Limundo Cafe
Najbolje rešenje - Verzija za štampu

+- Limundo Cafe (https://cafe.limundo.com)
+-- Forum: Limundo (https://cafe.limundo.com/forum-1.html)
+--- Forum: Ostalo (https://cafe.limundo.com/forum-15.html)
+--- Tema: Najbolje rešenje (/thread-244.html)



RE: Najbolje rešenje - Alduin - 22.04.2015

Slažem se, bilo bi smislenije. Predložiću izmenu te formulacije u pravilima.

Ne bih išla na to da se rok za slanje vezuje za vreme uplate jer treba rokovi da budu opšti za svaki način plaćanja. Ako bismo vezali striktno za plaćanje pre slanja, onda ako kupac uplati prvi dan, prodavac ima još 3 dana da pošalje predmet, što krati opšti rok na 4 dana, znači upola nego što bi imao onaj ko odabere lično preuzimanje ili pouzeće.


Citat:Edukacija kupca i brisanje negativne

Edukacija malo ozbiljnija prodavca i (#$#$#$) brisanje negativne.

Mislim da ovo i jeste najbolje rešenje!

Samo da napomenem da ako neko ima neku spornu situaciju koja mu se desila ili možda čak koja može da se desi, slobodno nek napiše ovde. Može i meni da pošalje na PM, ako je tako lakše!


RE: Najbolje rešenje - BitterLemon - 22.04.2015

Опет можда ће овако, можда онако, можда колима, можда бициклом, можда ће магарцем, можда спејс шатлом, можда ће у стакленој боци низ реку... али чињеница је ДА КУПАЦ БИРА НАЧИН СЛАЊА ОД ПОНУЂЕНИХ ОПЦИЈА! И купац је одабрао Пост експрес данас за сутра. Шта ту није јасно? Ако треба да се црта цртаћемо али не схватам да неки не знају или неће да читају. Када постане извесно да ОДАБРАНИ НАЧИН неће бити испоштован следи негативна оцена. Продавац није утицао на рок испоруке - ПРОДАВАЦ НИЈЕ ПОСЛАО!!!
Колико неодговоран мораш бити да не пошаљеш нешто недељу дана? У 7 дана нема времена да пошаље али има времена да виси на Лимунду. Пустите та дечија оправдања, овде смо ваљда сви пунолетни, ако почнемо са тим оправдањима никад се ниједна трансакција неће одиграти. Ем није поступио по договору ем није поступио у року. Смешно је потрошити неколико страна кафеа на толико јасну ствар.


RE: Najbolje rešenje - dealla - 23.04.2015

(22.04.2015 20:16)Alduin Piše: Stoga može prodavac da pošalje predmet osmog dana.


Vaša kuća vaša pravila.


RE: Najbolje rešenje - Alduin - 24.04.2015

Uopštena pitanja o pravilima sam prebacila u novu temu:
http://cafe.limundo.com/thread-428.html

U toku dana biće novi zadatak.


RE: Najbolje rešenje - Alduin - 25.04.2015

Novi zadatak:

Kupljene su cipele, jedini način slanja i plaćanja na aukciji je bio PostExpress, pouzećem. Kupac kontaktira prodavca nakon kraja aukcije i pita ga da li može da plati pre slanja, jer je za njega to jeftinija opcija. Prodavac se slaže sa tom opcijom i kupcu daje podatke za plaćanje. Sutradan, prodavac šalje predmet pouzećem, koji stiže kupcu, ali isti ne preuzima jer se sa prodavcem dogovorio da plati unapred, te je mislio da to nije paket za njega. Kontaktira prodavca da
ga pita da li je to možda ipak njegov paket, koji je sada u Pošti. Prodavac potvrđuje da jeste, kupac i prodavac pokušavaju dogovor oko dalje saradnje. Kupac nije uplatio predmet unapred, jer je paket već stigao pouzećem.

Kupac i prodavac nisu uspeli da nađu rešenje za nastalu situaciju, paket se vraća prodavcu i prodavac plaća duplu poštarinu.

Kako bi rešili ovu situaciju i koje ocene bi bile opravdane?


RE: Najbolje rešenje - BitterLemon - 25.04.2015

Договорили су се за плаћање пре слања и онда продавац наредног дана пошаље са откупом? Шта ту има да се прича, договор није испоштован. Нека изделе неутралне оцене и то је то... упс... нема неутралних, онда позитивне и то је то. Да је продавац инсистирао на условима који су назначени он би био у праву.


RE: Najbolje rešenje - blistok - 25.04.2015

Desilo mi se par puta da sam napravio sličnu grešku. U gomili paketa sam zaboravio ko kako plaća i poslao sam pouzećem nekome ko mi je već uplatio na račun. Čim bi me obavestili o grešci istog momenta bih uplaćivao novac ili na njihov račun ili postnetom, zavisi kako je kome odgovaralo, i pri tom zaokružio za par desetina dinara više koliko će to biti skuplje za kupca. Izgleda da sam imao sreće da naletim na normalne ljude.
Iskreno, nije mi jasno oko čega nisu uspeli da se dogovore ? Oko 50-ak dinara koliko bi koštao povrat novca do prodavca ? Ako je to u pitanju, lično, oboje bi ih suspendovao sve dok ne pročitaju barem dve knjige sa temom o toleranciji i komunikaciji i napišu esej od barem dve strane na temu šta su naučili iz tih knjiga.
Po pravilniku je jasno - niste nadležni i mogu samo da podele pozitivne ocene jedan drugom a negativne se u oba slučaja brišu.

Kada smo kod brisanja. Stvarno bih voleo da dobijem tumačenje ovog slučaja koji sam danas pročitao u jednoj drugoj temi :
________________________________________________________________________________________________
Meni se desilo sledeće. Kupac 20-ak dana se nije javljao uopšte.
Posle 20-og dana dao sam mu uredno po pravilima negativnu.
Iznenadjenje tek sledi, ja dobijam osvetničku negativnu sa komentarom
kako ja nisam ispoštovao njega za lično preuzimanje tj. nisam došao na
zakazano mesto i vreme u gradu koje smo prethodno dogovorili preko
telefona!!! Ahahahaha....

Sa kupcem se inače nikada nisam ni čuo, nikada nisam primio telefonski poziv
od njega, usledila je mučna prepiska sa Limundo timom, na kraju sam izvadio
ceo listing poziva iz Mts-a i dostavio im mejlom kako bih dokazao svoje tvrdnje.
Ocena mi je na kraju obrisana, ali i njemu - uz meni neverovatno obrazloženje
Limundo Tima - da pošto nismo uspeli da se "dogovorimo" oko ličnog preuzimanja
oni će nam obrisati negativne i dati sugestiju da realizujemo kupoprodaju za predmet
koji sam inače ponovo stavio na aukciju...
______________________________________________________________________________
Po kom osnovu je ovde "najbolje rešenje" bilo da se i kupcu obriše negativna ? Razumem da niste imali uvid u listing pa da se kaže da je reč protiv reči ali imali ste uvid u listing. Šta je ovde olakšavajuća okolnost ?


RE: Najbolje rešenje - dealla - 25.04.2015

Prodavac verovatno ima malo iskustva sa slanjem pa se nije snašao.Mislim kakav treba da budeš pa da probaš da na ovaj način izvozaš kupca.
A ako ima po ocenama dovoljno iskustva da zna šta kako, e onda ...
Baš me zanima šta je bilo prodavčevo obrazloženje za slanje na taj način i kršenje dogovora.

Prodavcu jedna edukativna poruka i negativna za nauk.
Kupcu ništa jer nije ništa ni uradio.Eventualno pozitivna ako je moguće.


RE: Najbolje rešenje - BitterLemon - 25.04.2015

[Slika: monkey-customer-service-600.jpg]


RE: Najbolje rešenje - sharenko - 26.04.2015

Ja sam kupio od prodavca ( recimo nešto za mađioničare) , uplatio po dogovoru i dao prodavcu adresu na koju će poslati. On pogreši adresu ??? Pozove on i isprave adresu ali PONOVO POGREŠI paket se vrati k njemu ( rokovi otišli u ...Honduras) paket ponovo vraćen njemu " Kupac ne postoji na toj adresi NARAVNO DA NE POSTOJIM "
POSLAO SAM MU JEDNO MILION PORUKA, Kad hoćeš on mi blokira mogućnost slanja poruka ali paket stigne danas na pravu adresu , ja otvorim SVE KAO U OPISU . Da mu javim da je ok i da se ocenimo BLOKADA Tuzan
Kako da ocenim ? Pozitivna? ne može - rok prekardašen
Negativna ne može ? , predmet je ipak ok i prezadovoljan sam
ipak POZITIVNA
Problem što se on naljutio što sam intervenisao milion puta gde mi je paket ? i blokirao me ...
E sada pitanje : Šta da nije bilo kao u opisu?
Kako da mu javim ili da tražim reklamaciju, KADA ME JE BLOKIRAO ?


RE: Najbolje rešenje - gibica - 26.04.2015

(25.04.2015 13:13)Alduin Piše: Novi zadatak:

Kupljene su cipele, jedini način slanja i plaćanja na aukciji je bio PostExpress, pouzećem. Kupac kontaktira prodavca nakon kraja aukcije i pita ga da li može da plati pre slanja, jer je za njega to jeftinija opcija. Prodavac se slaže sa tom opcijom i kupcu daje podatke za plaćanje. Sutradan, prodavac šalje predmet pouzećem, koji stiže kupcu, ali isti ne preuzima jer se sa prodavcem dogovorio da plati unapred, te je mislio da to nije paket za njega. Kontaktira prodavca da
ga pita da li je to možda ipak njegov paket, koji je sada u Pošti. Prodavac potvrđuje da jeste, kupac i prodavac pokušavaju dogovor oko dalje saradnje. Kupac nije uplatio predmet unapred, jer je paket već stigao pouzećem.

Kupac i prodavac nisu uspeli da nađu rešenje za nastalu situaciju, paket se vraća prodavcu i prodavac plaća duplu poštarinu.

Kako bi rešili ovu situaciju i koje ocene bi bile opravdane?

Blistok je vec odgovorio, samo ste trebali da trazite od prodavca da kupcu uplati razliku (50-100 dinara) izmedju ta dva nacina slanja i problem je resen. Prodavac jeste kriv sto je pristao na drugacije uslove od onih koje je ponudi u uslovima prodaje, ali ne mislim da je namerno poslao predmet pouzecem, verovatno svim kupcima salje na taj nacin, pa mu je to preslo u naviku.

Jedan clan mi je ispricao za slican problem koji je imao. Kupac je trazio da predmet posalje postom, iako je jedina ponudjena opcija bila postexpress. On je pristao na to, da bi kupac imao manje troskove transporta. Kupac je novac uplatio unapred, zajedno sa troskovima dostave, ali mu je prodavac, po navici, predmet poslao postexpress-om sa opcijom da kupac placa postarinu. Kada je dosao kuci, shvatio je sta je uradio, pa je odmah kontaktirao kupca, objasnio mu je situaciju i trazio broj racuna na koji moze da mu uplati 150 dinara za postarinu. Nakon uplate problem je bio resen. Kafica2

(25.04.2015 13:39)blistok Piše: Kada smo kod brisanja. Stvarno bih voleo da dobijem tumačenje ovog slučaja koji sam danas pročitao u jednoj drugoj temi :
________________________________________________________________________________________________
Meni se desilo sledeće. Kupac 20-ak dana se nije javljao uopšte.
Posle 20-og dana dao sam mu uredno po pravilima negativnu.
Iznenadjenje tek sledi, ja dobijam osvetničku negativnu sa komentarom
kako ja nisam ispoštovao njega za lično preuzimanje tj. nisam došao na
zakazano mesto i vreme u gradu koje smo prethodno dogovorili preko
telefona!!! Ahahahaha....

Sa kupcem se inače nikada nisam ni čuo, nikada nisam primio telefonski poziv
od njega, usledila je mučna prepiska sa Limundo timom, na kraju sam izvadio
ceo listing poziva iz Mts-a i dostavio im mejlom kako bih dokazao svoje tvrdnje.
Ocena mi je na kraju obrisana, ali i njemu - uz meni neverovatno obrazloženje
Limundo Tima - da pošto nismo uspeli da se "dogovorimo" oko ličnog preuzimanja
oni će nam obrisati negativne i dati sugestiju da realizujemo kupoprodaju za predmet
koji sam inače ponovo stavio na aukciju...
______________________________________________________________________________
Po kom osnovu je ovde "najbolje rešenje" bilo da se i kupcu obriše negativna ? Razumem da niste imali uvid u listing pa da se kaže da je reč protiv reči ali imali ste uvid u listing.  Šta je ovde olakšavajuća okolnost ?

Imao sam slicnu situaciju, samo sto se ni ja nisam javljao kupcu. Imao sam gomilu prodatih predmeta i skroz sam zaboravio na njega. Nakon 20 dana mi on da negativnu uz komentar da se ne javljam na telefon. Naravno, slagao je da me je zvao, ali se nisam mnogo bunio zato sto su i meni i njemu obrisali negativne ocene. 


RE: Najbolje rešenje - blistok - 26.04.2015

(26.04.2015 01:25)gibica Piše: Imao sam slicnu situaciju, samo sto se ni ja nisam javljao kupcu. Imao sam gomilu prodatih predmeta i skroz sam zaboravio na njega. Nakon 20 dana mi on da negativnu uz komentar da se ne javljam na telefon. Naravno, slagao je da me je zvao, ali se nisam mnogo bunio zato sto su i meni i njemu obrisali negativne ocene. 

Da ne budem pogrešno shvaćen - ja želim da budu jasna pravila jer je to najbolji način da budem zaštićen i ja i druga strana. No, to ne znači da mislim da ih se treba držati ko pijan plota. Ako se obe strane dogovore oko nečega onda ni Limundo, a kamoli ja, nema šta da se trpa u to i da viče kako nije po pravilima. Problem je razrešen između njih i gotova stvar. 

U tvom slučaju ti si zadovoljan jer si izbegao negativnu koju si realno trebao da dobiješ pa si onda prećutao na laž sa druge strane. Svako je tu našao svoj interes i problem je rešen. Ok, to je vaša stvar i mene to ne zanima. 

U ovom drugom slučaju prodavac nikako nije bio zadovoljan sa lažima iznetim na njegov račun, čak je podneo i jasan, i lako proverljiv, dokaz da je druga strana lagala pa i pored toga je drugoj strani izbrisana negativna. Koliko sutra meni može da se desi tako nešto i voleo bih da znam koji je osnov za takav postupak. 

Mislim, ako je kupac baš toliko favorizovan ovde onda stvarno ne vidim zašto bih ovde prodavao. Poslednjih mesec dana me ne sprečavaju spoljne okolnosti da počnem opet ovde da prodajem već baš takvi slučajevi i promene u tumačenju pravilnika i cenovnika. Imam dovoljno robe da u narednih dve nedelje ovde kroz proviziju ostavim oko 15000 ali ako ću dati toliki novac onda želim fer uslove a ne da me cima ko kako hoće.

Ja sam jako daleko od bezgrešne osobe (generalno a ne samo na Limundu) tako da ću se uvek truditi da imam razumevanja i tolerancije za drugu stranu iz čisto sebičnog razloga - odakle mi pravo da tražim milost za sebe ako je ne pružam drugom. No, to nema veze sa svesnom namerom da se slaže ili prevari. To mora biti sankcionisano. 


RE: Najbolje rešenje - Vesic1 - 26.04.2015

Ovo za licno preuzimanje je se i meni desilo. Verujem da se vecina seca kada sam se nedelju dana prepucavao sa LT-om da ostave negativnu tom clanu.
Samo sto kod mene on nije ispostovao rok za kontakt, i to je se nalazilo u porukama.
Ali to nije bilo vazno za LT, njima je bilo vazno da je kupac tvrdio da me je pozvao devetog dana, pazite dobro, devetog dana.
Tako da sto se licnog preuzimanja tice, nazalost, prodavce mogu da voze kako god zele, samo je dovoljno da se jave u roku za kontakt.


RE: Najbolje rešenje - LiMuBaj - 26.04.2015

prodavac je kriv

jednostavno je mogao da kupcu nadoknadi razliku u postarini i nebi mu se vratio paket

kupcu bi obrisao negativnu jer prodavac nije poslao onako kako su se dogovorili

a za prodavca mozda je dovoljna kazna sto je platio 2 postarine a nije prodao


RE: Najbolje rešenje - SuzanaRil - 26.04.2015

D.dan,
Danima citam teme i nesuglasice na relaciji kupac-prodavac. Cinjenica da sam relativno nov clan ovde ali imam dosta godina iskustva u trgovini. Koliko ja vidim od svih spornih stvari najbolje prolaze kurirske sluzbe. Roba seta tamo - vamo a kurirske sluzbe "trljaju ruke". Mogu da kazem da sam imala dva sporna slucaja za ovaj moj mali staz online prodaje, jednom kriva ja a jednom pogresno se razumele obe strane. Uz telefonski poziv i dogovor sve se resilo. Jednom mi je paket otisao sa otkupom iako je kupac platio na racun, cim mi se kupac javio ja sam za 24h uplatila nazad kupcu pare. Drugi put sam doduse pukla za pare, reklamacija, kupac misli da ja nisam dobro dala mere, ja mislim da sam dobro dala mere, vratila pare i troskove postarine i rekla da ne vraca robu. Neka ide zivot Smile Sada u napomeni imam posebnu stavku za reklamacije i molbu da kupci procitaju napomenu. Ja znam sta prodajem i saljem, kupac moze vikendom da trazi, pre nego kupi, informacije o robi kakve god pozeli. Sta ce me sutra snaci u okviru prodaje Smile ne znam, ali uvek cu ici na dogovor i kompromis a ne da svi mi puknemo a zaradjuju kurirske sluzbe.