Limundo Cafe
Najbolje rešenje - Verzija za štampu

+- Limundo Cafe (https://cafe.limundo.com)
+-- Forum: Limundo (https://cafe.limundo.com/forum-1.html)
+--- Forum: Ostalo (https://cafe.limundo.com/forum-15.html)
+--- Tema: Najbolje rešenje (/thread-244.html)



RE: Najbolje rešenje - blistok - 21.04.2015

(21.04.2015 15:24)Alduin Piše: Ne, da, ne. Recimo, kupac ima 5 dana da plati. Ako plati četvrtog dana uveče, a to je petak, pa novac ne bude do ponedeljka na računu prodavca, nema veze jer je uplatio na vreme tj ne može on da utče na platni promet. Isto tako kod slanja, prodavac treba da pošalje u roku za saradnju. Zato i jeste sporna ova situacija jer je kupac odustao sedmog dana uveče.

Mislim da je važno i to što se prodavac od 3. do 9. uopšte nije javio kupcu.

Ajde i ja da nešto napišem da ne kažete da vas bojkotujem. Ok primer ste dali za kupca ali u slučaju prodavca je situacija drugačija. Kako do sedmog dana nije poslao paket nije bilo šanse da na regularan način taj paket stigne u predviđenom roku. Mogao je ili da osmog dana pošalje po sistemu danas za danas (što je drastično skuplje) ili da sam odnese na adresu. Ne znam o kojoj se relaciji radi ali siguran sam da bi to bilo još skuplje. Znači u obe varijante krši dogovor koji je imao sa kupcem u vezi načina slanja. Po meni nije toliko bitno što prodavac nije ispoštovao reč koju je samoinicijativno dao (nisam pročitao da je kupac zahtevao da bude poslato sledeći dan po javljanju) mada mu to ne služi na čast već to što je sebe doveo u situaciju da ne može da ispoštuje rok koji svi znamo.

Prodavcu ostaje sigurno negativna, jedino možete imati dilemu oko toga da li i kupcu ostaje negativna. Ni on nije ispoštovao rok od osam dana već je požurio. Možda bi prodavac o svom trošku odneo na kupčevu adresu ? Karikiram, znamo da ne bi ali u teoriji je svašta moguće. Kako prodavac u predviđenom roku ni jednom nije kontaktiro kupca da nagovesti neku promenu plana onda mu je to olakšavajuća okolnost jer se ne može menjati dogovor bez pristanka i druge strane i zato se njemu briše ocena.

Posle dve strane pisanja sve se svodi na prvi komentar od jedne reči Smile 
UBR bilo bi lepo kada bi ovde nekada bio dat zadatak koji stvarno zahteva ako ne najbolje rešenje a ono barem bolje.
Koju ocenu obrisati u slučaju da kupac traži neobrazloženu ili lažnu reklamaciju i pri tom da prodavcu negativnu ? Sve ovo ostalo je sitno u poređenju sa tim. 


RE: Najbolje rešenje - BitterLemon - 21.04.2015

Зар и ти Блисточе? Па не може да довози колима на адресу ако је договор курирска служба, можда купац неће лично, срамота га је, изашла му бубуљица, има три сисе... Купац је одабрао начин слања(купац бира а не продавац) и он није испоштован. Купац је дао оцену онда када је постало јасно да начин који је одабран није испуњен и не може бити. Прилично јасна ситуација. Продавац је сам себи донео невољу, овде се не може причати о туђој кривици.


RE: Najbolje rešenje - blistok - 21.04.2015

Smile
Ko što sam napisao - karikiram. Kada smo kod toga, realno je postojala mogućnost da prodavac osmog dana _o svom trošku_ pošalje preko PE danas za danas i na taj način ispoštuje Limundov rok i ne nanese kupcu materijalnu štetu. Prodavac jeste izjavio da će poslati sutra ali mi nemamo informaciju da li je kupac tražio to ili je ovaj sam to rekao.

Znači, podržavam tvoj stav, samo kažem da je i kupac trebao da sačeka još jedan dan pre davanja negativne. Jedna stvar je kršenje dogovora - da li ćete poslati sutra ? Hoću. A druga stvar je - pošaljite na taj način. Ok, tako ću poslati i to najverovatnije sutra.
Kada bi kažnjavali ljude zbog praznih obećanja pola države na čelu sa vladom i skupštinom bi bili u zatvoru.


RE: Najbolje rešenje - Branari - 21.04.2015

Da odem malo u off topic - što Vesić reče, rok za realizaciju od 8 dana nije uvek pod kontrolom prodavca. Na primer, preporučene pošiljke putuju od 1 do 7 dana. Moje pošiljke su do sada uglavnom stizale za jedan dan, ali desilo se i da putuju 5 dana. A sve šaljem odmah po uplati.


RE: Najbolje rešenje - Vesic1 - 21.04.2015

(21.04.2015 18:52)Branari Piše: Da odem malo u off topic - što Vesić reče, rok za realizaciju od 8 dana nije uvek pod kontrolom prodavca. Na primer, preporučene pošiljke putuju od 1 do 7 dana. Moje pošiljke su do sada uglavnom stizale za jedan dan, ali desilo se i da putuju 5 dana. A sve šaljem odmah po uplati.

Desava se i da uopste ne stignu. 


RE: Najbolje rešenje - serjoza - 21.04.2015

(21.04.2015 18:28)blistok Piše: UBR bilo bi lepo kada bi ovde nekada bio dat zadatak koji stvarno zahteva ako ne najbolje rešenje a ono barem bolje.
Koju ocenu obrisati u slučaju da kupac traži neobrazloženu ili lažnu reklamaciju i pri tom da prodavcu negativnu ? Sve ovo ostalo je sitno u poređenju sa tim. 

Mogi, ja, mogu ja? Big smile
Evo slučaja:
Datum isteka aukcije 01.decembar
Kupac se javio odmah, rekao uplatiće unapred (ponuđeno kao opcija), prodavac odmah odgovorio slanjem računa i rekao ok.
Kupac uplatio 10. decembra - prodavac se nije bunio i poslao isti dan (službom koju je birao kupac iz ponuđenih opcija).
Kupac primio paket 11. decembra i dao prodavcu negativnu zbog prekoračenja rokova.
Treba li prodavcu da se obriše negativna i da li on sme kupcu da da negativnu?
A? Kak'i je zadatak


RE: Najbolje rešenje - blistok - 21.04.2015

Smile
Nije baš ono što sam mislio ali da ne kvarim tu mladalačku razdraganost pa da odgovorim Smile

Da, ne ( © Alduin Smile )

"Da" je jasno a u slučaju da "ne" nije jasno - platio je i preuzeo znači pozitivna, to što #$#$#$ od čoveka se ne kažnjava od strane člana već bi trebalo LT da ga sankcioniše. Onog momenta kada si poslao ti si pristao na promenu dogovora. Da si mu dao negativnu po isteku roka ili da si vratio novac onda druga stvar.

@ Branari, Vesić
Video sam to već napisano ali to se odnosi na situaciju da je recimo poslao tog sedmog dana pa onda krivicom pošte nije stiglo osmog. To spada pod višu silu i nije prodavčeva krivica ali kada ne pošalješ paket u realnom roku (uzimajući u računicu normalno vreme potrebno da stigne) onda to nema veze sa primerima koje ste naveli.


RE: Najbolje rešenje - Vesic1 - 21.04.2015

(21.04.2015 15:24)Alduin Piše:
Citat: Isto tako kod slanja, prodavac treba da pošalje u roku za saradnju

Sve je to u redu, ali Alduin pise da prodavac treba da posalje u roku za saradnju, a ne da obezbedi da predmet stigne u roku od osam dana. 


RE: Najbolje rešenje - blistok - 21.04.2015

Ma dobro, to je samo greška u izražavanju, svi znamo šta je mislila pri tome.
Uostalom žensko je, valjda si dosada naučio da u tim slučajevima razumeš kako je mislila a ne kako je rekla Smile


RE: Najbolje rešenje - Vesic1 - 21.04.2015

Ako bi gledali na taj nacin da prodavac mora da obezbedi da stigne u roku od osam dana, onda ova situacija i ne bi bila sporna.
Cim prodavac nije poslao sedmog dana, tu se prica zavrsava.
Licno odnosenje paketa, opcija danas za danas i sve ostalo bi bilo van dogovora.


RE: Najbolje rešenje - blistok - 21.04.2015

Kojeg dogovora ? Ovo je citat iz prvog posta na temu :

Kupac se prodavcu javlja 2. decembra, traži mu da predmet pošalje PostExpressom, pouzećem, sa opcijom danas za sutra do 19h.

Kupac je tražio da mu se pošalje na najjeftiniji način (za njega) i to su svi detalji koje mi znamo u vezi njegovih zahteva. Nigde ne piše da je zahtevao i da bude poslato sutra. Kako meni deluje prodavac je samom sebi skoćio u stomak sa izjavom da će poslati sutra (zato ja uvek i koristim "najverovatnije sutra" trudim se da bude ali za svaki slučaj stavim ogradu) a sasvim druga stvar je što nije ispoštovao ni rok koji je potpisao u pristupnici na LK. Opet kažem - karikirao sam sa primerima ali tehnički gledano ako bi prodavac preuzeo na sebe troškove slanja ili dopreme on ne bi prekršio dogovor jer bi to opet bilo najjeftinije za kupca. Zapravo bilo bi još jeftinije. Druga stvar što to njemu nikako nije bio plan.
Ono što je Alduin htela da kaže (a i ja) nije da smo kao prodavci odgovorni ako ne stigne u roku od osam dana već da treba da pošaljemo na vreme (znači najkasnije sedmog dana) da bi skinuli odgovornost sa sebe. Kada predamo paket odgovornost za brzinu isporuke prelazi na kurirsku službu. Uostalom zato i plaćaju odštetu ako ne ispune tu obavezu.


RE: Najbolje rešenje - Vesic1 - 21.04.2015

Kupac je zahtevao opciju ''danas za sutra do 19h'', to je bio dogovor, koliko sam ja razumeo.

Prodavac je mogao da dostavi predmete na razne druge nacine, i da budejeftino po kupca, i sve ostalo, ali na taj nacin ''danas za sutra do 19h'', a da bude u roku, nije mogao posle sedmog dana.


RE: Najbolje rešenje - Alduin - 22.04.2015

Rok za završetak saradnje je 8 dana. Ali prodavac ne može da utiče na rok isporuke niti postoji bilo gde definisano da je opšti i očekivani rok isporuke danas za sutra. Da jeste tako, napisali bismo da je rok za slanje 7 dana. Postoji i opcija danas za danas, a postoje i situacije da kasni pošiljka, tj "luta", da se izgubi i slično. Postoje i situacije kad prodavac kontaktira kurirsku službu odmah po kraju aukcije a oni mu navedu da ne mogu da dođu po paket u naredna tri dana. Postoje mesta u kojima radi samo jedna kurirska služba i predmete preuzimaju jednom nedeljno. Stoga može prodavac da pošalje predmet osmog dana.

Konrektna situacija je specifična jer je kupac tražio slanje danas za sutra, što znači da je prodavac trebao da pošalje najkasnije sedmog dana da bi paket stigao osmog dana. Plus što je kupcu napisao da će predmet poslati trećeg dana, pa mu se posle nije javljao.


RE: Najbolje rešenje - serjoza - 22.04.2015

(22.04.2015 20:16)Alduin Piše: Rok za završetak saradnje je 8 dana. Ali prodavac ne može da utiče na rok isporuke niti postoji bilo gde definisano da je opšti i očekivani rok isporuke danas za sutra. Da jeste tako, napisali bismo da je rok za slanje 7 dana. Postoji i opcija danas za danas, a postoje i situacije da kasni pošiljka, tj "luta", da se izgubi i slično. Postoje i situacije kad prodavac kontaktira kurirsku službu odmah po kraju aukcije a oni mu navedu da ne mogu da dođu po paket u naredna tri dana. Postoje mesta u kojima radi samo jedna kurirska služba i predmete preuzimaju jednom nedeljno. Stoga može prodavac da pošalje predmet osmog dana.

Konrektna situacija je specifična jer je kupac tražio slanje danas za sutra, što znači da je prodavac trebao da pošalje najkasnije sedmog dana da bi paket stigao osmog dana. Plus što je kupcu napisao da će predmet poslati trećeg dana, pa mu se posle nije javljao.

Pa zar ne bi onda bilo smislenije da se u pravila uvede rok ZA SLANJE, a ne završetak saradnje? Svejedno 7,8 dana. Ako se uvažava da kupac ne utiče na platni promet onda ni prodavac ne utiče na kurirsku službu. Pored toga rok za slanje bi trebalo da se veže za dan uplate odnosno DAN KAD JE PRODAVAC DOBIO NOVAC na račun - recimo 3 ili 4 dana od tad. Nije isto da li je kupac uplatio elektronski odmah ujutru nekoliko sati posle kupovine ili je uplatio peti dan u subotu pa je prodavac novac dobio na račun u ponedeljak.


RE: Najbolje rešenje - dealla - 22.04.2015

Dobro onda je ovo tumačenje za sve nas za ubuduće.Kupac kao i ja verovatno nije tako shvatio rok za kupoprodaju,mada bi ja sačekao da prođe taj 8.dan.Velika verovatnoća da prodavac nebi poslao ni sutradan predmet ali ishitren potez kupca mu je dobrodošao.
Edukacija kupca i brisanje negativne
Edukacija malo ozbiljnija prodavca i (#$#$#$) brisanje negativne.

UBRPonavljam ako je ovo tumačenje zvanično i uvek primenjivano onda bi ja takoSmile