[sharenko]

nazalost politika je takva da je kupac taj koji mora da bude zadovoljan :)

cak i kad nije upravu pa ako ti samatras da nije za dalju saradnju stavis ga na block listu

ili opusteno iskuliras nepravednu negativnu

evo ja sam posten i cilj mi je da imam sve pozitivne ali ako naletim na nekog nezgodnog kupca vrlo je moguce da i ja dobijem negativnu

a sto se tice teme negativna je ista i na limundu i na kupindu pa nema potrebe za 2 teme

Upravo ja sam taj odgovor dobio od Limunda
Kupac  je u pravu  čak i kada nije u pravu.
i kada ima  osam negativnih iz istog razloga  on može da odustane 108 puta
E sada što je reklamirao predmet KOGA NIJE NI VIDEO  to  neka ide  na  njegovu dušu
Ali je u pravu :(

[Gamebookers11]

Postovani, zanima me misljenje i ostalih clanova a ne samo korisnicke sluzbe.

Prodao sam TV koji je stigao iz Nemacke, testirao sam ga ali nije bio ispravan. Samo je sijala crvena lampica i to je sve. Fizicki kad se pogleda nije imao ostecenja.

http://www.limundo.com/kupovina/Tehnika/...0/43985493

"Na prodaju televizor sa slike stigao iz Nemacke....testiran je ali nije ispravan. Jedino sto kad se ukljuci u struju sija lampica. ZA SVE  OSTALO NE MOGU DA GARANTUJEM TAKO  DA IDE OVAKO NEISPRAVAN BEZ PRAVA NA BILO  KAKVU REKLAMACIJU. "

Limundovac koji ga je kupio nije bio zadovoljan jer je na tv-u pukao panel i zbog toga mi je dao negativnu ocenu. On 25 ocena od kojih 4 negativne i ja sa 1268 pozitivnih.
Limundo sluzba je na strani kupca i kaze kako on nije zadovoljan jer nisam naveo da je pukao panel.  Kako ja da objasnim toj Ani koja radi u sluzbi da to ja nikako nisam mogao da znam niti to moze da se vidi dok se tv ne otvori.

[Vesic1]

Po zdravom razumu, ti si u pravu.
Pise da je testiran i da je neispravan. I pise bukvalno da jedino sto garantujes je da na njemu sija crvena lapmica kada se ukljuci, a za sve ostalo ne garantujes nista.

Kupci su takvi jer im Limundo to dozvoljava. Imao sam i ja slican primer sa telefonom, samo sto sam ja naveo da je ekran neispravan, i opet sam morao da prihvatim reklamaciju jer ''kupac nije zadovoljan.
Mnogi mi nisu ni verovali kada sam im pricao o tome.

[serjoza]

Postovani, zanima me misljenje i ostalih clanova a ne samo korisnicke sluzbe.

Prodao sam TV koji je stigao iz Nemacke, testirao sam ga ali nije bio ispravan. Samo je sijala crvena lampica i to je sve. Fizicki kad se pogleda nije imao ostecenja.

http://www.limundo.com/kupovina/Tehnika/...0/43985493

"Na prodaju televizor sa slike stigao iz Nemacke....testiran je ali nije ispravan. Jedino sto kad se ukljuci u struju sija lampica. ZA SVE  OSTALO NE MOGU DA GARANTUJEM TAKO  DA IDE OVAKO NEISPRAVAN BEZ PRAVA NA BILO  KAKVU REKLAMACIJU. "

Limundovac koji ga je kupio nije bio zadovoljan jer je na tv-u pukao panel i zbog toga mi je dao negativnu ocenu. On 25 ocena od kojih 4 negativne i ja sa 1268 pozitivnih.
Limundo sluzba je na strani kupca i kaze kako on nije zadovoljan jer nisam naveo da je pukao panel.  Kako ja da objasnim toj Ani koja radi u sluzbi da to ja nikako nisam mogao da znam niti to moze da se vidi dok se tv ne otvori.

Pa po onome što je očigledno čist si kao suza, tu nema spora. Ja da sam kupio bilo bi me sramota ds ti se obratim sa reklamacijom. Doduše ja ne bih ni kupovao neispravan TV.  :)
Ali nešto drugo hoću da te pitam - kako ste obavili komunikaciju oko reklamacije? Porukama ili telefonski?

[Gamebookers11]

Telefonskim putem.....reklamaciju nisam prihvatio i on je dao negativnu. Limundo sluzba na njegovoj strani.

[Vesic1]

Prihvati reklamaciju i vozi dalje.
To ti je za nauk da se ne dogovaras telefonom. :)

[serjoza]

Telefonskim putem.....reklamaciju nisam prihvatio i on je dao negativnu. Limundo sluzba na njegovoj strani.

Tipično. Podrška neće da se udubljuje i troši vreme jer je reč protiv reči pa preseku u korist kupca. Nisi ni prvi ni poslednji, mnogi su naleteli na tu minu. :facepalm:

[Gamebookers11]

Pa ne bi to bio nikakav problem da nisam naveo da ide bez ikakve garancije i prava na reklamaciju.....ta recenica je sigurno umanjila iznos aukcije na kraju i ja sam svesno isao na taj rizik pa da je izasao i 500 din. ja bih ga naravno poslao.

[LiMuBaj]

Pa ne bi to bio nikakav problem da nisam naveo da ide bez ikakve garancije i prava na reklamaciju.....ta recenica je sigurno umanjila iznos aukcije na kraju i ja sam svesno isao na taj rizik pa da je izasao i 500 din. ja bih ga naravno poslao.

ta recenica je puj pike ne vazi jer kupac MORA da bude zadovoljan :)

cak iako nije zadovoljan sto je zadovoljan

[serjoza]

Pa ne bi to bio nikakav problem da nisam naveo da ide bez ikakve garancije i prava na reklamaciju.....ta recenica je sigurno umanjila iznos aukcije na kraju i ja sam svesno isao na taj rizik pa da je izasao i 500 din. ja bih ga naravno poslao.

Ma vidi - svako razuman bi to uzeo kao valjan argument, ali eto vidiš...  :facepalm:

[Prakilica]

Значи, послати предмет и молити Бога да се купцу допадне оно што је тражио.

Ако му се не допадне, мораћеш да му "титраш", јер, ето, то су његова права. Још мораш и поштарину да надокнадиш, јер, ето, може му се.

[Vesic1]

Sve to naravno moras, ukoliko ne zelis ni po koju cenu da prihvatis negativnu ocenu. :)

[Prakilica]

Другим речима - "условљавање", "уцењивање"

[alexvuk]

Postovani, zanima me misljenje i ostalih clanova a ne samo korisnicke sluzbe.

Prodao sam TV koji je stigao iz Nemacke, testirao sam ga ali nije bio ispravan. Samo je sijala crvena lampica i to je sve. Fizicki kad se pogleda nije imao ostecenja.

http://www.limundo.com/kupovina/Tehnika/...0/43985493

"Na prodaju televizor sa slike stigao iz Nemacke....testiran je ali nije ispravan. Jedino sto kad se ukljuci u struju sija lampica. ZA SVE  OSTALO NE MOGU DA GARANTUJEM TAKO  DA IDE OVAKO NEISPRAVAN BEZ PRAVA NA BILO  KAKVU REKLAMACIJU. "

Limundovac koji ga je kupio nije bio zadovoljan jer je na tv-u pukao panel i zbog toga mi je dao negativnu ocenu. On 25 ocena od kojih 4 negativne i ja sa 1268 pozitivnih.
Limundo sluzba je na strani kupca i kaze kako on nije zadovoljan jer nisam naveo da je pukao panel.  Kako ja da objasnim toj Ani koja radi u sluzbi da to ja nikako nisam mogao da znam niti to moze da se vidi dok se tv ne otvori.

Apsurdno, stanje je označeno kao neispravno, u tekstu je navedeno da je uređaj neispravan, i onda sledi reklamacija i negativna ocena zato što je uređaj neispravan. Nekad mislim da su ovo napravili ovako, samo da bi imali manje posla - kupac je zadovoljan, kupac nije zadovoljan, tako bi i moja keva mogla da bude korisnička podrška.

Tvoj slučaj je ko zna koji po redu, i samo ja sam im bar deset puta rekao da to tako ne valja, i nekada su ove situacije rešavane mnogo drugačije. Al to oduzima izgleda mnogo vremena, ovako je lakše, kupac je zadovoljan ili kupac nije zadovoljan.

[blistok]

Postovani, zanima me misljenje i ostalih clanova a ne samo korisnicke sluzbe.

Prodao sam TV koji je stigao iz Nemacke, testirao sam ga ali nije bio ispravan. Samo je sijala crvena lampica i to je sve. Fizicki kad se pogleda nije imao ostecenja.

http://www.limundo.com/kupovina/Tehnika/...0/43985493

"Na prodaju televizor sa slike stigao iz Nemacke....testiran je ali nije ispravan. Jedino sto kad se ukljuci u struju sija lampica. ZA SVE  OSTALO NE MOGU DA GARANTUJEM TAKO  DA IDE OVAKO NEISPRAVAN BEZ PRAVA NA BILO  KAKVU REKLAMACIJU. "

Limundovac koji ga je kupio nije bio zadovoljan jer je na tv-u pukao panel i zbog toga mi je dao negativnu ocenu. On 25 ocena od kojih 4 negativne i ja sa 1268 pozitivnih.
Limundo sluzba je na strani kupca i kaze kako on nije zadovoljan jer nisam naveo da je pukao panel.  Kako ja da objasnim toj Ani koja radi u sluzbi da to ja nikako nisam mogao da znam niti to moze da se vidi dok se tv ne otvori.

Sistem reklamacija nije dobar ali da ne zalazim u to jer sam već isuviše o tom pisao. Podsetiću samo da je svojevremeno i direktorica LKO dala svoje mišljenje da ako neko ima veći broj pozitivnih ocena nije problem ako ima i neku negativnu. Možda bi bilo vreme da se ta logika počne primenjivati pa će manje biti ucena od strane kupaca. Ako vide da nekom nije stalo da ima 100% pozitivne onda će bolje razmisliti, pre kupovine,  da li im se isplati da nekog cimaju i u tom procesu ostanu bez novca. 

Ipak, moram da pitam, ili se niste do kraja izrazili ili ja nisam nešto dobro skontao - kako niste primetili da je panel pukao ?