Citat:

Osnovna prava potrošača
Član 2

3) obaveštenost - raspolaganje tačnim podacima koji su neophodni za razuman izbor ponuđene robe i usluga;
7) edukaciju - sticanje osnovnih znanja i veština neophodnih za pravilan i pouzdan izbor proizvoda i usluga, kao i znanja o osnovnim pravima i dužnostima potrošača i načinu njihovog ostvarivanja;

Obavezujuća priroda
Član 3

Potrošač ne može da se odrekne prava utvrđenih ovim zakonom.
Odredbe ugovora koje direktno ili indirektno uskraćuju ili ograničavaju prava potrošača koja proizilaze iz ovog zakona ništave su.

Oblici poslovne prakse koji se smatraju obmanjujućom poslovnom praksom
Član 21

9) neistinita tvrdnja trgovca ili stvaranje pogrešnog utiska da je određeni proizvod u prometu u skladu sa pozitivnim propisima;

Citat:

Član 3.

11)paketi su pošiljke, pakovane na propisan način koje sadrže robu i druge predmete i imaju deklaraciju o sadržini pošiljke;
12)registrovane pošiljke su pošiljke o kojima poštanski operator vodi posebnu evidenciju i izdajepotvrdu o prijemu;
13)preporučene pošiljke su registrovane pošiljke za koje korisnik usluge može da dobije, na svoj zahtev, dokaz o uručenju;
14)vrednosne pošiljke su registrovane pošiljke koje su osigurane do visine vrednosti označene od strane pošiljaoca;
15)otkupna pošiljka je pošiljka koja se uručuje primaocu uz prethodnu naplatu otkupnog iznosa u korist pošiljaoca te pošiljke;

Citat:Otkupna ekspres pošiljka je registrovana pošiljka koja se uručuje primaocu uzprethodnu naplatu otkupnog iznosa u korist pošiljaoca te pošiljke.
Sve otkupne ekspres pošiljke su osigurane do vrednosti koju pošiljalac naznači, s tim da taj iznos ne može biti veći od 65.000,00 dinara, osim ukoliko nije drugačije ugovoreno.

Obeveza pošiljaoca je da adekvatno zapakuje stvari, na propisani ili uobičajeni način da ne bi došlo do nastanka kakve štete ili ugrožavanja sigurnosti ljudi ili dobara, što
podrazumeva stavljanje pošiljke u odgovarajući omot (koverta, kutija, sanduk) radi
obezbeđenja sadržine pošiljke. Pakovanje mora odgovarati vrsti, prirodi, sadržini, obliku pošiljke, veličini, masi i vrednosti predmeta u pošiljci kako bi se otklonila mogućnost nastanka štete ili ugrožavanja sigurnosti ljudi i dobara.

Za gubitak ili potpuno oštećenje pošiljke nadoknađuje se desetostruki iznos plaćene poštarine. Vrednosna pošiljka je osigurana do visine vrednosti koju označi pošiljalac, pa se u slučaju njenog gubitka ili potpunog oštećenja, nadoknađuje vrednost označena na pošiljci uvećana za naplaćenu poštarinu po vrednosti i desetostruki iznos plaćene poštarine.

Činjenica da je kurirska sluzba preuzela pošiljku na prenos i uručenje ne znači da je pošiljalac pošiljku zapakovao u skladu sa odredbama ovih Posebnih uslova.

Pošiljalac raspolaže pošiljkom sve do momenta uručenja primaocu.

Odgovornost kurirske sluzbe je strogo ograničena na direktan fizički gubitak ili oštećenje pošiljke. Sve druge vrste gubitka ili oštećenja isključuju se (a naročito gubitakzarade, prihoda, kamata, budućih poslova) bilo da je takav gubitak ili šteta posebna ili indirektna i čak ako je kurirska sluzba upozoren na rizik takvog gubitka ili štete pre ilinakon prijema pošiljke budući da se Pošiljalac može osigurati od posebnih rizika.

Kurirska sluzbane snosi odgovornost i ne priznaje naknadu štete u slučajevima gubitka ili štete koji su izazvanikrivicom pošiljaoca,usledneadekvatnog pakovanja ili štete kojaje rezultata same sadržine i prirode pošiljke ili nepredvidivog događaja izvan ljudskihobjektivnih mogućnosti (nesreće, prirodne katastrofe, štrajkovi, blokade puteva i sl. )kao uzroka više sile koji se nije mogao sprečiti, izbeći ili otkloniti.kurirska sluzba
ne snosi odgovornost za pošiljke koje su predmet tenderske dokumentacije, konkursa i sl. u smislu finansijske nadoknade za gubitak zarada, budućihprihoda i poslova
.
U slučajevima transporta i manipulacije pošiljki sa elektronskim sadržajem( telefoni,
računari, komponente i drugi električni i IT uređaji),
kurirska sluzba odgovara isključivo ukoliko su pošiljke originalnog
, fabričkog pakovanja. Za sve prepakovane ne originalne sadržaje pošiljki kurirska sluzba ne snosi odgovornost.
Originalno pakovanje ne znači da je pošiljka adekvatno upakovana u smislu zakona iovih posebnih uslova.

Ako se prilikom uručenja registrovane pošiljke primaocu ili ovlašćenom licu utvrdi da se
njena masa slaže sa masom utvrđenom prilikom predaje te pošiljke na prenos, i da na njenom spoljnom omotu ne postoje vidljivi znaci povrede ili oštećenja, kao i da su pečati i druga sredstva za povezivanje ili zatvaranje te pošiljke neoštećeni, smatra se da jepošiljka ispravna.Ukoliko pošiljalac ili ovlašćeno lice dokaže da je pretrpeo štetuvećuod iznosa koji je kurirska sluzba dužan da naknadipo ovim Posebnim uslovima,

Kurirska sluzba je dužana da naknadi dokazanu štetu nastalu svojom krivicom.Indirektna šteta ili izmakla dobit se ne uzima u obzir prilikom obračuna naknade štete.Za slučaj gubitka ili potpunog oštećenja registrovane pošiljke korisniku pripada desetostruki iznos na plaćene poštarine.

Za slučaj gubitka ili potpunog oštećenja pošiljke sa označenom vrednošću iznos označen
na pošiljci uvećan za naplaćenu poštarinu po vrednosti i desetostruki iznos naplaćene poštarine za prenos
te pošiljke.

Za oštećenje ili umanjenje sadržaja pošiljke,korisniku pripada iznos u visini utvrđenog ili procenjenog dela oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke, ali ne veći od iznosa koji bise isplatio u slučaju gubitka ili potpunog oštećenja pošiljke.

Korisnik može da podnese reklamaciju u slučaju : 1) gubitka ili potpunog oštećenja, 2)
oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke, 3) prekoračenja roka za prenos i uručenje
pošiljke.

U slučaju da korisnik kurirske sluzbe želi da ostvari naknadu štete dužan je da
podnese pisani Zahtev za naknadu štete.

U zahtevu korisnik ili drugo ovlašćeno licedužno je da opredeli visinu potraživanja i da navede činjenice
i priloži dokumenta na kojima zasniva svoj zahtev.

„U slučaju da primalac ili ovlašćeno lice prilikom uručenja pošiljke izrazi sumnju zbog
oštećenja ili umanjenja sadržine pošiljke, kurirska sluzba u prisustvu primaoca ili ovlašćenog lica predmetnu pošiljku komisijski otvoriti i o tome sačiniti zapisnik.“

(13.01.2015 18:10)maxii2 Piše: Evo deo obaveza izmedju kurirskih sluzbi i prodavca/ odnosno korisnika usluga.
Obeveza pošiljaoca je da adekvatno zapakuje stvari, na propisani ili uobičajeni način da ne bi došlo do nastanka kakve štete ili ugrožavanja sigurnosti ljudi ili dobara, što
podrazumeva stavljanje pošiljke u odgovarajući omot (koverta, kutija, sanduk) radi
obezbeđenja sadržine pošiljke. Pakovanje mora odgovarati vrsti, prirodi, sadržini, obliku pošiljke, veličini, masi i vrednosti predmeta u pošiljci kako bi se otklonila mogućnost nastanka štete ili ugrožavanja sigurnosti ljudi i dobara.

Činjenica da je kurirska sluzba preuzela pošiljku na prenos i uručenje ne znači da je pošiljalac pošiljku zapakovao u skladu sa odredbama ovih Posebnih uslova.

Pošiljalac raspolaže pošiljkom sve do momenta uručenja primaocu.

U slučajevima transporta i manipulacije pošiljki sa elektronskim sadržajem( telefoni,
računari, komponente i drugi električni i IT uređaji),
kurirska sluzba odgovara isključivo ukoliko su pošiljke originalnog
, fabričkog pakovanja. Za sve prepakovane ne originalne sadržaje pošiljki kurirska sluzba ne snosi odgovornost.
Originalno pakovanje ne znači da je pošiljka adekvatno upakovana u smislu zakona iovih posebnih uslova.

Ako se prilikom uručenja registrovane pošiljke primaocu ili ovlašćenom licu utvrdi da se
njena masa slaže sa masom utvrđenom prilikom predaje te pošiljke na prenos, i da na njenom spoljnom omotu ne postoje vidljivi znaci povrede ili oštećenja, kao i da su pečati i druga sredstva za povezivanje ili zatvaranje te pošiljke neoštećeni, smatra se da jepošiljka ispravna.Ukoliko pošiljalac ili ovlašćeno lice dokaže da je pretrpeo štetuvećuod iznosa koji je kurirska sluzba dužan da naknadipo ovim Posebnim uslovima,

U slučaju da korisnik kurirske sluzbe želi da ostvari naknadu štete dužan je da
podnese pisani Zahtev za naknadu štete.
U zahtevu korisnik ili drugo ovlašćeno licedužno je da opredeli visinu potraživanja i da navede činjenice
i priloži dokumenta na kojima zasniva svoj zahtev.
„U slučaju da primalac ili ovlašćeno lice prilikom uručenja pošiljke izrazi sumnju zbog
oštećenja ili umanjenja sadržine pošiljke, kurirska sluzba u prisustvu primaoca ili ovlašćenog lica predmetnu pošiljku komisijski otvoriti i o tome sačiniti zapisnik.“

Citat:„U slučaju da primalac ili ovlašćeno lice prilikom uručenja pošiljke izrazi sumnju zbog
oštećenja ili umanjenja sadržine pošiljke, kurirska sluzba u prisustvu primaoca ili ovlašćenog lica predmetnu pošiljku komisijski otvoriti i o tome sačiniti zapisnik.“

(13.01.2015 22:49)LiMuBaj Piše: ali treba razlikovati pravna i fizicka lica i novo i polovno nije bas isto

---

drugo moze paket i da kasni i prodavci imaju pravo i da zakasne ako sam dobro porocitao u zzp-u

(13.01.2015 22:57)LiMuBaj Piše: pa normalno ,primaoc je kriv samo ako nestrucnim rukovanjem ili namerno umanji vrednost predmetu pa vrati ili vidi da je ambalaza ostecena a ne trazi komisijsko otvaranje paketa...

(13.01.2015 23:04)LiMuBaj Piše: ali nisu ista pravila na Limundu i u zakonu , niko netera ljude da prodaju i kupuju na Limundu, znate neko moze da kupcima da da i veca prava nego zakon moze da kaze garancija 100 godina makar i sami uzeli cekic i unistili predmet i ko mu to brani niko, nigde u zakonu nepise rok za kontakt 2 dana zar ne ?

(13.01.2015 23:05)maxii2 Piše:

(13.01.2015 22:57)LiMuBaj Piše: pa normalno ,primaoc je kriv samo ako nestrucnim rukovanjem ili namerno umanji vrednost predmetu pa vrati ili vidi da je ambalaza ostecena a ne trazi komisijsko otvaranje paketa...

Primalac NE MOZE dokazati nastalu stetu ukoliko nije otvorio paket pred kurirskom sluzbom. Kraj price.

Posiljalac NE MOZE dokazati sadrzaj paketa ukoliko nije napravio zapisnik odnosno pratecu dokumentaciju.Kraj price.

Kuriska sluzba NE ODGOVARA ukoliko posiljalac nema dokumentaciju sadrzaja paketa ili promalac nije trazio da se uradi komisijsko otvaranje paketa. Kraj price.

Mogo je jednostavno za razumevanje ukoliko se ima volja da se razume.