.04.2015

i jos nesto limundo je na svom blogu javno objavo da se zzp ne primenjuje na fizicka lica isto je ucinilo i ministarstvo trgovine

kako je moguce da i dalje onda primenjuete zzp kao da su prodavci pravna lica a nisu

a cak i da jesu vi dajete mnogo veca prava kupcima nego zzp e to mi nije jasno.,kako je to moguce..

pa kako onda resavate ?


RE: Najbolje rešenje - BitterLemon - 18.04.2015

Тако што реше да је купац увек у праву, ко јебе продавца, он служи само за наплату провизије.

Или тако некако, само финије написано. Smile


RE: Najbolje rešenje - LiMuBaj - 18.04.2015

sve sam shvatio, jel pise negde u pravilniku da "kupac može da da negativnu prodavcu ako nije zadovoljan saradnjom"


RE: Najbolje rešenje - kristiola - 18.04.2015

@bitter Klanjam se Thumbs up Rukovanje


RE: Najbolje rešenje - Alduin - 20.04.2015

Nova situacija:

Predmet je kupljen 1. decembra. Na aukciji je bilo plaćanje pouzećem i slanje PostExpressom. Kupac se prodavcu javlja 2. decembra, traži mu da predmet pošalje PostExpressom, pouzećem, sa opcijom danas za sutra do 19h. Prodavac odgovara istog dana da će sutra, 3. decembra, poslati predmet.

8. decembra uveče kupac se javlja kako nije dobio predmet te odustaje od saradnje. Prodavac predmet nije poslao do 8. decembra. Prodavac kupcu daje negativnu ocenu, a kupac prodavcu uzvraća negativnom ocenom.

Argument kupca je da predmet prodavac nije poslao zaključno sa 8. decembrom, tako da mu je jedino ostao 9. decembar da pošalje predmet, u kom slučaju bi predmet najranije stigao 10. decembra, što je van roka za saradnju od 8 dana. Takođe, prodavac nije ispoštovao dogovor koji su imali, a to je da se predmet pošalje 3. decembra.

Koju bi negativnu poništili?


RE: Najbolje rešenje - BitterLemon - 20.04.2015

Купцу.


RE: Najbolje rešenje - serjoza - 20.04.2015

Je li ovo neko od lakših pitanja za prvi krug testiranja za prijem pripravnika u Limundo tim? LOL


RE: Najbolje rešenje - Alduin - 20.04.2015

Znate koji mi je sistem, dam lako i onda kad ga zapetljam moraju kafetini da se piju Smile

Suština je da je kupac odustao u roku za saradnju. Možda poništiti obe?


RE: Najbolje rešenje - serjoza - 20.04.2015

(20.04.2015 14:08)Alduin Piše: Znate koji mi je sistem, dam lako i onda kad ga zapetljam moraju kafetini da se piju Smile

Suština je da je kupac odustao u roku za saradnju. Možda poništiti obe?

Pa ako prodavac može pre roka da da negativnu kupcu koji je eksplicitno odustao onda i ovaj kupac može da da negativnu jer je prodavac eksplicitno izjavio da nije poslao predmet u roku koji bi obezbedio da se ispoštuje rok za završetak saradnje od 8 dana - po pravilima Limunda. Ergo: prodavčeva negativna je osvetnička i treba ju poništiti i prodavca opomenuti, a ako mu se to već dešavalo onda sankcionisati (Vesiću, molim, nema na čemu).
Baška što nije poštovao dogovor da pošalje 03. decembra.
Šta je tu problematično?


RE: Najbolje rešenje - LiMuBaj - 20.04.2015

kupac je bio obavezan da ranije upozori i podseti prodavca da ce odustati od saradnje ako ne ispostuje rok za obavljenje kupoprodaje

prodavac nije ispostovao dogovor ali tehnicki ostaje mu jos 1 dan za slanje (a kad ce predmet stici nije do njega moze da putuje i mesec dana nije on kriv zbog toga bitno je da ima dokaz da je poslao u roku)

da je kupac sacekao jos jedan dan ne bih imao dilemu

ovako iako je prodavac kriv je nije ispostovao dogovoreno vise elemenata ima da se njemu brise negativna ocena je mu je tehnicki ostao jos 1 dan za slanje

obe ocene bih obrisao

kupcu bih rekao pre nego sto da negativnu prodavcu da vidi sta se desava i upozori ga na njegove ugovorene obaveze

prodavcu bih rekao da mora da obavesti kupca ako nije uspeo da posalje i da se izvini zbog kasnjenja itd

da je kupac sacekao jos jedan dan prodavcu bih ostavio negativnu a kupcu obrisao


RE: Najbolje rešenje - BitterLemon - 20.04.2015

Осам дана за реализацију је рок! Нема ту кад је послао а кад није, оног тренутка кад постане немогуће да стигне у тих 8 дана даје се негативна оцена. Он није послао на време и заслужио негативну оцену. Купац ама баш ништа није погрешио, нити је требало да га опомиње. Клерик ниси у праву за рок, јер није имао још један дан.

Да додам још и то да није продавац закаснио само један дан, већ има 7 дана да пошаље, ако то не учини у том временском периоду то је безобразлук, чак и немар, а за то постоји оцена да би остали купци који буду желели да добију нешто онда када се то договоре знали да тај продавац није савестан.


RE: Najbolje rešenje - LiMuBaj - 20.04.2015

Bitter ja se slazem da je prodavac kriv

ali trazim najbolje resenje

jer nije ni ok cutati i cekati da prodje rok za kupoprodaju

mozda ima neki razlog za kasnjenje zato kupac treba da pita prodavca sta se desava a ne da zalepi negativnu

a svakao nije uredu s prodavceve strane sto nije poslao kad je rekao mada svakome moze da se desi ali onda se izvinis i kazes saljem drugi dan