• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Kako "oceniti" lošu saradnju?
#31
Na nekim sajtovima postoji mogućnopst kada dajete ocenu (pozitivnu ili negativnu), da pored toga date i dodatne ocene:

Opis iz oglasa tačan: Da/Ne
Komunikacija protekla dobro: Da/Ne
Ispoštovan dogovor: Da/Ne

može se tu dodati i dal ije dobro upakovano prilikom slanja i sl...

Tako da time možete da malo produbite ocenu...
Put večno ide, nikada ne prestaje...
 
Citiraj
#32
(05.01.2015 01:53)dealla Piše:
(05.01.2015 01:38)blistok Piše: Čemu "sve sjajno ali..." ne može i plavuša i crnka, probao sam, ali ne ide  Smile
LOL  LOL Jesi li :rolf:
Izvini što sam veći deo tvog komentara isekao,ali iako te podržavam u stavovima ovo nakraju je Bravo

Ma ok, moji tekstovi ionako treba da budu jezgrovitiji. Nikada nije na odmet malo humora Smile Istine radi, dodao sam malo boje zbog kontrasta same teme i prećutao sam da sam bio mnoooogo mlađi. Sada sam sve više u trećem stadijumu vica o dva bika na brdu Smile

(05.01.2015 11:29)shonery Piše: Opis iz oglasa tačan: Da/Ne
Komunikacija protekla dobro: Da/Ne
Ispoštovan dogovor: Da/Ne
može se tu dodati i dal ije dobro upakovano prilikom slanja i sl...
Tako da time možete da malo produbite ocenu...

Ovo je dobra ideja, na taj način bi se imala mnogo jasnija slika o tome ko je kakav u nekom segmentu i šta se može očekivati od saradnje sa njim/om. Ovo bi bilo idealno. Problem kod ovoga rešenja je ljudska priroda. Ovde je rasprava o tome kako oceniti one najgore saradnje a čak i tu ima razlika, makar u nijansama, u mišljenju. Kolika bi bila razlika u sitnicama ? Neko ovde ne toleriše ni dan kašnjenja, neko zarez koji nije u opisu, neko je sirovina po prirodi, nekome je loš dan... Na šta bi te ocene ličile i ko bi tu arbitrirao kada krene lavina žalbi na ocene ? Limundo, moja pretpostavka, drži ovaj sitem jer je jednostavan i na taj način, na prvom mestu, štiti sebe a zatim i sve ostale od šarenila ocena. Ili je belo ili je crno, sve ostale boje (a najviše siva) se ignorišu jer daju isuviše mogućnosti za manipulacije ili za sitne pakosti. Kada bi ocene bile razgranatije oni bi morali da zaposle više ljudi (barem jednog psihologa i jednog pravnika) i zbog toga bi provizija porasla. Znam, malo karikiram, ali u suštini to je to. Podržavam ideju jer se treba boriti za bolje ali treba stvarno dobro razraditi pravilnik u tom segmentu ako se želi da ta ideja uspe na željeni način.
 
Citiraj
#33
može, a može i da se stavi ono kao za poruke limundo tima, pozitivna, ali da li je dovoljan 2, dobar 3, vr. dobar 4 ili odličan 5... upravo imamo člana koji se hvali svojom 1000 pozitivnom, a većina nas zna da je daleko od odličan 5 Wink
Do kraja života upoznavaću ljude a nikad ih upoznati neću, uvek će me zbunjivati neobjašnjivošću postupaka.
 
Citiraj
#34
(05.01.2015 19:45)Ssvettlana Piše: može, a može i da se stavi ono kao za poruke limundo tima, pozitivna, ali da li je dovoljan 2, dobar 3, vr. dobar 4 ili odličan 5... upravo imamo člana koji se hvali svojom 1000 pozitivnom, a većina nas zna da je daleko od odličan 5   Wink

I ovo je dobra ideja. Prosečna ocena. Poštenije nego sada. Ima dve stvari koje bi trebalo razraditi.
1. Kako rešiti tehnička pitanja. Kada je Limundo tim u pitanju te ocene gleda samo Veliki Vezir (bar pretpostavljam) i na taj način vidi kako se kotira rad sirotinje raje. Njemu nije bitno koliko je puta odgovoreno (podrazumeva se da je u smeni sve odrađeno) a kupcima/prodavcima jeste. Praktično bi moralo da se na postojeći sistem doda i izračunavanje procenta pa da bude recimo 100 pozitivnih, prosek 4,2 zadovoljnih (nije dobra reč ali koju god drugu formulaciju da pomislim može da se shvati dvosmisleno) i 0 negativnih.
2.Ko će prvi da oceni ? Ako nisam zadovoljan u potpunosti i dam prvi ocenu 4, druga strana se oseti povređeno pa da 3. Koji je kriterijum za opravdanu ocenu ? Drugi deo je - ne znam ko je član koji je spomenut (za ovu priču nije ni bitno) ali on bi verovatno imao veću prosečnu ocenu od nekog ko ne muti (pretpostavljam da je zato prozvan) jer bi saradnici davali čiste petice dok bi se regularnim prodavcima ponekad zalamale i niže ocene.
 
Citiraj
#35
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
#36
Clan koji je prozvan, ne znam da li muti sa nekim, ali saradnja i odnos prema kupcima je daleko od pozitivnog. Prodaje jeftinu robu i posto ispostuje rokove i sl. kupac mu da pozitivnu i baci npr. predmet u djubre.. On npr. ne bi sigurno imao prosek ni blizu 5, a i sada postoje osvetnicke ocene koje limundo tim obrise.. Ako sam ja platila u roku, koji osnov ima da mi da 3? Javila se, platila, a on mi posalje predmet koji ne odgovara opisu, a naveo da ga ne gnjavimo pitanjima i da ne prihvata zalbe.. Sada dobija pozitivne, a da su to sve 2 ili 3 pitanje da li bi i dalje prodavao Hmm
Do kraja života upoznavaću ljude a nikad ih upoznati neću, uvek će me zbunjivati neobjašnjivošću postupaka.
 
Citiraj
#37
Pitanje za clanove? Kada svesno kupite potpuno neispravan predmet?i kada je naglaseno u uslovima prodaje da nema reklamacije? A predmet stigne u opisanom stanju. Da li u tom slucaju kupac ima pravo PO PRAVILNIKU LIMUNDA da prodavca oceni negativno?
 
Citiraj
#38
(05.01.2015 21:16)Dmnchopper Piše: Pitanje za clanove? Kada svesno kupite potpuno neispravan predmet?i kada je naglaseno u uslovima prodaje da nema reklamacije? A predmet stigne u opisanom stanju. Da li u tom slucaju kupac ima pravo PO PRAVILNIKU LIMUNDA da prodavca oceni negativno?

Nema.
Zasto bi imao pravo, ako je predmet u opisanom stanju? Smile
I ne razumem zasto ljudi kupuju SVESNO neispravne stvari, ocekuju da im Deda Mraz popravi?
 
Citiraj
#39
možda neki retro radio ili slično za dekoraciju Smile
Do kraja života upoznavaću ljude a nikad ih upoznati neću, uvek će me zbunjivati neobjašnjivošću postupaka.
 
Citiraj
#40
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
#41
(05.01.2015 21:16)Dmnchopper Piše: Pitanje za clanove? Kada svesno kupite potpuno neispravan predmet?i kada je naglaseno u uslovima prodaje da nema reklamacije? A predmet stigne u opisanom stanju. Da li u tom slucaju kupac ima pravo PO PRAVILNIKU LIMUNDA da prodavca oceni negativno?

Evo, kolega je imao, cini mi se slicnu situaciju (http://cafe.limundo.com/thread-44-post-3...jan#pid384):

(22.11.2014 16:07)Vesic1 Piše: E pa meni sada stvarno nije jasno. Ja sam imao situaciju, slicnu. Prodao sam telefon za koji sam naveo da je ekran los(pojavljivale su se neke linije), i oznacio kao neispravan. Kupac je to uzeo za neku bagatelu, i pitao me da vrati. Pitao sam da navede razlog, rekao je da telefon ne moze da se koristi. Pa logicno da ne moze, naveo sam vec to. Cak sam i napisao da mora da se ulozi da bi bio normalnog stanja.

Kontaktirao sam LT, koji su mi odgovorili sledece '' Vidi se da je kupac nezadovoljan, morate prihvatiti reklamaciju ''. Ok, pitao sam sta je sa postarinom i dobio jasan odgovor. "Ukoliko kupac i prodavac ne mogu da se dogovore oko postarine, onda prodavac placa jednu, a kupac drugu postarinu'' .

Tako da bih molio admina da se oglasi i definise ovo pravilo u vezi postarine. Smile
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
#42
(05.01.2015 21:08)Ssvettlana Piše: Clan koji je prozvan, ne znam da li muti sa nekim, ali saradnja i odnos prema kupcima je daleko od pozitivnog. Prodaje jeftinu robu i posto ispostuje rokove i sl. kupac mu da pozitivnu i baci npr. predmet u djubre.. On npr. ne bi sigurno imao prosek ni blizu 5, a i sada postoje osvetnicke ocene koje limundo tim obrise.. Ako sam ja platila u roku, koji osnov ima da mi da 3? Javila se, platila, a on mi posalje predmet koji ne odgovara opisu, a naveo da ga ne gnjavimo pitanjima i da ne prihvata zalbe.. Sada dobija pozitivne, a da su to sve 2 ili 3 pitanje da li bi i dalje prodavao  Hmm

Ok, razumem šta želite da kažete i u pravu ste da bi trebalo da bude više pravde. No, kao što vidite iz tog primera, koji ste sami naveli, to nije tako. Ajde da probam iz ličnih primera.
1. Pre par nedelja pošaljem kupcu predmet, kolega ga ne upakuje najbolje i on stigne oštećen. Kupac se javi, kulturno, kaže u čemu je problem. Može da se vrati u ispravno stanje ali zahteva trud, što nije kupčeva obaveza. Predložim mu da sačekamo par dana pa ako ostane tako da vrati nazad pouzećem i dobiće sav novac koji je uložio u tu kupovinu. Posle par dana, kupac se javlja i kaže sve namešteno i sve ok. U poslednjih par dana je kupio od mene još dva predmeta i dao sam mu popust na izlicitiranu cenu, zbog greške sa moje strane, mada ni jednom to nije zatražio. Ja njemu mogu dam samo 5 mada bih mu dao 10 kad bi to bilo moguće.
2. Par dana posle tog slučaja, šaljem paket drugom kupcu. Kolega koji je dobio živahno objašnjenje na temu pakovanja i poštovanja obaveza se potrudio neuporedivo bolje. Radilo se o predmetu koji uopšte nije lako oštetiti a bio je ufalčovan da bi ga i mumija pitala za broj krojača. U samom procesu slanja ispadne problem sa kupcem oko adrese začinjen sa živahnom raspravom na maternjem srpskom jeziku između njega i kolege. Mala digresija - ovoliki posao ne moše raditi samo jedna osoba tako da sam ja brbljivac na Limundu a on je zadužen za pakete, zato je i on u priči. Ipak uspemo da nađemo rešenje i paket ode na put. I šta se dešava ? Pola sata pošto je paket stigao dobijam poruku da je predmet uništen, da ima slike, da sam ja #$$%$# i da treba da uplatim novac koji je dat za predmet plus povratnu poštarinu na račun pa će mi biti vraćen predmet. Posle svega doživljenog od strane kupca, u tih dan dva, kažem mu da može da vrati predmet pouzećem, o svom trošku, i da će mu biti vraćen novac koji je dao za njega. Znao sam, ako pristane na to, da ću nazad dobiti stvarno uništen predmet (bez obzira što sam siguran da takav nije stigao do njega) i da ću biti na gubitku ali takva su pravila poslovanja ovde. Do sada se nije javio niti ocenio. Njemu mogu da dam 4 (zbog nivoa razgovora) mada bih mu najradije dao -5 (opet zbog nivoa razgovora) i stavio na crnu listu... koja je još na razmatranju.
E, sad, pitanja. Koliku ocenu bi trebalo oni meni da daju ? I po kom osnovu ? Namerno nisam uzeo primere koji su tekli glatko od početka do kraja jer je tu sve jasno. No, moje iskustvo sa Limunda mi govori da na svakih 100 predmeta bude problem na 10. Odustajanje od kupovine, problem u transportu, moja greška u opisu, lošija komunikacija sa nekim kupcem i neugodni kupci. Od tih 10 slučajeva 1-2 budu izrazito neprijatna iskustva.
Koji osnov ima da vam da 3 ? Zato što se niste javili isto veče pa je to povredilo, jer vaša poruka ne počinje sa Poštovana/ni, zato što niste poslali tortu za lepo upakovan paket... Ako nema jasnih kriterijuma po kojima se daje ocena 2-5 onda bilo koja od ovih gluposti koje sam naveo može da bude razlog. Većina ljudi je uglavnom normalna i dobronamerna ali to ne znači da su uvek a da i ne spominjem onu manjinu na koju možete naleteti. Bez obzira što i ja pišem kritike na račun administracije u vezi nekih stvari i što iskreno podržavam i vašu i ideju člana pre vas (izvinjavam se zaboravio sam alijas) dok se ne razrade malo bolje radije bih ostao na ovom poznatom "zlu" jer mi je život dovoljno komplikovan i sa jasnim pravilima igre a kamoli sa nedorečenim.
 
Citiraj
#43
Blistok, nećete se ljutiti što sam malko zavirila, pa videla da sve kupce ocenjujete sa Sve po dogovoru. Svaka preporuka za kupca. , Vama svakako i ne treba neka skala. Po Vašem komentaru sve saradnje koje ste ostvarili su po dogovoru... bez razlike. Ja bih volela da mogu da ocenim saradnju sa nekom ocenom, jer komentare pozitivnih ocena možda čitamo na prvoj strani, retko se vraćamo nazad, pogotovo (kao kod Vas), ako se ne vidi na koji se predmet odnosi ocena..
Do kraja života upoznavaću ljude a nikad ih upoznati neću, uvek će me zbunjivati neobjašnjivošću postupaka.
 
Citiraj
#44
(05.01.2015 22:42)Ssvettlana Piše: Blistok, nećete se ljutiti što sam malko zavirila, pa videla da sve kupce ocenjujete sa Sve po dogovoru. Svaka preporuka za kupca. , Vama svakako i ne treba neka skala. Po Vašem komentaru sve saradnje koje ste ostvarili su po dogovoru... bez razlike. Ja bih volela da mogu da ocenim saradnju sa nekom ocenom, jer komentare pozitivnih ocena možda čitamo na prvoj strani, retko se vraćamo nazad, pogotovo (kao kod Vas), ako se ne vidi na koji se predmet odnosi ocena..

U ovom slučaju sam ja onaj sa jeftinijom ulaznicom Smile Moraćete malo da mi pojasnite. No prvo, normalno da se ne ljutim što ste "zavirili" Smile To što se vidi jesu javni podaci. Što se tiče ocena - u početku dok sam bio kupac sam se potrudio da svaki opis ocene bude jedinstven i ličan ali sada jednostavno nemam mogućnosti za tako nešto. Ima kupaca koji su mi dragi i koji su mi ostali u sećanju, ponekad čak i dodam u oceni neki ličniji ton ali kada dajete po 100 ocena nedeljno onda je malo teže da nađete vremena za lično. Što se mene tiče sve te saradnje i jesu po dogovoru. Kupac je platio i on je svoj deo dogovora ispoštovao. To je njegova jedina obaveza i ja (u trenutnom sistemu) i ne mogu da tražim ništa više. Da li je bila prijatna saradnja ili ne to je druga stvar i za to ne postoji rangiranje niti kriterijumi. Inače upravo sam dobio svoju prvu negativnu "BEZOBRAZAN" Smile Od člana koji je pobedio na aukciji koja je završena 18.12, a on mi 19.12 javlja da ide na odmor i da ne može da kupi pre 05.01, prihvatim to i čekam. Danas kada sam došao sa posla zatičem dve poruke od njega, u prvoj pita kada šaljem (mada nije uplatio) a u drugoj (dva sata kasnije) me nervozno pita zašto mu se već ne javljam kada me traži. Na moj odgovor da sam bio na poslu, da tamo nema interneta i da ako sam ja mogao da sačekam 18 dana može i on dva sata a da ću mu poslati posle uplate na račun ili LC mi odgovara da sam bezobrazan i da će platiti jedino pouzećem. Normalno, rekao sam da ću u tom slučaju da dam negativnu i da ponovim aukciju. Odgovor mi je dat u oceni Smile E sad, ajde da ocenimo ovu saradnju.
A da, umalo da zaboravim, nisam skontao vašu zadnju rečenicu. Upravo sam ušao u 16 sat kako sam u akciji tako da ne žurite sa odgovorom. Možda ujutro, kada malo odspavam, mi se uključi i ona četvrta siva ćelija Smile
 
Citiraj
#45
volela bih da mi neko protumači ovu ocenu

05. Jan. '15
14:57 ..........................................................................................
dve gume 14 Pozitivna
(od kupca)

ili ovu

05. Jan. '15
14:56 //////////////////////////////////
170/60/17 guma za motor Pozitivna
(od kupca)
Do kraja života upoznavaću ljude a nikad ih upoznati neću, uvek će me zbunjivati neobjašnjivošću postupaka.
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)