• Limundo Cafe je zvanični forum LimundoGrada
  • Limundo Cafe je namenjen svim Limundovcima
Ulaz pomoću Limundo naloga -> Ulaz Registracija


Ocena teme:
  • 1 Glasova - 5 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Скупље него у радњи
#46
Hm, da, ali prodavac koji je prodao ispod cene, a nece negativnu moze da te saceka 48h i lupi negativnu, i tako ne izgubi pare na legalan nacin i plus proviziju. Pa nikoga neces da ostetis za 2h osim sebe:)
 
Citiraj
#47
(30.11.2014 14:59)Frajlla Piše: Ako je kupac nezadovoljan, ali mu je vraćen novac, slažem se da ne mora ocenjivati prodavca pozitivno.
Jednostavnije je ne oceniti.
(30.11.2014 14:33)Frajlla Piše: Odlično zapažanje.
Pravila su tu da pomognu, a ne da ih se slepo držimo.  :pravila:
Kupac nezadovoljan predmetom, ne želi da oceni negativno - može ne oceniti.

Odosmo van teme, ali ipak ovo ne mogu da preskocim!

Kupac koji je nezadovoljan predmetom NE MOZE da da negativnu ocenu po Pravilniku, osim ukoliko je prodavac odbio da mu uvazi reklamaciju. U navedenoj sisuaciji, kada mu je uvazena reklamacija i vracen novac, po Pravilniku mora dati pozitivnu ili moze postupiti po vasem savetu "Jednostavnije je ne oceniti".
Ako pak ne oceni, krsi Listu zabranjenih ponasanja. Na to se moze zaliti prodavac - da nije ocenjen! Time onaj kome je jednostavnije ne oceniti, rizikuje da bude sankcionisan, bas zbog prijave prodavca. Dakle vas savet je da ne oceni i zbog toga mozda dobije opomenu ? Tako da mislim da to i nije bas dobar savet, da jednostavno ne oceni, ili mozda:

Hocete da kazete da, u takvoj situaciji, clana (kupca) Limundo nece sankcionisati zbog neizvršavanja obaveze ocenjivanja ?

Potpuno druga situacija je ukoliko su se prodavac i kupac dogovorili i usaglasili nesto - sta god, ali u toj situaciji onda ne vidim razlog zasto se ne bi razmenili ocene.
Koja je vasa DUZiNA GAZiSTA? By sasacv68
 
Citiraj
#48
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
#49
U praksi postoje situacije koje ne može da podrži Pravilnik.
To je zbog toga što ništa ne svetu nije savršeno pa tako ni bilo koji pravni akt.
Zbog toga se pravnilnici/zakoni često menjaju, dopunjuju.

Limundo tim iz svog ogromnog iskustva i prakse u rešavanju spornih situacija i ocenjivanja,
koji svakog meseca dobije više hiljada poruka na tu temu, zna da nije moguće uvek se slepo držati pravinika,
iz prostog razloga što je nemoguće sve pokriti pravilnikom.

Sistem ocenjivanja je takođe dalko od savršenog.
Ovde je bio predlog da se ocenjuje od jedan do pet, pa da se ocenjuje više stvari (komunikacija, izgled predmeta itd..).
Sve to jesu bolja rešenja i nadam se da ćemo nekada moći da ih implementiramo i na Limundu i Kupindu.
 
Citiraj
#50
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
#51
Kao što napisah, Pravinik važi ceo, samo u praksi je nemoguće uvek se držati Pravinika i o tim retkim situacijama odlučuje Limundo tim.
 
Citiraj
#52
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
#53
@the quince
''Ako sam na aukciji navela da saljem post ekspresom, a na molbu kupca posaljem preporuceno, takodje sam prekrsila pravilo, ali koga sam ostetila time?''

Time mozete ostetiti samo sebe, jer bilo sta da podje naopako necete imati podrsku Limunda jer Limundo tim ne razmatra situacije u kojima je kupoprodaja obaveljena van opcija koje su bile ponudjene.
 
Citiraj
#54
(01.12.2014 12:14)Vesic1 Piše: @the quince
''Ako sam na aukciji navela da saljem post ekspresom, a na molbu kupca posaljem preporuceno, takodje sam prekrsila pravilo, ali koga sam ostetila time?''

Time mozete ostetiti samo sebe, jer bilo sta da podje naopako necete imati podrsku Limunda jer Limundo tim ne razmatra situacije u kojima je kupoprodaja obaveljena van opcija koje su bile ponudjene.

Da, tako pise u Pravilniku, da Limundo ne razmatra zalbe ako se nije postovao isti, ali odacu vam malu tajnu
- to u praksi nije tako. Razmatraju i tek kako. Ja sam prilikom jedne od prvih kupovina uplatila novac na podatke koji se razlikuju od onih koje sam dobila, a prodavac mi poslao ostecen predmet. LT se dobro pozabavio mojim problemom i pritisnuo prodavca da mi vrati novac, i ni jednog trenutka nisu rekli - ne razmatramo zalbe jer niste postupili po Pravilniku.
 
Citiraj
#55
Onda sam ja sokiran :-/

Ja sam poslao kupcu pouzecem, nije prihvatio, ja sam bio ostecen, a Limundo tim je uporno pisao ''situacije u kojima saradnja nije po pravilniku ne razmatramo'', cak su mu i ponistili negativnu ocenu koju sam dao.


Kako sada to ???
 
Citiraj
#56
Molim vas da otvarate nove teme umesto da u postojećim temama pišemo o stvarima za koje tema nije namenjena.
Postaje nepregledno.

Ovde nije tema "ocenjivanje".
 
Citiraj
#57
U pravu ste, izvinjavam se.
A da li bi bili ljubazni samo da odgovorite na situaciju?
 
Citiraj
#58
Mozda je jednostavno stvar individualna. Mozda sam janaletela na clana LT koji je shvatao koliko sam ostecena i nije hteo da pusti prodavca da se izvuce. Da je bio neki drugi clan LT, mozda bi me "oduvao".
Kao i mi, i Limundo administratori su ljudi i razlikuju se. Neko Vasem problemu pristupi kao da je njegov, neko nece da se cima, neko postuje pravila slepo...
 
Citiraj
#59
Sve zavisi od slučaja do slučaja. Gde možemo da posredujemo, posredovaćemo. Evo recimo razlika između dve konkretne situacije:
- kupac hoće pouzećem, prodavac plaćanje pre slanja, na aukciji samo lično preuzmanje, razmenili negativne. Obe ocene poništavamo, i dodatno situaciju ne razmatramo.
- na aukciji bilo plaćanje pre slanja, kupac platio pouzećem, ali dobio predmet koji ne odgovara opisu - ovde rešavamo nezadovoljstvo kupca a plaćanje i slanje je već obavljeno, tako da to ne uzimamo u obzir (u smislu da nećemo rešavati reklamaciju jer je saradnja obavlja van načina slanja i plaćanja sa aukcije).

Napominjem da se naš sistem rada, pa samim tim i kako rešavamo određene probleme članova, unapređuje bukvalno iz dana u dan. Vrlo je moguće da postoji neko kome smo pre dve godine napisali da ne razmatramo takve situacije, a danas ih razmatramo, i obrnuto.
:lotr:
 
Citiraj
#60
[Slika: theforeigner.jpg]
 
Citiraj
  


Skoči na forum:


Trenutno ovde: 1 Gost(a)