• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 1 Glasova - 5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
prodavac kao ugrozena kategorija
#16
NEMA.

Uvek i u svemu je bilo i biće da na 100-200 ljudi naiđe idiot i napravi vam problem. Ne mora to da bude loš čovek ali tog trenutka kad mu je je stigao paket sa vašom robom  desilo se da mu ja Partizan izgubio, da mu je komšija ogrebao auto ili mu je zagoreo ručak a žena mu ima već danima glavobolju....
Kad radite sa novom robom možete da zamenite stvar ako je oštećena ili se pokvarila a i da vratite novac ako kupac nije zadovoljan kvalitetom ili roba nije najbolje opisana. Kod polovnih stvari je to mnogo komplikovanije i uvek može da se desi nešto ne predviđeno. Sasvim ispravna stvar može do kupca da stigne neispravna pogotovo ako stoji u garaži neko vreme: otvorili se hladni lemovi, ispustili elektroliti, zapekli kontakti...četkice...a posebno ako je kondenzovalo vlagu. Pre slanja ga probaš na kratko i radi...ali kupac neće da ga proba već hoće da ga koristi.....

Problemi koji se javljaju kod prodavaca su što samo za stvari koje dugo vremena koriste mogu da daju detaljan opis ali za sve ostalo moraju da uzmu sa rezervom jer ne znaju da li je to neko već prepravnjao, buđžio, itd...
Za neispravne i nekompletne stvari je još veći problem i zato ih treba detaljno pregledati i verno opisati jer mnogi te stvari uzimaju za delove i bitan im je deo koji im treba tako da se i razvaljene stvari mogu prodati pravom kupcu.
Najveći problemi kupaca su što kupuju nešto što im ne treba, misle da su kupili nešto a ono ispadne da su kupili sasvim nešto drugo...
Drugi problem je nestručno rukovanje i montiranje...misle da sve znaju pa kad zajebu onda kuknjava i reklamacije...
i treći problem je kada nešto u žaru licitiranja preplate....ima ih još ali ovo su najčešći problemi osim bezobrazluka.

Problemi kod neispravnih tehničkih uređaja su komplikovani i greške kupaca su što ne postavljaju pitanja prodavcima...ako nisu zadovoljni odgovorima ili ih prodavac izbegava najbolje da ne licitira jer se često iza malih kvarova kriju veliki. Ovih dana je bio na tapetu TV sa neispravnim displejom i odgovorno tvrdim da ne mora displej da bude polomljen da bi bio neispravan. Ponekad morate uložiti 50 pa i 100 evra za popravak šasije da bi na kraju ustanovili da je displej u kvaru ili na pojačalo uložite 30-40e za tranzistore da bi na kraju ustanovili da je crkao procesor koji nema nigde da se kupi....Ako ja prodajem neispravno pojačalo ili TV za 1000-2000 dinara zašto bi nosio u servis i davao nekoliko puta više para za nešto što bi opet prodao za 1000-2000 dinara ? Ako to kupac neće da shvati onda je idiot.

Jedini savet bi bio da kad stigne reklamacija smirite loptu i razmislite o svemu. Odgovorite sutradan kad se i kupac smiri a i vi...80% se završi dogovorom.
Ako vam kupac u toku aukcije postavlja glupa pitanja tipa da li garantuješ za ono, a šta ako je ovo, oćeš toliko, javi mi se na telefon....stavite ga odmah na blok listu pre nego što stavi ponudu i mirna Bačka...
I po meni naj bitnije...pa niste jednom prešli ulicu van pešačkog prelaza, ne dajte da vas ucenjuju negativniom...pa i to je za ljude.Bitno je da kad vi njemu date negativnu lepo opišete zašto ste je dali, bez emocija i vređanja tako da i ostali znaju zašto je to tako jer kad vidite kod nekog negativnu uvek pogledate i od koga je dobio.
 
Citiraj
#17
999, odlična analiza i saveti.  Bravo
Ali samo jedna ispravka - ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu, čak i ako je bila reklamacija.
 
Citiraj
#18
(03.03.2016 10:27)serjoza Piše: 999, odlična analiza i saveti.  Bravo
Ali samo jedna ispravka - ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu, čak i ako je bila reklamacija.

samo jedna ispravka kupac moze da dobije negativnu cak i ako je platio a nije se javio u tom slucaju mu vratite novac na racun a ako vam ne dostavi racun ostaje vam i jare i pare Wink
 
Citiraj
#19
(03.03.2016 10:52)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 10:27)serjoza Piše: 999, odlična analiza i saveti.  Bravo
Ali samo jedna ispravka - ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu, čak i ako je bila reklamacija.

samo jedna ispravka kupac moze da dobije negativnu cak i ako je platio a nije se javio u tom slucaju mu vratite novac na racun a ako vam ne dostavi racun ostaje vam i jare i pare Wink

Ne razumem? 
 
Citiraj
#20
(03.03.2016 22:56)serjoza Piše:
(03.03.2016 10:52)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 10:27)serjoza Piše: 999, odlična analiza i saveti.  Bravo
Ali samo jedna ispravka - ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu, čak i ako je bila reklamacija.

samo jedna ispravka kupac moze da dobije negativnu cak i ako je platio a nije se javio u tom slucaju mu vratite novac na racun a ako vam ne dostavi racun ostaje vam i jare i pare Wink

Ne razumem? 

pa rekao si ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu a to nije istina
 
Citiraj
#21
(03.03.2016 22:58)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 22:56)serjoza Piše:
(03.03.2016 10:52)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 10:27)serjoza Piše: 999, odlična analiza i saveti.  Bravo
Ali samo jedna ispravka - ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu, čak i ako je bila reklamacija.

samo jedna ispravka kupac moze da dobije negativnu cak i ako je platio a nije se javio u tom slucaju mu vratite novac na racun a ako vam ne dostavi racun ostaje vam i jare i pare Wink

Ne razumem? 

pa rekao si ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu a to nije istina

Pa čovek ti platio predmet - koji je razlog da mu daš negativnu, pobogu?
 
Citiraj
#22
(03.03.2016 23:00)serjoza Piše:
(03.03.2016 22:58)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 22:56)serjoza Piše:
(03.03.2016 10:52)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 10:27)serjoza Piše: 999, odlična analiza i saveti.  Bravo
Ali samo jedna ispravka - ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu, čak i ako je bila reklamacija.

samo jedna ispravka kupac moze da dobije negativnu cak i ako je platio a nije se javio u tom slucaju mu vratite novac na racun a ako vam ne dostavi racun ostaje vam i jare i pare Wink

Ne razumem? 

pa rekao si ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu a to nije istina

Pa čovek ti platio predmet - koji je razlog da mu daš negativnu, pobogu?

pa cuti ,nije se javio nije potvrdio adresu ni dao dozvolu za slanje npr...
 
Citiraj
#23
(03.03.2016 23:03)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 23:00)serjoza Piše:
(03.03.2016 22:58)LiMuBaj Piše:
(03.03.2016 22:56)serjoza Piše:
(03.03.2016 10:52)LiMuBaj Piše: samo jedna ispravka kupac moze da dobije negativnu cak i ako je platio a nije se javio u tom slucaju mu vratite novac na racun a ako vam ne dostavi racun ostaje vam i jare i pare Wink

Ne razumem? 

pa rekao si ako je kupac platio robu prema pravilima Limunda prodavac nema pravo da da negativnu a to nije istina

Pa čovek ti platio predmet - koji je razlog da mu daš negativnu, pobogu?

pa cuti ,nije se javio nije potvrdio adresu ni dao dozvolu za slanje npr...

Pa nemoj sad sitničariti - ako je platio u roku onda mu se ta negativna briše čim se javi.  Facepalm Štaq je cilj - prodaja ili edukacija? 
 
Citiraj
#24
moraju i rokovi da se postuju , sta plati danas a tek za 3 meseca kaze moze slanje a ti treba da ides na more Big smile
 
Citiraj
#25
(03.03.2016 23:06)LiMuBaj Piše: moraju i rokovi da se postuju , sta plati danas a tek za 3 meseca kaze moze slanje a ti treba da ides na more Big smile

Pa i to što kažeš.  Rukovanje
 
Citiraj
#26
Ja bas praktikujem da cim mi kupac plati robu i novac mi legne na racun odmah ga i ocenim. Jos sam ovog nahvalio posto je uplatio brzo. Vidim da dosta prodavaca ceka da ga kupac oceni pa tek obda da ocenu ali se s tim ne slazem. Mada kad vidis ovakvu situaciju gde covek nije znao sta kupuje niti je strucan a posle pokrene reklamaciju zbog svog neznanja i nestrucnosti pa se jos sluzi i lazima u komentaru ocene, mozda su ti prodavci na neki nacin i u pravu...mada opet to je revansizam
 
Citiraj
#27
(04.03.2016 12:05)sasha1978 Piše: Ja bas praktikujem da cim mi kupac plati robu i novac mi legne na racun odmah ga i ocenim. Jos sam ovog nahvalio posto je uplatio brzo. Vidim da dosta prodavaca ceka da ga kupac oceni pa tek obda da ocenu ali se s tim ne slazem. Mada kad vidis ovakvu situaciju gde covek nije znao sta kupuje niti je strucan  a posle pokrene reklamaciju zbog svog neznanja i nestrucnosti pa se jos sluzi i lazima u komentaru ocene, mozda su ti prodavci na neki nacin i u pravu...mada opet to je revansizam

To nije revanšizam - saradnja se sastoji od celokupnog iskustva koje se ocenjuje. Ako je neko od tebe kupio recimo kompjuter, povadio pola delova, uložio reklamaciju i vratio ti očerupan kompjuter pa si kalirao još i za dve poštarine - kakve onda ima veze koliko je brzo uplatio i da li je naročito ljubazan u komunikaciji. Ako ga svi prodavci ocene odmah po uplati on će imati besprekorne ocene, a prevarant i lopov. Prodavac nema nikakav motiv da nagrdi korektnog kupca koji ga je prvi ocenio. Šta kažeš na tu argumentaciju?
 
Citiraj
#28
Eto za taj konkretan slucaj da recimo ja uvazim reklamaciju i on mi vrati to sto nije znao sta kupuje ili je u medjuvremenu kao mestrucan uspeo da pokvari, meni limundo tim nece uvaziti izmenu ocene..reci ce da je revansizam...a to sto sam ja kao prodavac ostecen nikom nista
 
Citiraj
#29
(04.03.2016 12:40)sasha1978 Piše: Eto za taj konkretan slucaj da recimo ja uvazim reklamaciju i on mi vrati to sto nije znao sta kupuje ili je u medjuvremenu kao mestrucan uspeo da pokvari, meni limundo tim nece uvaziti izmenu ocene..reci ce da je revansizam...a to sto sam ja kao prodavac ostecen nikom nista

sadasnji sistem reklamacija je toliko los

da se kupci prakticno nagovaraju da kradu od prodavaca Big smile

jer je kupac "uvek u pravu"

a prodavac ima izbor negativna ili da tuzi kupca sudu
cak i negativna je nekad malo jer te Limundo blokira dok god nevratis novac sve sa postarinom

znaci sistem trenutno podstrekava kradju od prodavaca nazalost

meni nebi cudilo da kurirske slube vec nisu zaposlile na hiljade zaposlenih da otvaraju naloge , kupuju ,stavljaju lazne reklamacije i zaradjuju na duploj postarini Big smile koju naplate kad se vraca roba
 
Citiraj
#30
a posebno je u zadnje vreme ucestala pojava reklamiranje neispravnih predmeta sto je jako problematicno

hoces da kupujes NEISPRAVNO i Otpad pa kakva crna reklamacija onda ?

moze ako ti posalje nesto pogresno ili da se bitno razlikuje od opisanjog stanja , svako ko kupuje i licitira neispravno mora da bude svestan da tu nema reklamacije , kupi ispravno pa da pricamo o reklamaciji

sa neispravnim predmetima i otpadom koji sluzi za reciklazu npr. nije moguce biti zadovoljan a posto nije moguce biti zadovoljan nije moguca ni reklamacija
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)