• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 4 Glasova - 4.5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Najbolje rešenje
(18.02.2015 23:53)LiMuBaj Piše: ...

eto uvedite ocenjivanje kurirske sluzbe pa ako kurirska sluzba nece da dobuije negativnu ocenu neka ljudima nadoknadi stetu... ako neka kurirska sluzba sakupi 20 negativnih obrisati je sa Limunda i gotovo... Smile
Bojim se da ni to nije resenje, ovde sve kurirske sluzbe osim post-ekspresa prakticno imaju negativnu (sudeci po temi o kuririma) ali kad covek salje akumulator, nema mnogo izbora, salje onim ko uopste prihvati takav predmet :-( I slazem se da prodavci ovde po pravilu izvlace kraci kraj, zato sam odavno za crnu listu, makar tu zastitu da imaju.
Dobro se vratio Bitter, genijalna resenja Smile
 
Citiraj
@Alduin

Da li je akumulator i razbijen, ili je samo bez kiseline, a inace je citav?
 
Citiraj
Citat:Ono što me buni oko kupca je sledeće - video je da je predmet oštećen još pri prijemu. Znači ima rok od najviše 24 sata da napravi zapisnik o oštećenju da bi uopšte moglo da se reklamira.
Kurirska služba je odbila reklamaciju, a pitanje je da li bi je i prihvatila. Napravljen je zapisnik u kom se odriču odgovornosti. Meni je interesantno da su rekli da paket treba da se označi kao lomljiv, nekako mi je logično da se to naznači za predmete od keramike, od stakla i slično, doduše nemam iskustva sa slanjem sličnih predmeta. Ali prodavac tvrdi da je usmeno naveo kuriru šta je u paketu, pa mislim da je kurir trebao da mu naglasi kako da obeleži paket.

Citat:Samo je tu meni nesto drugo malo cudno, ako je u pitanju klasican akumulator, kako je Bex prevideo curenje kiseline? Da ne zatraze sad i oni odstetu za unisteno dostavno vozilo?
Koliko sam ja razumela opis i slike koje su nam poslate, šteta se videla kad je paket otpakovan, što znači da nije bilo neko veće curenje u pitanju.

Citat:eto uvedite ocenjivanje kurirske sluzbe pa ako kurirska sluzba nece da dobije negativnu ocenu neka ljudima nadoknadi stetu
Ovde ću da odem u offtopic - u korisničkoj imamo internu foru kad nam dođe poruka sa nekom komplikovanijom situacijom, pa treba dobro da iseciramo problem i da damo dugačak i složen odgovor. Naime, jedna Limundovka se žalila kurirskoj službi na problem sa paketom i dobila je odgovor "Svi su zadovoljni, samo se vi žalite, srdačan pozdrav" i onda kad nas neko kolega pita za mišljenje oko te neke komplikovane situacije uvek bude, "Ma znaš kako ćeš, napiši svi se su zadovoljni, samo se vi žalite" Smile

Citat:Када шаљем пакет који не сме да се окреће ја кутију направим да буде оваква
Da otvorimo temu o tome kako pakovati određene predmete? Mislim da bi bilo korisno, a ovo je super primer. Takođe - dobrodošli Smile

Citat: Da li je akumulator i razbijen, ili je samo bez kiseline, a inace je citav?
Kiselina je prijvaljena kao problem, ne fizička oštećenja.
lotr
 
Citiraj
Znaci koliko sam razumeo akumulator je izgubio malo kiseline s obzirom da se ne vidi sa spoljasnje strane paketa.
Onda ne razumem ni kupca, koji nije umeo da ode do najblize benzinske pumpe i kupi destilovanu vodu koja je izuzetno jeftina i dopuni akumulator i problem je resen. Zatrazi prodavcu da mu nadoknadi te troskove i to je to.
Takodje i prodavac je mogao da mu ponudi to resenje, a ne da se ne ''interesuje'' po fazonu ''za lom u transportu ne odgovaram''.
 
Citiraj
Super predlog, vidite taj vid rešenja nam nije pao na pamet! Mada je komunikacija bila prilično napeta, ne znam koliko bi pomoglo, ali svakako ćemo imati u vidu za neke buduće slične situacije.

Mislim da smo spremni za novu mozgalicu, hvala svima na učešću, samo da doručkujem pa vam kuvam novi problem Smile
lotr
 
Citiraj
Vesić mi uze reč iz usta Smile
Prodavcu svakako ostaviti negativnu. Bio je dužan da prihvati reklamaciju, samo je pitanje iznosa novca koji je trebalo da vrati kupcu.
Kiselina je mogla da iscuri samo u dva slučaja - kada ćelije nisu dobro zatvorene, ili kada postoji fizičko oštećenje na akumulatoru. U prvom slučaju, kupac bi trebalo da nadomesti destilovanu vodu (tj. funkcionalnost predmeta ne bi bila značajnije ugrožena, pa bi kupac i prodavac mogli da se nagode oko, recimo, umanjenja cene), a u drugom - prodavac bi morao da nadomesti sve troškove (predmet + poštarina).
 
Citiraj
(19.02.2015 12:18)Alduin Piše: Kurirska služba je odbila reklamaciju, a pitanje je da li bi je i prihvatila. Napravljen je zapisnik u kom se odriču odgovornosti. Meni je interesantno da su rekli da paket treba da se označi kao lomljiv, nekako mi je logično da se to naznači za predmete od keramike, od stakla i slično, doduše nemam iskustva sa slanjem sličnih predmeta. Ali prodavac tvrdi da je usmeno naveo kuriru šta je u paketu, pa mislim da je kurir trebao da mu naglasi kako da obeleži paket.
Ovde ću da odem u offtopic - u korisničkoj imamo internu foru kad nam dođe poruka sa nekom komplikovanijom situacijom, pa treba dobro da iseciramo problem i da damo dugačak i složen odgovor. Naime, jedna Limundovka se žalila kurirskoj službi na problem sa paketom i dobila je odgovor "Svi su zadovoljni, samo se vi žalite, srdačan pozdrav" i onda kad nas neko kolega pita za mišljenje oko te neke komplikovane situacije uvek bude, "Ma znaš kako ćeš, napiši svi se su zadovoljni, samo se vi žalite" Smile
Kiselina je prijvaljena kao problem, ne fizička oštećenja.

Ne znam za ostale službe ali u Postexpresu mi je rečeno da nalepnice "lomljivo" stavljaju samo na pakete koji se šalju poštom a da za postexpres ne postoji ta mogućnost. Tako da svaki put moram ja da ispišem sa svih strana da je lomljivo u nadi da neću naleteti na nekog nepismenog Smile Jedino drvo i metal su bezbedni, plastika, ma koliko tvrda, je uvek rizik za slanje. Kada je lagana onda je tanka i lako se ošteti od pritiska, kada je tvrda (kao kod akumulatora) onda u slučaju neopreznog rukovanja (čitaj - bacanja) može da pukne.

Po ovom pojašnjenju ispada ili da je došlo baš do toga, tj. da se negde pojavila mala pukotina kroz koju je iscurelo nešto kiseline, u tom slučaju i kurirska služba ima odgovornost ali... ili se radi o čepovima na akumulatoru da nisu bili dobro zategnuti. U tom slučaju se slažem sa Vasićem, u bar 90% slučajeva se to rešava dodavanjem tečnosti (bilo lično ili kod servisera) i to su mogli tako da reše. U svakom slučaju reklamacija je na mestu.

Sada su mi mnogo jasniji neki odgovori od admina Smile
 
Citiraj
@Alduin
"Da otvorimo temu o tome kako pakovati određene predmete? Mislim da bi bilo korisno, a ovo je super primer."
Hee, hee, tema je vec otvorena Smile
"Napravljen je zapisnik u kom se odriču odgovornosti. Meni je interesantno da su rekli da paket treba da se označi kao lomljiv, nekako mi je logično da se to naznači za predmete od keramike, od stakla i slično"
Toliko o kurirskim sluzbama. Posle vrlo malo, ali vrlo negativnih iskustava sa Aksom, nikome od njih (osim Postekspresu) nista ne verujem, te bih svaku tvrdnju da paketu nista nece faliti prihvatila samo ako je na papiru, sa datumom i pecatom. A i Postekspres bih hvatala za gusu da saljem nesto lomljivo. Samo mi se cini da oni ipak imaju neke uslove za slanje i da sami traze bezbedno pakovanje, iako mozda ne stavljaju istu nalepnicu kao na ostale pakete.
 
Citiraj
Za lomljive pakete stavljaju nalepnicu na kojoj je casa kod Post express-a.
Crvene je boje. Jednom kada nisu imali, odstampali su je ispred mene crno-belu na obicnom papiru i zalepili.
 
Citiraj
Što se tiče lomljivih paketa blistok je 100% u pravu, sve ostalo je dobra volja onog ko je na primanju paketa tog dana. u pošti. Npr jedna žena bi mi pre oči izvadila nego pomerila ruku pola metra u desno i uzela nalepnicu, dok drugi oblepi sa svih strana. Po pravilu PE nema tu uslugu "lomljivo".
 
Citiraj
Ја сам штампам те налепнице, не шаљем често ствари на које морам да лепим исте па ми се исплати. Стављам их само ако је предмет уједно и тежак и ломљив(на пример ЦРТ монитор или телевизор). Мање предмете обезбедим довољно да то не морам да лепим. Једном приликом сам одштампао налепницу пола метра са пола метра "ГОРЊА СТРАНА - НЕ ОКРЕТАТИ!!! ЛОМЉИВО", и стварно нису окретали. Стигло је безбедно.
 
Citiraj
(19.02.2015 14:08)TajaNS Piše: Što se tiče lomljivih paketa blistok je 100% u pravu, sve ostalo je dobra volja onog ko je na primanju paketa tog dana. u pošti. Npr jedna žena bi mi pre oči izvadila nego pomerila ruku pola metra u desno i uzela nalepnicu, dok drugi oblepi sa svih strana. Po pravilu PE nema tu uslugu "lomljivo".

Ne razumem. Kako nema tu uslugu, a ima nalepnice? Za sta onda sluze te nalepnice koje ima Post express, za obicnu postu?


I ne znam kako PE nema opciju za lomljivo, kada me skoro uvek pitaju jel nesto lomljivo unutra.
 
Citiraj
(19.02.2015 18:15)Vesic1 Piše:
(19.02.2015 14:08)TajaNS Piše: Što se tiče lomljivih paketa blistok je 100% u pravu, sve ostalo je dobra volja onog ko je na primanju paketa tog dana. u pošti. Npr jedna žena bi mi pre oči izvadila nego pomerila ruku pola metra u desno i uzela nalepnicu, dok drugi oblepi sa svih strana. Po pravilu PE nema tu uslugu "lomljivo".

Ne razumem. Kako nema tu uslugu, a ima nalepnice? Za sta onda sluze te nalepnice koje ima Post express, za obicnu postu?


I ne znam kako PE nema opciju za lomljivo, kada me skoro uvek pitaju jel nesto lomljivo unutra.

Те налепнице су тамо због обичних пакета, код обичне поште постоји опција ломљиво, то јест пошиљке са посебним руковањем. То што и ПЕ некад налепи ту налепницу је њихова добра воља, ништа друго. Иначе, код обичних пошиљки та услуга се плаћа.
 
Citiraj
Onda izgleda da su sluzbenice u Kraljevu uvek dobre volje Big smile
Salu na stranu, nisam znao za ovo.
 
Citiraj
(19.02.2015 19:19)Vesic1 Piše: Onda izgleda da su sluzbenice u Kraljevu uvek dobre volje Big smile
Salu na stranu, nisam znao za ovo.

Mislim da i one čitaju o tvojim doživljajima pa se trude da ti olakšaju muke Smile

@ Alduin
Ala vi duuuugo doručkujete ! LOL
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 8 Gost(a)