• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 1 Glasova - 5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
О рекламацијама
Колико ја знам(а знам) продавали су само на Купинду, значи није то.
 
Citiraj
(16.03.2015 01:33)LiMuBaj Piše: Reklamacije
1) DoA – Dead on Arrival je reklamacija u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad.
2) Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda u garantnom roku.
2) Reklamacija na oštećenu pošiljku.

Da ne citiram ceo post, odličan je.

Dakle, prvi korak treba da bude ukidanje "reklamacije po svaku cenu". Reklamacija može da se uloži samo u slučaju nesaobraznosti predmeta (s opisom, a ne sa željama/planovima kupca). Drugi korak, postavljanje minimuma uslova koji moraju da se ispune da bi se reklamacija uvažila.
 
Citiraj
Bravo, LiMuBaj, moze li nekako to da se uputi Limundu kao zvanican predlog iz kafica?
 
Citiraj
Hvala jugana to sam prekopirao sa sajta jedne poznate firme koja se bavi trgovinom na daljinu online

mora da se usklade zakonski propisi sa sugestijama limunda jer cak i pravlnik limunda nije u konfliktu sa ovim vec jedno pise u pravilniku a drugo npr. u limundo pomoci

tu je problem

mi prodavci trazimo samo da se radi po zakonu , a niko nije vise srecniji od prodavca kad je kupac zadovoljan to je nasa briga a reklamacije moraju po zakonu...

eto moze anketa dali da se radi po zakonu i pravilniku ili po nekoj pomoci koja nema pravnu snagu
 
Citiraj
U svakom slucaju, ovo je minimum koji bi morao da se postuje kada se resavaju reklamacije. Stvarno nema smisla da neko posle nedelju dana primeti da predmet nije citav!
 
Citiraj
Lepo napišeš u opisu akcije:"Naknadne reklamacije ne primam",jer si kliknuo da garanciju ne daješ,i završio si svoj deo posla.Ko hoće da licitira neka licitira.U slučaju da nešto kenj....,izvoljeva,obrati se LT i pošalji da si naveo da reklamacije ne primaš i briga te.
 
Citiraj
(28.03.2015 14:27)andric2 Piše: Lepo napišeš u opisu akcije:"Naknadne reklamacije ne primam",jer si kliknuo da garanciju ne daješ,i završio si svoj deo posla.Ko hoće da licitira neka licitira.U slučaju da nešto kenj....,izvoljeva,obrati se LT i pošalji da si naveo da reklamacije ne primaš i briga te.

I LT isto tako briga sto si ti napisao da ne primas reklamacije.
 
Citiraj
(28.03.2015 14:27)andric2 Piše: Lepo napišeš u opisu akcije:"Naknadne reklamacije ne primam",jer si kliknuo da garanciju ne daješ,i završio si svoj deo posla.Ko hoće da licitira neka licitira.U slučaju da nešto kenj....,izvoljeva,obrati se LT i pošalji da si naveo da reklamacije ne primaš i briga te.

Greška prijatelju i to pogolema.Smile
To što napišeš da ne primaš obesi mačku o repBig smile
Imaš ovde na raznim temama u vezi reklamacija.

Jedino ako hoćeš da progutaš negativnu,onda si u pravuSmile
U potrazi za smislom. Promenjljivog uspeha. 

Dealla L/K
 
Citiraj
razlozi za reklamaciju

sta kaze limundo pomoc o ovome

1. Kupac koji je dobio predmet koji ne odgovara opisu sa aukcije ima pravo na reklamaciju


izvor: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...eklamaciju

2. Svaki kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da iz bilo kog razloga nije zadovoljan predmetom.

izvor : https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...-ostvaruje

i sad sta je od ova 2 slucaja ?

ako je slucaj 2 odnosno iz bilo kog razloga znaci zapalio sam predmet bezinom i smlatio cekicem reklamacija ili napolju pada kisa reklamacija Hmm

nije mi jasno to iz bilo kog razloga to je poenta ...

Vraćanje neodgovarajuće robe kupljene na daljinu

Kupili ste majicu preko Interneta ili ste naručili telefonom proizvod koji ste videli na TV prodaji ili u katalogu. Roba vam je isporučena ali ne izgleda onako kako je izgledala na slici.

Prvo: sačuvajte dokaz o kupovini - ugovor ili porudžbenicu

Trgovac je dužan da vam dostavi ugovor, obrazac za odustanak i predugovorno obaveštavanje najkasnije prilikom dostave robe!

Predomislili ste se i želite da odustanete od kupovine. Imate pravo da odustanete - 14 dana od kada vam je roba isporučena, bez navođenja razloga!

Drugo: Ukoliko odustajete, dužni ste da o tome obavestite trgovca u roku od 14 dana od kada vam je roba isporučena, na obrascu za odustanak.

Ukoliko odustajete - trgovac je dužan da vam vrati novac u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.

Ukoliko odustajete - vi ste dužni da robu vratite trgovcu o svom trošku.

Nemate pravo da vratite audio i video snimke i računarski softver ukoliko ste ih otvorili.


izvor: http://zastitapotrosaca.gov.rs/najcesci-...na-daljinu

nije lose procitati i ovo: http://zastitapotrosaca.gov.rs/najcesci-...nedostatka
 
Citiraj
po meni poenta cele price o reklamacijama i o negativnim ocenama ako se ne uvaze je:

- ko ide sa namerom da prevari kupca toga bas briga jel ce dobiti negativnu ili ne

- prodavcima kojima je stalo do ocena i do toga da kupac bude zadovoljan taj siguno nece ni varati...

tako da razlog za reklamaciju nesme biti bilo koji razlog vec se mora tacno navesti zbog cega kako i zasto i onda da se vidi jel to opravdana reklamacija ili ne

pa onda ako je opravdana prvo se vraca predmet nazad prodavcu pa kad ovaj vidi da nije dobio cepanicu ili da ostecenje nije nastalo nestrucnim rukovanjem ili namerno onda vraca novac nazad

slazem se da kupac moze da vrati i bez obrazlozenja u roku od 14 dana ali u tom slucaju iskljucivo o svom trosku

( mozda neke predmeta treba iskljuciti iz mogucnosti vracanja npr. kupis muzicki cd pa lepo presnimis pa vratis tu mogucnost zakon nije predvideo cak zabranio )

ranije kupac nije morao da vrati predmet i mogao je da da neutralnu ocenu sto je bilo dosta pravedno resenje steta sto je ukinuto
 
Citiraj
(31.01.2016 23:15)LiMuBaj Piše: po meni poenta cele price o reklamacijama i o negativnim ocenama ako se ne uvaze je:

- ko ide sa namerom da prevari kupca toga bas briga jel ce dobiti negativnu ili ne

- prodavcima kojima je stalo do ocena i do toga da kupac bude zadovoljan taj siguno nece ni varati...

tako da razlog za reklamaciju nesme biti bilo koji razlog vec se mora tacno navesti zbog cega kako i zasto i onda da se vidi jel to opravdana reklamacija ili ne

pa onda ako je opravdana prvo se vraca predmet nazad prodavcu pa kad ovaj vidi da nije dobio cepanicu ili da ostecenje nije nastalo nestrucnim rukovanjem ili namerno onda vraca novac nazad

slazem se da kupac moze da vrati i bez obrazlozenja u roku od 14 dana ali u tom slucaju iskljucivo o svom trosku

( mozda neke predmeta treba iskljuciti iz mogucnosti vracanja npr. kupis muzicki cd pa lepo presnimis pa vratis tu mogucnost zakon nije predvideo cak zabranio )

ranije kupac nije morao da vrati predmet i mogao je da da neutralnu ocenu sto je bilo dosta pravedno resenje steta sto je ukinuto

LOL
Sad pored šanka i ovde polemišeš sa samim sobom.  :rolf:
Vidi - ..be se Ltimu za reklamacije - oni to vide kao rasipanje resursa korisničke podrške i uvek će reći da kupac treba da bude zadovoljan i šlus - besmisleno je trošiti energiju na to, makar na Limundu i Kupindu. 
 
Citiraj
(31.01.2016 20:56)LiMuBaj Piše: razlozi za reklamaciju

sta kaze limundo pomoc o ovome

1. Kupac koji je dobio predmet koji ne odgovara opisu sa aukcije ima pravo na reklamaciju


izvor: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...eklamaciju

2. Svaki kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da iz bilo kog razloga nije zadovoljan predmetom.

izvor : https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...-ostvaruje

i sad sta je od ova 2 slucaja ?
Ako, ako, samo neka prica Li sam sa sobom, ako ce ovo rascistiti, vredi Wink
 
Citiraj
(02.02.2016 11:26)jugana Piše:
(31.01.2016 20:56)LiMuBaj Piše: razlozi za reklamaciju

sta kaze limundo pomoc o ovome

1. Kupac koji je dobio predmet koji ne odgovara opisu sa aukcije ima pravo na reklamaciju


izvor: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...eklamaciju

2. Svaki kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da iz bilo kog razloga nije zadovoljan predmetom.

izvor : https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articl...-ostvaruje

i sad sta je od ova 2 slucaja ?
Ako, ako, samo neka prica Li sam sa sobom, ako ce ovo rascistiti, vredi Wink

A jeste dosadni - lepo vam pričam da to njih manje više ne interesuje - preskupo u "men aurs". To jedno, a drugo ove dve tačke se ne isključuju - ne znam zašto to mislite? Druga se ne primenjuje po zakonima R, Srbije to su dodali onako, ali se logički NE ISKLJUČUJU. Zato je slaba tačka druga tačka - tu treba tući dok ne popusti. Ali za to opet treba sindikalno udruživanje prodavaca, angažovanje pravne pomoći, a to se, na radost LK neće nikad desiti.
Prema tome bolje je o tome ćutati i ne davati ljudima ideje koje možda nemaju.
 
Citiraj
E tu sam te cekala, 'tico Big smile Po KOJIM, konkretno, zakonima? Ili, ako hoces drugacije, koji je zakon RS primenjiv na "kupoprodavce", iliti korisnike platforme za online trgovinu? Kojim se zakonom regulisu njihovi medjusobni odnosi?
Angel
 
Citiraj
ono iz bilo kog razloga treba brisati ili makar dodati bilo kog OPRAVDANOG razloga

jer trenutno ispada da kupac ima pravo na reklamaciju jer mu je svalerka tako rekla i on mora da je slusa ,nista to nebi bilo toliko sporno da to nije sve po dzepu prodavca, eto Limundo bi trebao da preuzme onda troskove ako je razlog reklamacije npr. "rekla mi svalerka ,komsija i sl." ili promenuti taj tekst da razlog reklamacije mora da bude jasan i opravdan

jeste da kupac kupuje na daljinu ali ko mu brani da izmeri svoje unutrasnje gaziste ja sam npr na gubitku 300 dinara jer kupac se nije setio da izmeri gaziste jer nije ni kupovao za sebe vec za komsiju strasno, hocu mojih 300 dinara nazad Big smile

niko kupcu ne brani da koristi LC
niko mu nebrani da preuzme licno i da se uveri jel odgovara predmet
niko mu ne brani da koristi placanje posle slanja

niko mu nebrani ni da vrati ako eto nije zadovoljan ali zasto to da placa prodavac ako kupac nije zadovoljan sto je tog jutra zatekao zenu sa svalerom pa zbog toga nije zadovoljan sa predmetom

znaci razlog reklamacije mora da postoji i ako je prodavac kriv neka plati obe postarine ali ako nije neka plati kupac ako je kriva kurirska sluzba neka oni plate, nedopustivo je da je samo prodavac kriv za sve i da on sve placa

i da dodam opste je poznato da sisitem ocenjivanjima nema veze sa zakonima i da je deo LimundoGrad platforme
ali malo je apsurdna situacija barem meni sto moze da se desi da neko ko postuje zakon dobije negativnu ocenu a ko ga krsi dobije pozitivnu

npr postujes zzp i kazes mozete vratiti u roku od 14 dana bez obrazlozenja o svom trosku i dobijes negativnu jer nisi platio sto se kupac predomislio Hmm
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)